常见问题
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关于数字证书介质的质保
数字证书介质的质保期为一年（从证书签发日期计算），在质保期内，数字证书介质发生非人为损坏，予以免费更换。若超过质保期，或损坏为人为损坏，则在更换数字证书介质时需要缴纳相关费用，介质费为80元。
 
 
申请数字证书时需要注意什么
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1.在申请网上申报数字证书前，单位用户首先需要在社保经办机构确认本单位是否符合申请网上申报业务资格。
2.在北京市政府面向公众的业务系统中，数字证书可以通过一证多用功能，使数字证书可以同时用于多个业务系统。需要用户在办理注册开户业务时，填写并提交《数字证书一证多用授权书》。
 
高铁学校招生要求 
证书是否需要安装
证书需要参照操作手册进行安装，安装后方可用于网上申报。
 
 
证书密码忘记或者输错，无法申报怎么办
数字证书密码：参保单位使用数字证书登录网上申报系统，连续输入十次证书错误密码，数字证书自动锁死，参保单位需携带数字证书到数字证书服务网点办理解锁。
 
 
现场解决证书问题的注意事项
到数字证书服务网点解决证书使用问题时（更新、解锁等），需携带USBKEY。
苏紫紫写真 
 
企业使用数字证书(KEY为epass2000的KEY)登录系统跳转办事大厅的问题
1、打开KEY测试页面，插入KEY。
2、查看KEYID，如果长度为16个字符且末4位为“0000”的，请卸载KEY驱动，在本站点—>客户端管理工具栏目中下载“数字证书管理工具1.2.18.rar”。
3、下载后安装证书管理工具1.2.18。
 
 
登陆网上社保查询系统，输入密码后为什么提示“口令验证错误，重试还剩X次机会”。
因为证书密码输入错误，请重新输入，如忘记密码可办理解锁业务。