【书籍/作者】把⾃⼰当回事⼉/杨天真
【标题】解决问题，不是结果，是前提
内存溢出【字数】1606
所有的沟通基本都是为了解决问题，⼤多数⼈会在沟通前的准备阶段中把问题分析得很透彻，却很少有⼈能在准备阶段就带着“解决问题”的思路去预设⽅案。
001 解决问题要⽐问题早
四步分解：
A. 做沟通的准备，锁定问题，并想好解决⽅案
B. 进⾏沟通，根据沟通细节，调整并提出解决⽅案
C. 完成沟通，与对⽅协商并确定解决办法
D. 执⾏沟通，将沟通中的解决办法运⽤到实处
⼀个好的沟通者，会把“问题意识”⾃主性地转化成“⽅案意识”。
⽅案⽐问题有价值。有⽅案的⼈⽐只有问题的⼈更有价值。
002 解决问题，让你更有底⽓
员⼯犯错后，领导汇报的三步骤：
第⼀，造成这个错误的原因是什么
第⼆，我的解决⽅案是什么
第三，我⽤什么⽅法让这个错误以后不再发⽣
学习能⼒的底层正是对⾃⼰的认知和对世界的理解。犯错很正常，但我们需要建⽴⼀个机制来防治同样错误的发⽣。
003 ⼀定要想在别⼈前⾯
沟通中的预判。预判的前提是双⽅的时间和效率。当我们做预判的时候，视⾓应该放在双赢上，最好是良⽅都得到⽅便，利⼈利⼰。
教师 歌曲004 谁为结果负责
愿意主动为⾃⼰的每⼀次沟通承担责任的⼈会成长得更快。你主动迎上去承担的责任越多，渐渐地，你得到的回报也会越多。
005 时刻准备着
这个世界根本就不存在从天⽽降的临场发挥，⼀切皆源于准备。所有的临场发挥，都是厚积薄发。要有危机意识
看屁股坐在哪⾥，对⽅的诉求是什么，我能为这样的诉求提供什么样的帮助？
了解对⽅的诉求，体会对⽅的难处，是⼀个优秀的沟通者应该具备的素质。要做到这⼀点，不妨先从对⽅的⼯作内容和⼯作诉求着⼿。所谓：
屁股决定脑袋。沟通时，先看看对⽅的屁股坐在哪⼉。反过来想想，如果⼀个沟通者能够在你屁股所坐的位置上给你提供有利于你⼯作发展的建议，你的脑袋会拒绝吗？
要你的祝福
有些时候我们确实给对⽅添了⿇烦，所以要把“抱歉”和“对不起”多挂在嘴边。每⼀份⼯作、每⼀个岗位都应该且必须得到相应的理解和尊重。
007 先确定对⽅是不是“笨蛋”
巴菲特说：如果你打了半⼩时牌，仍然不知道谁是菜鸟，那么你就是。
借⽤⼀下这句话，在沟通的话题⾥换⼀个说法：如果你已经知道对⽅是⼀个笨蛋，却仍然不知道改变和他沟通的⽅式，那么你也是。
是我们不变的沟通⽅式，⼀直在给“笨蛋”制造机会，让他们犯同样的错误。聪明⼈之所以能够存在于这个世界，就是因为这个世界上永远都会有笨蛋。
时间流逝，有的笨蛋会脱胎换⾻，变成聪明⼈，有的笨蛋会坚持⾃我，⼀直做笨蛋。
我们永远不能对所有⼈都⽤同⼀套沟通⽅法，那样不仅你会很⾟苦，沟通结果也很难保证。如果不能想明⽩这个道理，那就说明，你才是笨蛋。
008 为什么不可以因为⼯作⽽牺牲健康
在不同的时间节点，每个⼈的⼈⽣排序都不同。我的⾝体⾮常健康，当然就可以全⼒以赴去⼯作；
如果我的⾝体出了问题，当然要第⼀时间寄觉问题。⽽这个⽐较，不可能在⼀个静态的句⼦⾥就做出绝对的判断。
在⾃我沟通的过程中，独⽴思考的能⼒是⾮常重要且必须具备的，我们必须知道⾃⼰在坐标中的位置，从⽽判断什么结论对⾃⼰有⽤，对现在有⽤。
献王为什么有雮尘珠端午节高速路免费吗2022009 格局有多⼤，沟通维度就有多⼤
每个⼈的压⼒和感受都会收到⼈⽣阅历以及当下情绪的影响和局限。很多道理属于岁⽉的馈赠，只有经过时间和过往的淬炼，才能慢慢懂得。
我们每⼀次抛出问题的时候应多提供更多的信息，这⾥⾯代表着你对真实⽣活的思考。
好听英语名字我们总说答案⾥有你的价值观，其实提问中同样包含着你的思考、你的认知、你希望得到的别⼈对你的期待，以及对你格局的判断。
沟通的内容是由沟通的思路决定的。沟通思路是由⼀个⼈的想法决定的。⼀个⼈的想法是由其格局据欸的决定的。所以，格局不够⼤，沟通维度就会⼩。如果⼀直没有提升，就会⼀直困在原地。
我写完了，⼀起思考个问题吧：
你是⼀场直播节的总操盘⼿，原定12点整开始直播。⼀位⾮常重要的嘉宾在直播开始前5分钟才到场，且没有妆发，你从未对过台本。
请提出你解决问题的⽅案。
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