业主收楼答客问（工程）
1、层高与净高的解释？
答：住宅的层高是指：下层楼板面到上层楼板层面之间的距离，也就是一层房屋的高度。
景甜 华汉住宅的净高是指：下层地板面或楼板上表面到上层楼板下表面之间的距离。净高和层高的关系可以用公式来表示：
  净高=层高-楼板厚度
  即层高和楼板厚度的差叫“净高”。
    合同里面规定的层高是3米；
南宁捡死鱼事件2、净高不足2.78米的解释？
答：一般现浇板（楼板）厚度设计为10—14公分，（根据房间跨度或防震要求确定），上地面做法8公分，顶棚抹灰1—2公分，建筑规范允许房间净高误差≤1.5公分，因此部分房间净高低于2.78米。
3、房间高差较大？
答：高差形成原因是做地面时未平，造成局部过低或过高，同时顶棚抹灰存在误差造成，不影响房屋结构安全。建筑规范内的高差为：≤1.5。通常在装修过程中，贴地板砖时能自动平，安装复合木地板时也没有什么影响。如有需要，在装修时物业可以协调施工单位配合装修工人完成。
4、墙面或地面空鼓问题？
答：空鼓问题属于建筑质量通病，主要是风干造成的，抹灰速度较快等原因，墙内或地面敷设有管线等问题造成，不影响建筑结构安全。国家规范规定空鼓面积为≤20平方厘米。如果出现大面积空鼓情况，物业将协调施工单位进行维修。
5、自来水压力问题？
答：本小区不存在自来水压力较小问题，因为设计时采用三级加压设备：1—6层市政直供(14#楼1--5层市政直供)，7—18层为一级，19层以上为一级。如果出现自来水压小的问题请与物业联系。
6、房内电力最高值为多少千瓦？
答：室内用电器最大使用功率负载为6kw。
7、物业管理公司是否替业主验过房？
答：物管公司已对各房屋进行了分阶段检查，并向开发商提出整改意见，由开发商安排施工单位进行整改。另外物管公司积极配合施工单位进行成品保护。这些工作是为帮您把好最后一道关，由于多工种交叉施工及园区的竣工进度安排，户内可能存在个别问题，请您在收房时认真仔细检查，我们会帮您及时通知有关施工整改单位进行整改。
江南春古诗8、发现现场在抢施工进度，施工质量是否能保证？
答：房屋开发商选择的公司作为施工总包，是建筑一级资质企业，在国内业界具有很高的知名度，成功的建造了很多大型综合性物业项目。房屋建造过程中由施工监理单位依据国家建筑施工规范，对房屋按施工进度分专业，进行多次检查，并如实记录检查情况，报质检站等竣工验收部门备案。整个施工过程是在开发商、监理单位及施工总包方的认真计划，严格管理下进行，并最终通过骏工验收交付使用的因此施工质量是完全能够保证的。
9、厨房为什么没有地漏？
答：这是全国统一的标准，只有经常从地面排水，才能不断补充地漏存水湾的水封，隔绝管道中的有害气体窜入室内；反之，厨房的地漏由于得不到补充水，水封会干涸，结果反而成了一个通气出口，造成对室内环境的污染。
10、什么时候供暖？
答：按合同约定，交付后的第二个采暖季开始供暖。
11、业主要求提供房间布线图纸？
答：承建商已将房间内线路走向进行弹线，业主在装修时应注意弹线区域内的预埋线路，避免在装修时造成损坏。（强、弱电图纸物业工程部可以提供）
12、装修时室外部分设施拆了，行不行（涉及外立面拆改的）？
答：2003年5月1日，建设部颁发的110号文中规定，房屋外立面一律不得拆改。
13、业主自行打空调孔可以不可以？
答：不可以，如果自行打空调孔，会对外立面产生破坏，同时可能会造成外墙渗水。（特殊情况协调物业公司现场指导空调安装单位实施，并签订相关责任书）
14、关于小区内不允许安装外置式防盗网的解释？
答：安装外置式防盗网将会影响小区整体外立面形象，不符合市政府关于四城联创要求，会使业主的物业品质下降及实体物业贬值，如果业主需要安装内置式防盗网的，物业公司将提供统一样式的安装方案,由业主提出书面申请，经物业公司审批后再由业主组织自行安装。
15、室内强弱电插座、盖板是否可以改动？polo衫配什么裤子
答：室内的插座、盖板可以根据装修需要进行改动，但是如果因改动出现问题，原施工建设单位将不予保修，另外，建议装修公司改动后给物业提供一份水电图纸，便于日后维修。
16、屋面是否能安装太阳能热水器？
答：不能。因为在安装的时候会破坏屋面或外墙的防水等结构，同时，由于本小区为高层，存在安全等问题。另外，国家建设部110号文件上也有相关说明，为保证楼体外立面的美观、统一，不能安装。
17、当业主说：“我家的房屋验收时，存在很多问题，我不会在验收表上签字时！”你该怎办？
答：第一，本次房屋验收是业主、物业公司共同对房屋的验收，房屋验收表上的内容需业主和物业公司签字确认，施工单位才认可。第二、在交付给业主之前，物业公司对每间房屋已验收不少于6遍，但仍不可避免会存在一些瑕疵，这次签字后并不表示开发商对产品存在的问题就不管了，开发商给您签订的有《商品住宅质量保修书》，在业主档案上还有验收存在问题汇总及复验表，在开发商修复后，我们物业公司会及时通知您进行复验。
18、开敞阳台自行封闭的程序？
新年信息答：封阳台前需到物业管理处办理相关封阳台手续，为了整体外立面的统一，物业公司制定了专门的阳台统一施工方案，您按照物业统一施工方案自行封闭就可以了。
19、能否可以到屋面玩耍或在屋面晾晒被子？
答：不能，因为屋面属于非平时的上人屋面，当遇到消防威胁时又作为应急的公共区域，闲人光顾且存在很多安全隐患，为了大家的生命及财产安全，平时楼顶门是不开放的。
20、入户门碰撞问题及入户门上无猫眼问题？
答：现在安装的入户门多数系单纯防盗门，极个别的是防盗兼容防火门，按国家消防相关规定，防火门必须外开，现有外开设计符合相关规范，如果设计为内开门会占用室内使用面积，再者双方同时出门的机率比较小。对于门上无猫眼问题，在业主交付后，可以自行安装，如果业主要求换门的品种或款式，请先将方案递至管理处，审批后更换。
21、烟道排气孔位置能否根据装修需要进行改动？
答：不能，因为烟道是预制子母式烟道，它的设计非常复杂，是依据风压和气压来设计的，开口位置距离主烟道的角度正好能将气体排入烟道内，如您擅自改变开洞位置，会使油烟等气体无法按正常的设计排入烟道，势必造成倒烟、串烟现象，而且如因您自行改动而造成的一切后果施工单位不再负责保修。