友谊驾校廉洁治校工作细则
一、廉洁治校的基本目的
1、追求公司董事会拟定的社会效益；
2、贯彻以人为本的企业经营理念在驾校能得到充分体现；
4、驾校的公众信誉度进一步提高，内部凝聚力进一步增强。
二、廉洁治校的具体范围
1、治理违背学员意愿学员钱财的行为；
2、治理利用执教、送考等特殊条件诱逼学员请客送礼的行为；
3、治理以为学员向考官说情为名骗取学员钱财的行为；
（学员自愿感激本校某个员工的执教与服务，而给予某个员工的礼品、礼金不属于治理范围。）
三、廉洁治校的具体规定
1、不准接受学员集体集资的“红包”和购买的烟、酒、茶水及其它礼物；
2、不得利用执教送考等条件诱逼学员送礼品
3、不得以送考为由向学员收取任何考试协调费用，坚决杜绝以和考官联系为名，变相骗取学员钱财的行为。
四、廉洁治校惩处规定
1、凡接收学员集体集资的“红包”及购买的烟、茶水等商品的员工和管理人员，从2010年元月1日起，第一次除如数退还学员款额外，并处以同量款额的；第二次除如数退还所收学员的款额外，还要上报公司做出开除处分。
2、利用执教送考等条件，诱逼学员送礼，或以为学员向考官说情为名骗取学员钱财的员工和管理人员，除如数追回收取学员款额外，还要上报公司做出开除处分。
五、违反廉洁规定的惩处程序
一经发现有违反廉洁规定的员工，由负责廉洁工作的同志核查后形成书面材料，交校务会集体研究，依照本细则有关条款提出处理意见，再上报公司董事会审批。
六、违反廉洁规定的信息收集
1、学员举报。凡来驾校培训的学员要做到一个不漏地进行本校廉洁规定的宣传教育，增强学员的监督意识，以便学员提供违规信息，举报违规损害学员利益的对象。
2、回访调查。对每一批考试合格的学员，均要随机调查适当人员，从中收集相关信息。
友谊驾校内勤管理制度
为树立友谊驾校形象，搞好驾校内勤优质服务，特制定相关制度如下：
一、全体内勤工作人员须严格遵守驾校各项规章制度，无条件服从校长及内勤负责人的工作安排;
二、各内勤工作人员应爱岗敬业，友好共事，并严格做到既分工，又合作；
三、各内勤要将当天所招收学员的资料进行归档，做好送档、送考的相关工作，并及时报告内勤主管，内勤主管再及时向驾校领导汇报；
四、全体内勤应做到学员至上、服务第一，对来驾校报名或咨询的学员应热诚接待，耐心解说，绝不允许有学员流失；
怎么申请注册五、主管内勤工作的领导，应严格要求自
己，安排好内勤，对工作负责，关心员工，搞好全体内勤的团结。
电信流量套餐友谊驾校内勤工作岗位职责
商务中心内勤岗位职责：
一、做好学员接待、咨询和报名工作；
二、及时通知各学员参加科目一考试；
三、落实好驾校数据的汇总，并及时汇报；
四、整理好每天的报名档案、科目三已考档案；
五、负责提取交警队的每批档案；
六、负责每天早上带新学员上校车；
七、负责每批驾驶证的及时发放；
八、负责办公室的日常卫生；
九、及时将当天所招收的学员档案费用汇总，并将档案材料不全的学员及时通知补齐到位；
十、认真学习交通安全和申领机动车驾驶证有关规定，精通业务，杜绝违规招生。
驾校内勤岗位职责
一、负责对来校学员的接待、咨询和报名工作；
二、负责及时通知科目三考试；
三、负责科目三的送考、送档和接档工作；
四、负责办公室日常卫生；
五、及时将当天所招的学员档案和收费汇总，并将档案材料不全的学员及时通知补齐到位；
六、认真学习交通安全法和申领机动车驾驶证有关规定，精通业务，杜绝违规招生。
内勤主管岗位职责：
负责所有有效档案的申办；
负责科目一、科目二、科目三的预约和封档；
负责协助大车科目三送考；
负责所有科目一、科目二送考；
负责及时制作已考试合格学员的驾驶证；
负责每天各类档案的检查；
七、认真学习交通安全法和申领机动车驾驶证有关规定，精通业务，杜绝违规招生。
诚信承诺制度
为全面提高学校诚信意识和道德水准。树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚。弘扬学校文化、维护学校的社会形象，制定本制度。
一、诚信内容
诚信一般内容包括
1、按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，不“偷工减料”保证培训质量。
2、按收费许可证上核定的项目和标准收费，不乱收费。
