公号工作总结
公号工作总结1
随着移动互联网的快速发展，几乎成为了企业网络推广的标配。不仅是企业品牌形象展示的平台，还是维护企业与客户之前的关系，开拓新客户的一个有力渠道。所以，运营好企业的，很重要！
1、内容定位—内容为王
内容的定位应该结合企业的特点，同时又从用户的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，记住不是为企业服务的，而是为用户服务的，只有从你的当中获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。要记住，用户是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。
2、内容推送—拒绝骚扰
关于内容推送，我主要讲两个方面。
①推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，最坏的后果可能是用户取消对你的关注;当然，太少了用户也会抱怨，觉的你的只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。
②推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。
3、人工互动—沟通是魂
的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。重阳节是法定假日吗
再次我比较反对设置“消息自动回复”就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意，企业公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好。
4、关键词回复系统—丰富易查
运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的到他需要的内容，同时增加互动。
5、从线上到线下—怀念不如相见
现在很少有人提的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果最好的方法，也更容易拉近感情。
线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的才会显得更有真实，更有亲和力。
6、他山之石—对手是最好的老师
做一定要有开放的心态，记住：竞争对手是最好的老师!要积极关注竞争对手的，如果你关注了100个竞争对手的，就会有100个账号在教你怎样做好营销。
7、二次开发—千万别迷恋
公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的应用案例都经过了大量的二次开发，将公众平台和企业的数据库对接，实现强大的客服功能，这也是公众平台最富有想象力的地方所在。现在也涌起很多提供第三方开发的开发平台，提
供更为丰富的应用。但是，回到沟通的本质，技术的价值是为了更好的实现沟通，为了开发而开发非常不可取。而且，公众平台目前提供的功能已经基本可以满足这些需求，再做开发容易画蛇添则。
8、贵在运营—日久见人心
坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验,培养和用户的感情,你的目标才有可能实现。
公号工作总结2
20xx年是金融经济快速增长的一年，更是移动互联网飞速发展的一年，回顾20xx年，年初领导做出进军互联网金融领域的重大决策，带领大家“再次创业”，依靠自身企业背景的一定优势，组件了高效的创业团队，正式这样一个有着诸多优良品质的团队，在领导的号召下，团结、拼搏、众志成城的为同一个目标奋进，在短短一年内，从零开始稳扎稳打，步步为营，终于取得显著的成效，对于一些业内知名企业有了赶超之势。我也幸运的加入了
这次“创业浪潮”，有幸全程参与了移动项目的初创及发展的全过程，经过了一整年的努力，在平台基础建设，在小贷公司业务管理上，在对外的xx信托项目上，无所不体现着移动互联网的强大推进力， 使我对移动互联网有了更深层次的认识， 也领悟到了它的巨大魅力和潜力。我很欣慰公司能够在这一年顺利的坐上了互联网金融的班车，走上了发展正轨，对未来的发展我和我的团队也更加有信心面对未来。 一路走来， 感慨的是，优秀的团队才是企业的生命力， 最宝贵的资源， 而高效的执行能力则就像源动力，一个人的力量虽然有限，但每个人点点滴滴的贡献最终也将gether聚成川流，势如破竹的前行。我相信自己，更相信团队，未来的发展依赖于我们每一个人的智慧，期待在新的一年里再掀起一波金融浪潮。
一、20xx年工作总结
1、营销平台基础建设
20xx年初，项目立项，为了尽快建立一套通用、可扩展、可维护的平台，果断抛弃了第一版基础平台后，借鉴当时主流的平台设计架构进行自主研发方式，用时3个月时间完成新版（v2）平台的开发任务，并在4月上线运行，同时将原有的还款计划查询及
在线申请和产品介绍等基础的交互信息内容全部移植到新平台，启用“xxxx”做为唯一终端为公司小贷项目提供基本业务支撑。
李小冉 应采儿>飞机托运行李规定>给老师的元旦祝福语第二版管理平台已经具备了通用性、扩展性，通过接入官方系统接口，对的日常管理与运营提供了全面的支持，主要体现在：接入托管，开发者模式下的直接交由此平台进行业务管理及设置，并为每一个对应一个管理账号，可介入多个并由各自对应账号单独管理，互相独立；自定义文本与图文类型的回复，并且包括系统自动回复内容设置，为各自与用户交互提供了入口，预设的内容可经由用户输入的关键词匹配展示到用户中；此外还有菜单管理，提供更灵活的内容快捷入口。在线贷款申请模块也纳入后台，管理者可直接查询各自中用户端提交的申请信息。另外设有全局管理员对管理平台总体管理。
