羊奶粉的销售话术给顾客介绍羊奶粉的话
术
羊奶粉的销售话术给顾客介绍羊奶粉的话术
母婴门店羊奶粉销售中会经常遇到客户异议，经过市场调查和收集，把常见问题做了话术处理，希望对终端门店销售有帮助！
1、顾客刚进门就问：你们店有没有XX（牌子、款式等）
错误应对1、对不起，刚卖完
错误应对2、哦，这个我们这里没有，我们只有。。。。
错误应对3、隔壁店好像有，你去那里看看吧
话术模板：
先生，您是想了解XX吗？（顾客默认）先生看来对XX 很喜欢呀，请问您主要觉得XX哪些方面比较吸引您呢？（通过提问引导顾客说话）先生，您说的对，XX在这方面确实做的很好，不过我们在这方面
也做的不错，而且，关键是我们在。。。。（强调我们的优点）这样吧，先生，您既然都进来了，不妨可以比较下，来，先生里面请。
2、你们是哪里的牌子，都没听说过，还卖这么贵
错误应对1、是吗，我们都卖了好几年了
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错误应对2、不会吧，我们在羊奶行业很有名的
错误应对3、我们正在媒体上做广告
错误应对4、我们确实是新牌子，刚进市场
话术模板A
导购：哎呀，真不好意思，工作没做好，我们得检讨，幸亏今天有机会向您介绍一下我们的品牌，我们是专业从事羊乳制品生产及研发、销售于一体的大型公司，小，请问您宝宝多大了？（提问了解顾客需求并分散顾客注意力）
话术模板B
朱一龙回应隐婚生子
呵呵，小，您对奶粉行业真是了解，我们品牌其实做了也不短了，只不过今天够公司才决定进入XX地区，以后还需要您多捧场，小，请问您宝宝多大了（提问了解顾客需求并分散顾客注意力）
3、没听说过，我不喜欢小牌子，我买奶粉一般都是XX 牌子
错误应对1、我们的产品风格跟它差不多
错误应对2、您可以换个牌子试试
错误应对3、这个牌子很多顾客后来也都转了
错误应对4、我们定位更XX类似，但比他们便宜
话术模板A
王，XX是个不错的牌子，也是我们学习的对象，王，您觉得这个牌子哪些地方让您特别满意？
哦，原来如此（向顾客所说的有点靠拢），是的，这几点确实很吸引顾客，其实我们在这方面做得也很好，只是您可能以前没
有关注我们，不过，今天刚好有机会，您也可以多了解下我们的品牌，来........
话术模板B
王，XX是个不错的品牌，一直被很多妈妈所喜欢，口碑不错，您很有眼光，奶粉是宝宝的主要食品，每个品牌都有各自的优势和配方，就像蔬菜一样，白菜和萝卜都好，但是各有各的特点和营养，长期给宝宝吃一个品牌，习惯是习惯的，可能营养也无法全面均衡，您今天来都来了，多了解了解，也是没有坏处的是吧，对您以后选购也起个参考作用，我给您介绍下，您这边请....
话术模板C
王，您说的XX在牛奶中是个非常不错的品牌，可是我们现在越来越多的顾客开始给宝宝选择吃羊奶了，羊奶的营养价格高、更接近母乳，消化吸收率也好，请问您以前了解过我们的羊奶吗？
4、羊奶啊，喝的人太少了，不敢试
错误应对1、谁说的，我们店里好多人都喝
错误应对2、那是你不了解，现在羊奶可火了
错误应对3、（手足无措）
话术模板A
萧敬腾模仿周杰伦
王，您说的太对了，羊奶喝的人的确是赶不上牛奶，那不是因为羊奶不好，而是羊奶的产量仅仅只有牛奶的六分之一，我们常说物以稀为贵，其实现在我们跟顾客推荐奶粉，都是综合考虑的，不是所有的顾客我们都建议他喝羊奶，一般只有经济条件比较好，对
宝宝营养要求比较高、又对新兴事物接受度高、了解羊奶的顾客我们才介绍呢，王，在业内羊奶都被称为贵族奶，您以前有听说过吗？（接下来引导顾客需求）
范冰冰最新婚纱照话术模板B
王，您这个话说的太有道理了，您肯定还是比较了解奶粉市场的，那您可能也知道羊奶的价格比牛奶高吧？物以稀为贵，稀少了、价格贵了自然喝的人就相对较少，而且只有具备一定经济条件和了解认识的人才能享用到，我简单的跟您介绍下羊奶和牛奶的区别，您看好吗？（转入到产品介绍阶段）
5、羊奶的膻味很重，宝宝不爱喝
错误应对1、不膻，很多顾客的宝宝都很爱喝呢
错误应对2、那就是您不了解了，现在有除膻工艺
错误应对3、没膻味就不是羊奶了窦骁何超莲恋情
话术模板A
您的担忧有一定的道理，我也很理解您，之前我的想法也跟您一样，首先：母乳其实也是有奶腥味的，宝宝的口感跟大人是有很多差别的（举例：辣椒、醋），羊奶接近母乳，宝宝对它的接受程度更加高呢。
其次：羊奶的膻味是来自于公母羊交配时所产生的，现在先进的饲养方式是公母羊分开饲养，同时也进行了真空脱膻，还有羊奶口感偏淡，不容易造成宝宝厌食、挑食问题，有很多顾客刚开始来的时候，觉得羊奶的气味是它的缺陷，其实我们做的时间长，恰恰觉
得它反倒成了优势啊。。您看看我们的老顾客（打开顾客资料，让顾客自己看顾客评价）
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话术模板B
王，您说的很对，我们很多顾客刚开始我给他介绍的时候，他也这么想的，后来因为关系比较好，我硬是要介绍给他，他碍于情面买回去给宝宝喝，现在很感谢我呢。刚开始他宝宝有厌食、挑食，不爱喝水，选购奶粉的时候想：只要宝宝爱喝，就是好奶粉，不管味道淡还是甜，后来他发现宝宝特喜欢吃甜食，没味道的都不爱吃，就比较着急，来我这聊天，我才发现宝宝喝的奶粉不是很清淡，您看，宝宝的主食是奶粉，口味重了，慢慢宝宝就对淡的东西兴趣下降，就容易造成宝宝厌食、挑食、
偏食。后来建议他喝羊奶，刚开始他不同意，说有膻味，其实后面用了正确的转奶方法，现在宝宝很爱喝羊奶粉。
6、医生说了，宝宝不能喝羊奶
错误应对1、胡说，我们很多顾客喝的好好的
错误应对2、医生是想跟你推荐其他品牌收取回扣
话术模板A
医生作为专业人士，他的话肯定有一定道理的，但是我们医生说的是鲜羊奶，其实您应该也知道，三岁以内的宝宝也是不能和鲜牛奶的。
（1）、2013年国家文件明确规定：不得以牛、羊乳以外的其他原乳来制作婴幼儿配方奶粉，意思是说：明文规定，羊奶可以用