江苏国税电子税务局
热点问题解答
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1门户业务
1、门户登录或者密码重置，提示用户名不存在.
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答：请联系主管税务机关开通用户。（1）税务端-〉业务处理->纳税人开户，给纳税人开户；（2)税务端—>业务处理—>纳税人门户解禁，给纳税人解锁。
2、登录时,总提示用户名和密码错误怎么办？
答：（1)检查输入用户名中是否有空格,密码大小写是否正确。（2）点击忘记密码,用手机号或者邮箱进行密码重置。
3、首页我的信息中已阅读过的信息，还可以在哪边查看?
答：消息中心菜单，相应的消息分类节点下进行查看。
4、二级用户应用怎么添加？
答：企业的管理员账户登录后,在设置—用户授权，应用管理下添加.
5、ca用户登录，提示请先进行绑定，或者CA无法正常登录。
答：第一步：行助手安装
（1）行助手下载：“登录框—〉CA登录—>下载CA驱动”（2）安装行助手成功(3）点击“检测证书”-〉检测没有问题.
第二步：安装江苏国税电子签名控件
下载中心—〉办税软件—〉下载“江苏国税电子签名控件”并安装
陈晓东 安心亚第三步：选择浏览器类型为32位
（1）如果操作系统为32位，直接打开IE浏览器CA方式登录即可。
什么是娈童（2）如果操作系统为64位—>开始菜单-〉所有程序->选择Internet Explorer—>CA用户重
新登录。
(3）如果是Windows XP IE8及以上浏览器,浏览器工具按钮->选中“F12开发人员工具”—〉选中浏览器模式-〉选中Internet Explorer8 ；点击浏览器工具按钮->将“兼容性视图”前面的“√”去掉。
6、ca用户登录，提示：没有检测到任何USBkey。
答:在下载中心下载行助手和江苏国税电子签名控件，进行安装，并检测行助手.
6、月中新开户的企业，申报表需要手工鉴定吗？如果是新登记的呢？
答:新开户的和新登记的企业，需要手工鉴定,新变更的老企业不需要.
7、纳税人需要用金税盘或税控盘登录电子税务局时，需要安装什么？
答：请纳税人安装总局CA驱动
下载目录 :下载中心->办税软件-〉总局CA驱动
2申报业务
1、预缴税款手工修改后导致申报失败.
答：预缴税款是通过初始化从核心征管系统同步的，但允许人为修改。提交申报表时电子税务局会与核心征管系统的预缴税款做比对,如果不相同则申报失败。请纳税人填写正确的预缴税款。
8、电子税务局是否支持逾期申报和提前申报？
答：支持逾期申报，不支持提前申报。
9、电子税务局是否支持现金缴纳？
答：不支持。
4、其他渠道申报信息（网厅、门前)是否可以在电子税务局查询到?
答：如果是在老网厅或者门前申报，纳税人在电子税务局的“一户式查询”里可以查到 申报记录，但是财务报表暂时查不到.
5、申报表的预览和下载弹出迅雷下载页面。
装修后除味清蒸多宝鱼的做法 最正宗的做法答：打开迅雷—>系统设置—>高级设置—>去掉“监视全部浏览器”前面的对勾.
6、农产品发票数据没有带入到附表二。
答:数据初始化->附表二—〉数据准备区-〉核对数据是否正确—>全部导入->重新打开附表二.
7、申报查询中点击预览按钮无法打开或显示空白页面。
答:首页—〉下载中心-〉常用软件下载->Adobe Reader->点击下载—>正确安装后重新打开。
8、网厅或者门前做过的申报是否可以在电子税务局进行打印?
答：不支持。需要打印的联系主管税务机关。
9、出口退税申报表是否可以在电子税务局进行申报？
答:支持.
10、如何打印在电子税务局申报成功的申报表？
答：一般申报—〉信息查询—>申报查询-〉预览/下载—>打印。
11、CA登录保存报表仍显示未填写。
答：(1）在下载中心下载“江苏国税电子签名控件”，安装成功；(2）清除浏览器缓存，重启IE,重新CA登录.（3）填写完报表后点击全部保存。
12、在电子税务局中有待缴款信息,但纳税人已在CTAIS缴过税款，但电子税务局仍有待缴款信息。
答：在电子税务局点击“缴款"会提示已扣款的消息，不会重复扣款.