2、微建设及小贷整合
随着平台的.完善和时下微网站的流行， 根据领导指示，我们设计制作了一套通用微网站“微”20xx一年整体任务在平台基础建设和基础管理应用的开发上， 下面分几个重点来回顾：
做为端的门户网站，将公司的企业门户开到了里。微网站具备统一的风格，不仅具备了产品的详细介绍，用户的申请、查询服务，公司介绍，等必要信息，而且为小贷公司的拓展和接入设定了统一入口。
到20xx年底共接入25家小贷公司，在保持集中管理，统一风格的前提下，实现了跨、个性化产品、独立内容及私有数据维护特性，小贷公司可自由主导自己的运营策略。
3、微数据和微客户经理
在业务管理方面，为管理层提供了专有的独立查询入口：微数据和微客户经理。微数据主要为高层领导提供全辖小贷经营情况数据gether总以及Orientgether的平台整体运行情况信息，依托微平台的权限管理模块，在拥有访问特权的用户（领导）可直接查阅到最新的动态数据。微客户经理目标是为客户经理打造的移动端查询平台，通过此平台能够查询到该客户经理所管理的小贷客户的还款情况和合同计划，未来还将加入征信查询。以上两项针对日常操作的移动性，能够确保随时随地查询到信息， 实践证明这一方式是吻合用户及公司内部管理需求，有很好的易用性和便捷性。
4、xx信托
xx信托是第一个对外项目，通过平台将业务管理后台、微网站与连接，从端的注册、绑定、预约到业务平台的推送用户，实现了完整的业务流程。端，从产品原型设计到用户体验， 自始至终遵循移动应用的设计理念，整体风格遵循主站风格，用户体验上把握每一个用户操作流程，力图做到简便、便利。
xx信托充分利用了特性来服务用户，用户在上即可完成产品查看，在线预约；业务后台在有新产品上线时可直接对用户进行分组发产品通知，信息将会直达用户主界面；当用户认购成功后，系统会根据情况点对点向用户发送通知，诸如资金到帐、收益分配等用户关注的状态变化。
二、20xx年工作计划
1、xx小贷平台业务拓展如何杀蟑螂
在维护现有线上xx小贷平台的稳定运行，不断增强稳定性和安全性的前提下，进一步挖掘小贷业务与的切合点，向端接入更多实用功能，从服务用户和方便业务管理
两个方向来扩展功能。在系统设计方面根据不同业务需求统一做模块化设计，以适应将更多业务数据和操作的规范整合到平台中。
2、平台产品化建设
经过一年的平台使用观察和反馈收集，平台已逐渐完善稳定下来，已能够适用于公司日常业务需要，在这过程中也逐渐有了新的认识和思路，考虑到官方平台升级情况，近期有Orientgether、OrientProperty需求的提出，迫切需要将平台的独立出来，单独的做成一个基础平台，同时我们将不断完善，不断引入新的模块。目前已开始建立产品化基础平台，20xx年底已完成模板消息（用户消息通知）模块和新闻同步模块的开发接入，力争做到与官方功能同步，提供全面完善的服务。在此产品化平台基础上去实施各类项目或打造以为平台的行业性产品；如Orientgether和OrientProperty是今年的两个新项目，需求上有一定的差异，我们首先采用产品化平台进行独立部署，在基础上针对需求的差异进行二次开发来实现，过程中发现的有通用性特征需求可在市场环境下论证后做为产品化平台的独立模块融合进来，使其成为平台自身的一个组件，既满足了功能需求又增加了产品复用性，一举两得。这就是平台产品化目标的意义所在。
3、应用项目开发及运营开发
20xx在应用开发方面将会对流程规范化来应对项目的变化。在产品化平台基础上来扩展应用，例如Orientgether及OrientProperty两个已经启动的项目，都要从同一套标准平台上建立起来，保持底层核心功能的一致性，独立的需求部分采用独立模块方式加载，既不影响基础平台，又能够实现项目的个性化业务需求，系统架构上采用松耦合方式，Orientgether与Orientgether业务系统对接过程中会采用接口通信方式，划清职责界限，保持系统功能的专一性。
营销环节是运营的重点，配合运营需求，诸如Orientgether项目，我们会针对朋友圈分享特性来设计活动环节或小游戏来增强内容传播，这部分将做为独立的营销组件融合到产品化的平台中， 让更多项目都能够通过平台统一化来复用。
三、工作中的不足与解决办法
在这一年的项目实践过程中，也暴露了一些工作不足，对此也进行了归纳，主要体现在以下：
1） 业务经验的不足
在小贷和xx信托项目实施过程中，比较明显的感受到项目是完全依赖于业务并且服务于业务本身的，因我是第一次参与此方面项目，对业务熟悉也是持续了一个过程，因而也导致项目在起始阶段由于个人业务方面经验的欠缺会存在一定的不合理性。
目前解决办法是与熟悉业务的人员沟通共同确认需求， 从业务人员角度收集反馈来不短改进；对外项目与甲方事无巨细的多方面沟通，同时补习业务专业知识，丰富自己对项目整体业务流程的掌握。
2） 项目过程优化
我公司内部采用规范的项目管理流程给项目做出了大框架，在整体管理上有了可遵循的流程，但在具体的项目实施过程中遇到的具体问题往往存在很多“陷阱”， 有些可以简化，有些可以更丰富，有些是有更好替代方案等等。细节决定成败，正是对一些细节的不经意也曾导致项目进度的滞后，或和其它关联项目中间产生不协调。
仔细思考这些问题后，我认为进行项目的管理，除了从项目整体把控外，应在每一个环节
下足功夫，甚至把它当作子项目对待，不遗余力把它做到极致，不断的沟通和改进，让用户能够感受到每个点都是用心构建的。