3、训练中保证学员的安全，防止人员伤害。
4、文明教学、尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员。
5、如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假。
6、允许学员选择教练员或调换教练员，尊重学员的自主权。
7、允许学员选择培训日期和培训时间，给学员提供方便。
8、提高工作效率，为学员提供优质服务。
9、营造良好的培训环境，给学员提供方便。
10、保证教练车的完好率，不影响学员训练。
11、廉洁施教，不收取学员的钱物可参加学员宴请及消费性的娱乐活动。
12、保证值勤班车的出车率，安全正点接送学员。
二、承诺的形式
学校实行公开承诺的原则，充分利用招生广告，承诺公示板、总公布诚信内容，各有关部门和人员应结合实际向
学员宣传诚信内容。
三、诚信承诺的落实
1、学校经常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作着实情况，避免失误发生。
2、全校所有教职员工要结合本职工作开展诚信承诺工作，并制定具体细则。
3、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由相关部门和责任人采取措施进行补救或服务。
4、在诚信承诺活动中，学员满意度达到95%以上。
5、年终评比时，把诚信承诺列入考核内容并实行一票否决制。
学员管理制度
1、认真学习“三个代表”重要思想，坚持四项基本原则，严格遵守国家的法律和学校的各项规章制度。
2、讲究社会公德和职业道德，尊敬老师，团结同学，讲文明，懂礼貌，刻苦学习，诚实做人。
3、认真学习理论知识，努力钻研驾驶技术。一切服从教练指挥，严格遵守操作规程。
4、严格遵守作息时间和请假制度，不迟到早退，不无故旷课，训练期间原则上坚持在校住宿。
5、严禁打架斗殴，嫖娼赌博，严禁在校内酗酒，严禁私自下河、下塘洗澡，违者将严肃惩处，一切后果自负。
6、爱护公共财物，讲究环境卫生，保持内务整洁，凡有损坏教学设备和生活用具的一律照价赔偿。
7、教练员不在车上时，严禁学员擅自操作开动车辆。
教练负责人职责
1、负责制定学员每天教学计划与上车训练计划，并组织实施。
2、安排学员的材料，组织学员上好理论课。
3、负责安排好学员来校住宿、就餐。
4、负责学员在训练期间的纪律并及时处理违纪行为。
5、加强对教练员业务的指导和安全意识教育。
6、负责检查车辆定期维修与保养计划和落实。
7、抓好学员学籍管理，建立健全学员档案。
教练员管理制度
1、讲究职业道德，认真执行交通法规。
2、向学员传授规范化的驾驶、维护保养技术和安全行车知识。
3、认真按交通部颁发的教学大纲训练，严格按省总队考试要求施教，不断改进教学方法，提高教学质量。
4、牢固树立“安全第一、预防为主”的行车观念，确实做到安全行车。
5、不准索取学员钱财，接受学员请吃请玩。
6、不准将车辆单独交给学员驾驶。
7、爱护车辆，勤检查，发现车辆有故障及时向主管领导汇报。
8、负责学员训练期间的纪律督察，抓好学员训练期间的考勤工作。
安全管理制度
1、重视安全管理，树立安全意识，坚持每月对全体教练和学员进行二次系统的安全教育。
2、建立健全岗位责任制，确定一名副校长负责安全管理，坚持“谁分管，谁负责”和“谁当班，谁负责”的原则，发生安全事故要严肃追究分管领导和当事人的
责任。
3、定期对车辆、学员宿舍及食堂进行安全检查，发现隐患及时整改。
4、设立安全奖励基制，对全年无安全事故的分管领导、教练和保卫实行安全奖励。
5、制定切实可行的安全预案，一旦发生安全事故，应立即报告驾校领导和交通管理部门，并及时抢救伤员。
6、教练、门卫和食堂管理人员要同驾校签订责任状，年终时奖罚兑现。
7、加强保安的责任心，注意防火、防盗、防破坏。
教练车管理制度
巫医出装为加强教练车管理，延长教练车使用寿命，确保教练车完好无损，根据国家有关规定，结合我校实际，特制定本制度。
一、教练车的使用
教练车必须证件齐全，使用性能良好，并配有统一的教练车标识。
未经校务会批准，不得挪用教练车进行客货运输。
与培训无关的人员不准乘坐教练车。
