一、添加客户
1. 员工添加客户
1）扫一扫
2）搜索手机号王子文照片
复制粘贴手机号可能会导致格式不正确，从而搜索不到客户，可改成手打进去即可解决。
3）从好友中添
4）企业名片
2. 业务负责人（包含客服经理）多人活码设置
二、客户标签
员工添加客户之后可以为客户添加备注名、电话号码和描述，打上企业标签或个人标签，记录客户信息。
标签非常重要，直接关系到后期的客户发、朋友圈发的筛选动作。
1.企业标签
企业标签公司通用，且只能由超级管理员设置。
2.个人标签
个人标签由个人自行设置，成员之间并不互通。
三、客户建立及管理
1.建动作
按照各单店原本的建流程进行建即可。
需要注意的是各单店名需进行统一，以便于后期的客户发的筛选。
2.禁止修改名
1）各主到需要设置的客户，点击「右上角设置-管理」。
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2）开启禁止改名，客户不可再修改名。
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3.成员去重
1）企业客户去重（业务负责人）
①手机端打开企业，点击进入「工作台-客户-成员去重-企业的客户去重」。
②按条件筛选需要去重的客户：
•按主筛选：可选择特定成员为主的客户，也可选择全部成员的客户；
•按名关键词筛选：可设置名关键词筛选，不填则为全部；
•最多可筛选最近活跃的2000个客户进行去重。
③ 根据筛选条件，得到重复加入聊的客户；
④ 成员收到通知，将客户从重复聊中移出
2）告知各成员为自己的客户去重
①点击进入「工作台-客户-成员去重-我的客户去重」，成员可按名、活跃时间等维度筛选客户进行去重。
②根据筛选条件，得到重复加入聊的客户，可以选择将其移出重复聊。
3）查看去重记录
张玮是谁可查看管理范围内所有去重记录和成员执行情况
•客服经理：可查看单店所有成员的去重记录；
•业务负责人：可查看所管理成员的去重记录；
•成员：可查看自己的去重记录。
4.解散聊
解散不再维护的聊
1）各主到需要解散的客户，点击「右上角设置-管理」
2）解散聊：解散聊后所有成员都会被移出聊，不可继续发送信息
四、客户发
1.成员自行发
添加客户为联系人后，可以向客户发文本以及图片、视频、H5、小程序等消息，但需要注意的是，每个客户每天只能收到成员的一次发消息
2.企业统一发
1）业务负责人可在「工作台-客户联系-工具-发助手—向企业的客户发消息」中创建企业发消息。每位客户每月可收到企业的4条发消息。
2）发内容可输入文本，可添加图片、视频、网页和小程序类型的附件。支持输入4000个文字、添加9个附件。
3）可选择管理范围内成员添加的全部客户，或者按照成员和标签选择部分客户4）内容输入完成后，即可通知成员发送。业务负责人可在编辑页面右上角查看历史发记录和成员的执行状态，针对未发送的成员，每天还可提醒3次。5）成员将在「消息-客户联系」中收到消息提醒，确认发送后，客户即可收到发消息。
注：成员个人发与企业发不冲突！一个客户一天可以同时收到一条成员个人发以及一条企业发，企业发不占用个人发的次数！
3.查看和管理发消息
针对成员发和企业发的内容，管理员和负责人还可在「工作台-客户联系-工具-发助手—全部发记录」中查看和管理成员发的内容和企业发的内容。还支持按照创建人、类型、创建时间进行筛选。
五、客户发
1.成员向客户发消息
1）成员可在「工作台—客户—客户发」中创建发消息，每个客户每天都可接收来自成员的1条发消息。
输入发内容，支持发送文本以及图片、视频、网页、小程序类型的附件。最多可输入4000个文字、添加9个附件。
2）选择要接收发消息的客户，成员每次发都可选择最近活跃、且接收消息未达上限的200个聊。还可按照名的关键词进行筛选。
3）发内容输入完成后，点击「发送」，将会以成员的名义将消息批量发送到指定的客户中。
2.创建企业服务消息
1）各部门业务负责人可在「工作台-客户-工具-客户发-发消息到企业的客户」中创建服务消息，每个客户每月都可接收来自企业的4条发消息。
2）填写发内容，支持发送文本以及图片、视频、网页、小程序类型的附件。支持输入4000个文字、添加9个附件。
3）选择要执行发企业服务消息的主，可选择管理范围内的所有主或者部分主。
4）点击「通知主发送」，选中的主将收到通知提醒发送。企业还可在编辑页面右上角中查看发记录以及成员的执行情况，每条发消息每天可提醒3次未执行发送的成员。
5）主将在消息列表的「客户」中收到通知，主可选择最近活跃、且接收企业发消息未达上限的200个聊，确认发送后客户即可在客户中收到发消息。
注：成员个人发与企业发不冲突！一个客户一天可以同时收到一条成员个人发以及一条企业发，企业发不占用个人发的次数！6+1客户内的工作人员每天均可给该进行发动作。
3.管理企业的发消息
为方便回溯和管理发内容，管理员和业务负责人都可在「工作台-客户-工具-客户发-全部发记录」中查看管辖范围内成员创建的发消息。还可按照类型、创建人和时间进行筛选。
六、朋友圈发
1.成员发表到客户的朋友圈
1）成员可在「工作台-客户朋友圈-发表」中创建要发表的内容。每位客户的朋友圈每天都可收到成员发表的1条内容。
抗战题材电视剧2）支持添加2000个文字，附件可选择添加9张图片、1个视频或网页消息，成员还添加门店位置等信息，吸引客户到店。
3）内容填写完成后，默认将发表到所有客户的朋友圈。成员也可以按标签选择部分客户可见，给客户提供更精细化的内容和服务。