网上零售试卷二
一、单项选择题（每题1分，共40题，共40分，请将正确选项的序号填入括号内）
1.某淘宝店主在新浪微博上推广自己的产品，这属于（）
A通过自身店铺开展推广B通过SNS方式进行推广C通过论坛发帖进行推广D通过搜索引擎进行推广
2.客户数量、类别等情况的未来发展趋势是客户关系管理的（）方面
A顾客概况分析B顾客性能分析C顾客未来分析D顾客促销分析
3.企业最重要的资源是（）
A进口商B原材料C客户D市场信息
方方土是什么字4.客户金字塔有（）个层次
A 4 B 5 C 6 D 7
5.（）是全球最大的综合性中文网络购物商城
A当当网B淘宝网C易趣D京东商城
6.传统生产型企业在协作部门中有一个部门和贸易型企业的组织架构不同，它是（）
A仓储部门B财务部门C产品部门D市场部门
7.100公斤的高丽菜，经去外叶后，所留下来可以贩卖的只有80公斤，则其步留率是（）
A 20% B 30% C 70% D80%周滨的父亲是谁
8.某碳酸饮料，每箱（24瓶）牌价是300元，在促销期间的优惠如下
110箱以上，每10箱送1箱
230箱以上，每箱折让5元
350箱以上，每箱折让10元
4100箱以上，每箱折让20元
大量采购，进货100箱，则其原价应是( )元/箱
A200 B320 C230.5 D254.5
9.有的小商店开设一分钱商品专柜、一元钱商品专柜，是使用了商品的（）定价技巧
A低价法B安全法C同价销售术D分级法
10.如果一条牛仔裤的成本是80元，根据服装行业的一般利润水平，期待每条牛仔裤能获利20元，那么这条牛仔裤的安全价格是（）
A90 B100 C110 D120
11.（）是浏览店铺的顾客看到的第二个视觉重心
A店铺招牌B促销区C自由添加模块D 自定义页面
12.目前网络店铺的主要形式是（）
A独立的网络店铺B个体网络店铺C注册于专业网络零售平台的网络店铺D有实体店的网络
店铺
13.加多宝集团（生产王老吉的集团）在汶川地震后捐款一亿元，随后在各大网站疯狂转帖一篇“正话反说” 的“封杀王老吉”的倡议，大大提高加多宝公司的声誉，这属于（）
A网络营销公共关的蜂鸣营销 B搜索引擎营销 C销售促销 D陈列式广告
14.柠檬绿茶淘宝店页面左侧赞助广告板块包括众多的赞助品牌，这种营销手段是（）
A基于网络店铺的销售促销B会员C网络营销公共关系D基于店铺的网络广告
15.下列综合百科中，哪个产生的历史最早？（）
A百度百科B互动百科C搜搜D
16.以告知性广告为主是网店哪个阶段常用的营销策略？（）
A介绍期B成长期C成熟期D终期
17.差异化策略是网店（）的营销策略
A介绍期B 终期C成熟期D成长期
18.网店成熟期的特征有（）
A利润已有保证B市场份额相对稳定C资金实力较为雄厚D销售量仍有待提高
19.拍拍网的信用度计算公式为：信用度=信用评价得分*成交金额权重。如下表
信用评价得分：
所得评价 | 好评凤的拼音和组词 | 中评 | 差评 |
信用评价得分 | +1 | 0 | -1 |
成交金额权重（对财付通交易）：
交易金额（元） | 0~1（含） | 1~200 | 200(含)~1000 | 1000（含）~5000 | 5000以上 |
权重（分数） | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 |
若一笔交易中您得到的信用评价是好评，成交金额为200元，则此次交易中您得到的信用度为（）
A 2 B 3 C 4 D 5
20.（）是现今欧洲使用率最高的网络支付方式（）
A Ukash B Enets C Mastercard D Moneybooker
21.网货服务的特性不包括（）
A 非储性B无形性C真实性D异质性
22.下列属于B2C网上交易平台的是（）
A百度有啊B当当网C易趣D淘宝网
23.对于一些同质化较高的品牌，则可以采用（）等方法吸引眼球
A事件营销B促销C拍卖D优惠券
24.网络零售的云计算技术更适用于（）
A大型企业B中型企业C外资企业D中小型企业
25.电汇的缩写是（）
A T/T B L/C C D/T D PayPal
26.（）是网络零售的主要方式
A个体B购物平台C综合网站D品牌网站
27.美国政府系统化电子商务发展政策是在（）年形成的
A1998 B1979 C1997 D1978
28.C2C类网站的主体是（）
A中小型卖家B散户型卖家C传统供应商D个人
29.目前网购用户使用的最主要的电子支付工具是（）
A网上银行汇款B财付通C支付宝D信用卡直接支付
30.如果想在淘宝网里寻一双专柜正品的Nike鞋，最合理的输入方式是（）
A专柜正品nike鞋 B nike 鞋 专柜正品的C鞋 nike 正品 D nike鞋 专柜正品
31.C2C类网站的主体是（）
A中小型卖家B散户型卖家C传统供应商D个人
32.目前我国网购用户以（）为主
A学生B企业公司人员C个体及自由职业者D党政机关事业单位
33.网络零售的生命力部分来自于（）
A商品品质B优质的信誉C低廉的价格D物流的速度
34.亚马逊、沃尔玛这样的销售商已经意识到，利用客户的在线评价来提高网上销售业绩要比从前使用广告的效率高很多，这是因为消费者会进行（）