二、教练车维护
（一）教练车维护种类
1、教练车坚持实行日常维拉，一级维护和二级维护。日常维护由教练员负责。
2、一级维护由教练员协助修养厂进行。
3、二级维护由二给维护厂家进行。
迅雷升级（二）教练车维护内容
教练车维护内容按照交通部门的规定进行。
三、教练车检查
（一）检查内容
1、教练车的车容与车况
2、发动机异常响声及车辆转向、制动和灯光状况等技术。
3、灭火器、副制动踏板、副加速踏板、副离合器踏板使用性能。
（二）检查方法和要求
1、教练车检查采取教练员自检，训练队内教练员互检、学校安质办抽检的方法。
2、教练员坚持训练前、训练中和训练后的“三检”制动。训练队每月组织一次列检，学校每季度组织一次抽检。
3、检查中发现故障要及时排除，确保教练车安全。
四、教练车检测
教练车每年参加一次综合性能的检测，并进行技术等级评定。
教练车管理人员岗位职责
单立文老婆为了安全有序高效的合理或服务与培训，延长教练车的使用寿命，保证车辆的完好率，特制订教练车管理人员岗位职责如下：
一、凡属列入培训或服务于驾校的工作车辆一律登名抄册，按照（车辆学员）培训内容人数合理科学地安排车型和车辆数。
二、每台教练车应配备一名教练员，要求教练员对该车运行的指数相当了解，保持良好的车况和车卫生，未投入使用的车辆一律由车队长负责管理。
三、每日应征询教练员对该车运行情况了解，做到发现隐患及时解决，保证车辆的安全使用和培训。
四、非培训不准使用教练车。
五、非培训学员和与教练无关的人员不准使用教练车。
六、对培训车辆和使用区域做统一登记，对不服从安排的教练员将予以处理。
七、定期对车辆进行检修、保养、对未达标的车辆应及时进行
修复。
八、每日应检查归队车辆安全、及时、整齐的存放到位。
培训预约制度
为规范培训预约工作，体现“以人为本，学员至上”的理念，特制定本制度。
一、培训预约方式和时间
学校设立多种培训预约，包括学员来校预约、电话预约、、传真预约。
学员应提前三天进行预约，可一次预约，也可分次预约。
二、预约内容
学员可以预约培训日期、培训学时、教练员、教练车和训练场地等。
三、预约登记
学员预约后，预约培训受理人员对电话预约的学员，应复述学员登记内容，确保无误后及时登记。并通知相关部门和人员做好培训接待。
四、培训预约的撤销
1、学校尽量满足学员预约的要求，不能满足预约要求的，应向学员说明情况或商请学员改变预约内容。
2、学员预约培训时，理论课每天不超琮6小时，驾驶操作训练不超过2小时。
3、凡是参加预约培训的学员，须按参加培训的学时及时交费，且培训不得小于教学大纲所规定的学
时。
学员投诉受理制度
为规范学员投诉受理工作，保证学员的合法权益，维护学校的声誉，制定本制度。
一、学员投诉内容
学员认为学校、教员及其他工作人员，侵害其合法权益时可以进行投诉，具体内容包括：
1、学校未按教学大纲规定的内容同时间培训的；
2、学校在填写培训记录时弄虚作假的；
3、学校乱收费的；
4、学校没有履行对学员承诺的；
5、教练员索要财物或参加宴请的；
6、教练员无故停止学员训练的；
7、要求学员履行其他非法定义务的。
二、学员投诉方式
在学校报名大厅、教室同训练场地设立学员投诉箱和公示。
三、投诉管理
1、接到投诉后，符合立案条件的，由学校办公室组成调查小组进行调查。
2、调查时应形成书面材料，包括证人证词，被投诉人的情况说明入调查报告。
3、调查结束后需将处理意见填写在学员投诉表上，并报送分管校长批准。
4、投诉处理
学员投诉内容属实，应按下列原则处理:
1、没有达到规定学时的要对学员补训；
工商年检网上申报流程2、讽刺挖苦，侮辱打骂学员的有负责人当面向学员赔礼道歉，并按学校其他规定处理责任人；
3、学校乱收费的由学校及时退还学员；
4、没有履行对学员承诺的应兑现承诺。
五、处理时限
接到学员投诉后，应在三日内处理完毕，需要延长的一般不过7日，超过7日的由分管校长批准。
结业考试制度
结业考试是发放学员结业证的必经程序和依据，是检验教学质量的重要途径，是考取驾驶证的根本保证，为规范结业考试、提高培训质量，特制订本制度。
一、结业考试科目和内容
结业考试分为
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