13、擎天数据导入后未能显示在15—19表中。
答：请纳税人先清除数据，然后重新初始化，再进入报表。应该先导入擎天数据，再保存报表。
14、纳税人点击“缴款"提示“没有扣款成功的信息"。
答:请纳税人检查是否已与银行和税局签署三方协议，并且检查是否已经维护银行信息。
15、申报表预览正常，打印出纸质资料空白。
答：纳税人自行进行打印设置，勾选“以灰度(黑白）打印"。
16、一般申报附表二中“进项税额"的数据带入到主表中时，没有显示在即征即退那一栏，而是显示在前面两栏.
答：让纳税人先将前两栏数据改为0，数据会自动显示到即征即退栏中去。
17、增值税附表三不需要填写，但是点击全部保存后提示“填写数据不完整”.
答：在报表填写状态逐个检查报表，确定是否有必填而未填写的数据，将其填写完整,不需要填写的项目将其删除,检查完毕后再点击“全部保存"。
18、海关数据导入后,已确认稽核比对通过,但是在数据准备区查询不到数据。
答：先在申报界面的通用功能里点击“海关稽核"，选择稽核月份,下载“海关稽核结果通知书”，然后再点击数据准备区查看相关明细。
19、企业为小型微利企业，但所得税申报表自动勾选为“否"。
答：申报表这一项会根据填写数据自动判断选择。刚进入报表时系统默认为“否”，填写完报表后就会根据填入的数据自动勾选。
20、纳税人在电子税务局缴款成功后无法立即查询到完税凭证。
答:纳税人成功缴款后,需要等到税款入库才能查询到完税凭证。
21、增值税申报，农产品发票采集导入成功后，数据准备区导入失败或无数据.
答：请检查发票中是否有未填写完整或者填写错误的项目。
22、小规模纳税人增值税申报在保存或提交时提示“核对采集的数据”。
答:申报表第1、4、6、10栏本期应税货物及劳务和应税服务合计数不得低于“网上普票开具
系统的不含税销售收入+代开增值税专用发票的销售额+代开货运额”,若校验不通过，则会提示“核对采集的数据”。
23、电子税务局会进行批量扣款吗？
答：申报期内每个工作日晚八点会进行批量扣款，申报期最后一天不作批量扣款,请尽量引导纳税人手动缴款。
24、电子税务局自动扣款失败后还能进行第二次扣款吗？
答：可以.如果第一次是因为余额不足缴款失败的，补足余额后,也会自动扣款,并且会同步缴款状态。
25、在老网厅上传的海关完税凭证，可以同步到电子税务局吗？
答：可以。在海关稽核明细查询和稽核通知书下载里可以看到,但是不会有上传记录。
26、纳税人增值税申报成功后，不能申报文化事业建设费，提示请先申报增值税。
答：（1）请先检查增值税是否是在我们系统申报成功的，如果不是，就无法在我们系统继续申报文化事业建设费.（2）检查两个税种属期是否一致。如果属期不一致，请去ctais税种鉴定表更改税种所属期。
27、老企业做完税种变更之后需要手工鉴定申报表吗？
答：如果老企业是变更当月进行申报的，需要手工鉴定报表，下月可以自动鉴定.
28、电子税务局可以申报哪些种类的财务报表？
答:目前电子税务局只支持如下三种类型的财务报表：小企业会计准则、企业会计准则、企业会计制度。
29、居民企业所得税A类(查账征收）年报进入申报后只有一张企业基础信息表，没有其他报表。
答：纳税人需要先填写企业基础信息表,暂存后才会带出其他报表，勾选需要填列的报表，就可以正常申报了。
30、居民企业所得税A类（查账征收）年报A106000表的弥补以前年度亏损额没有带到主表中去。
答：请检查企业所得税弥补亏损明细表（A106000)中的第10列是否填写，填写完毕暂存后回到主表读取数据就能够正常带出。
31、申报时提示“未检测到驱动，请安装正确的驱动之后再使用CA登陆"时应该怎么办？
答:请纳税人到下载中心—>办税软件，重新下载CA驱动并安装，安装完后重新打开浏览器登录电子税务局进行申报.
3申请业务
1、纳税人端或者税务端，打开申请表附件无法上传，只有“浏览” 按钮，没有上传按钮。