A购买决策B收集信息C确认需要D比较选择
35.网货的核心是（）
A价廉B商品更加丰富C反对暴力D信誉
36.“鼠标加水泥”的运营模式中，“水泥”指的是（）
红星闪闪 歌词A实体店B庞大的物流体系C雄厚的资金后盾D团队的精神力量
37.网货平台不仅吸引了大量的买卖双方，还组织起包括营销、支付、物流及技术在内的完整商业链条，对传统商品产业链有较大的重构和颠覆，这是网货销售的（）
A事件营销B发散效应C病毒传播D蜂鸣效应
38.国际经济合作组织的英文缩写是（）
A OECD B APEC C WTO D EU
39.生意兴隆的商场重定价时所用的数字大多是8、5，而少用7、1，这是应用了（）
A分级法B弧形数字法C低价法D调整法
40.（）的网络用户数量仅仅次于美国
A中国B韩国C日本D英国
二、 多项选择题 （每题1分，共40题，共40分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内）
1.国际铁路货物运输的特点有（）
A风险较大B通过能力大C运输速度快D初期投资大
2.实施客户关系管理的目的有（）
A 了解“谁是您的客户？”B利用现存关系提升利润C利用整合信息提供卓越服务D稳固顾客忠诚度
3.使用（）相结合，将传统商场最行之有效的促销方式移植到网店经营中，能有效避免顾客讨价还价，并有机会让网店的流量暴增。
A搭配套餐BVIP卡C满就送D淘宝旺铺
4.商家根据社会媒体开展营销需要侧重两个方面，它们是（）
A注意发挥意见领袖的作用B社会媒体的多元性C树立“内容为王”的理念D注意利用网络营销公共关系
5.网店介绍期的特征为（）
A网店销量大B市场知名度低C资金较为有限D资金富裕
6.货运公司把（）立方厘米体积的货物当做1公斤重来计算运费，换算过来，1立方米体积的货物要按照（）公斤计算运费。
A6000 B5000 C178 D167
7.网络零售的特点有（）
A顾客成本高B利润空间大C服务质量易于控制D启动资本与运营成本较小
8.中国网络零售业的产业链由（）组成
A网货B卖家C网络零售平台D买家
9.忠诚度计划是建立在以下哪些因素的基础上的？（）
A不稳定的价格B消费者回报C质量支持D信任的政策
10.网货的内在性质还有两个相关的基本点，一是（），二是（），网货只会加强这两个基本点，不会削弱它们（）
A成本转移 B个性化 C体验化 D定价模型
11.网货的本质就是（），网货的核心就是（）
A服务B货真价实C反对暴力D信用
12.网货品类的优化组合可以采用（）等策略
A同类产品组合B渠道复合型组合C提升品牌的价值D友情链接
陈奕迅经典13.视觉营销的根本目的在于塑造网络店铺的（）和（）
A吸引消费者眼球B良好形象C展现个性D促进销售
14.网店形成工作流程的好处有（）
A可以提高工作效率B尽量减少失误C使接待服务显得更加规范和专业D形成严谨的工作作风
15.当买卖双方不能及时沟通时，买家可以通过留言的方式咨询卖家相关商品信息。留言的方式有（）等。
A商品留言B旺旺留言C站内信留言D店铺留言
16.费用较高但影响力较大的网络广告有（）
A海报B通栏广告C赞助广告D多媒体广告
17.（）和（）是拓展网络购物市场最有效的工具
A搜索营销B市场调查C促销活动D口碑营销
18.网货平台不仅吸引了大量的买卖双方，还组织起包括（）在内的完整商业链条，对传统商品产业链有较大的重构和颠覆，这是网货销售的发散效应。
A生产B营销C物流D技术支持
19.网店的过程包括买卖双方的（）等环节
A张姓名字大全评价B支付C物流D商品信息
20.一旦顾客出价成功，交易状态就会显示出“等待买家付款”，此时可能会遇到的情况有（）
A关闭交易B修改价格C卖家发货D买家稍后付款
21.当顾客出价成功时，交易状态会显示“等待买家付款”。若此时因流拍的原因交易关闭，但该商品还有库存，而网上的待售数量却显示为零，那么就需要（）
A修改价格B修改商品数量C重新上架销售D不用做任何操作，等待系统自动更正即可
22.网络购物的类型有（）
A B2B B B2C C C2C D G2B
23.网店财务管理的方法有（）
A原始凭证记账法B复式记账法C采用第三方软件管理D财务外包法
24.网络购物者的消费行为有一些共同的特点，即（）
A单纯为了刺激B追求差异性消费C追求个性D追求便利
25.淘宝网信用评价体系特点是（）
A将信用进行量化管理B凸显好评的重要性C通过级别来显示出买家和卖家之间的信用程度D通过行业之间的比较来衡量卖家的信用程度
26.网店成长期的营销目标有（）
A巩固已有的市场B引导消费者进行品牌选购C最大限度地占有市场D维持市场潜力的现状
27.客户概况分析包括（）
A客户的爱好 B客户的社会层次 C客户的数量 D客户的习惯
28.就近途而言，使用（）较好：而（）提货就比较方便
A邮政B货运公司C快递D邮局
29.网店成熟期的首要营销目标是（）
A保证利润B尽可能的吸引和稳定消费者C保持市场份额D进一步提高网店的经济效益
30.当今网络零售的趋势有（）
A生态化B由C2C模式走向C2C+B2C模式C百货商城向垂直商城的转化D合作与兼并
发布评论