本人热爱留学咨询工作,我自2005年工作以来,一直从事咨询顾问工作,在工作的过程中,不断总结工作经验和学习如何成为一个优秀的留学咨询顾问。以下是本人的一些工作感悟和目标,与大家共享。
留学顾问工作是属于教育服务应该具备八种素质:专业性、广泛全面的知识面、快乐心与激情动力、掌控国内外教育走向和洞察力、表达能力和感染力、计划条理性、专注结果、学习能力,这样才能创造优异的工作成果。
第一:专业性。要求我们对美国院校的专业和设置有清晰的认识和把握,给学生建议和选择适合他们的课程和大学。我在给学生选择专业时,首先要对该专业详细了解,例如:有一个哈尔滨医科大学的学生要申请分子医学和免疫学的研究生,我把开设这个专业的美国大学都出来,进行专业类比和课程设置的分析比较,设计了适合她申请的五个大学推荐给学生,这个学校选择的过程不但到了学生满意的大学,而且让我对这个专业也有了系统的了解,对以后申请类似的专业和大学有了直观的把握。文档来自于网络搜索
第二:广泛全面的知识面。咨询顾问不但要精通留学的专业知识,还要系统、全面地掌握签证需要的材料和其他配套服务的工作。例如很多家长是企业的法人,但他们的收入证明和部
分合同不规范或者不知道如何制作整理。这些都需要咨询顾问能够给他们提供专业的指导说明。京东人工服务文档来自于网络搜索
第三:快乐心与激情动力。唯美意境能够时时体验到工作的乐趣和成绩感,这样才能克服工作中的问题和妥善处理矛盾,并创造优异的工作业绩。高仓健主演的电影文档来自于网络搜索
第四:掌控国内外教育走向和洞察力。作为咨询顾问,我们不仅要提升对海外大量院校及专业的掌控能力,而且要在大局上观察了解国内外的教育发展走向及教育政策的颁发。另一方面,我们面对的客户来自各行各业,需要跟各个层次的客户打交道,这要求我们具有良好的沟通能力。学生的条件也要求各异,要处理的问题纷繁复杂,这就需要咨询顾问具有清醒的头脑和较强的分析能力。一个优秀的咨询顾问在面对问题时,总是能够透过现象看本质,抓住根本问题。也只有抓住根本问题,才能提出针对性强的解决方案。文档来自于网络搜索
第五:出的表达能力和感染力。咨询顾问需要表达的机会很多,既要一对一的访谈,又要一对多的讨论。面对的客户也有不同的类型,有健谈的,也有沉默寡言的,有热情的,也有冷淡的。这就需要咨询顾问具有良好的表达技巧,善于针对不同的场合、不同的客户
组织话题,与客户充分的互动,在与客户的互动中,表达观点,解决分歧,达成一致。文档来自于网络搜索
第六:计划条理性,有周密的计划能力。一个留学咨询合同短则两三月,长则跨年度。这就需要咨询顾问妥善安排自己的时间,制定周密的计划,具备处理“并行任务”的能力。文档来自于网络搜索
如何提高专注力
第七:专注结果和完美的执行力。杨钫涵年龄一个优秀的咨询顾问遇到困难时,不是退缩,而是勇于面对困难,积极寻方法解决问题,最终完成留学和签证的全部工作。文档来自于网络搜索
第八:迅速的学习能力。现代商业社会中,各种思想、观点不断涌现,这就需要咨询顾问不断吸收新的知识,学习新的理论。因此迅速的学习能力是优秀咨询顾问的基本功。文档来自于网络搜索凤整容前后照片