1、会员卡管理
1.1 会员卡使用
1.1.1 目的
会员卡是顾客享受会员服务的凭证，顾客申请使用会员卡，通过日常消费及活动参与累计积分，即可享受由商场提供的各项专属优惠及服务。同时能够稳定顾客资源，进一步提高顾客满意度；促进顾客消费和再次消费；促进商场预售或定制业务；规范各店会员管理制度。
1.1.2 功能与操作说明
电子会员卡用于显示会员当前的电子会员卡号，会员积分，卡等级，优惠券列表。并可以在该页面快捷跳转到“每日签到”、“领取中心”、“停车缴费”、“自助积分”、“会员卡详情”页面。
1.1.3 使用范围
XXXXXX商场
1.1.4 会员卡样式
1.2 会员标准设定
1.2.1 会员分级
嗨玩卡——该层级为普通会员，任何人都可以办理，不享受商户打折优惠，但可以通过消费、参与活动等换取积分，约占会员体的70%。
潮玩卡——该层级会员可享受有限的商户打折优惠，相比嗨玩卡会员有优先的活动参与权。有降级规则，约占会员体的20%。
星玩卡——该层级为会员可享受商场提供的最大限度的商户打折优惠，及其他专属特权，有降级规则，约占会员体的10%。
1.2.2 会员权益
泰囧人妖rose照片·嗨玩卡
（1）可在指定商户消费以累积积分；可通过商场官方参加商场推出的积分抵现、积分兑礼、积分抽奖、积分换购及节假日特供等活动。
（2）可享受定期推送的吃喝玩乐、美容护肤、时尚资讯。
（3）服务台提供婴儿推车、轮椅、雨具租借，针线包服务，保证购物无忧。
（4）会员可至客服台使用积分换取礼品包装服务。每300积分可兑换小号礼品盒，500积分可兑中号礼品盒，600积分可兑大号礼品盒，800积分兑换特大号礼品盒。
附：礼品盒淘宝参考价格，小号：19.9元，中号：25.9元，大号：3陈思诚把佟丽娅送给军方大佬0.9元，特大号：35.9元。
·潮玩卡
潮玩卡会员享有嗨玩卡会员所有特权的基础上还享有以下额外专属特权：
（1）优享商户联盟的消费折扣优惠和礼待。（此项需与商户讨论具体来定，例如：部分商户有部分指定商品潮玩卡会员可享受9.5折优惠）
（2）每年X月X日为潮玩日，潮玩卡会员可享受积分奖励，当日在商场消费可获得2倍积分。
（3）可享受潮玩卡专享积分兑礼，在年度积分换礼活动中享受8.5折优惠兑换礼品一份，即原需1000积分兑换的礼品只需8王自健散打冠军老婆的照片50积分。
·星玩卡
星玩卡会员享有潮玩卡会员所有特权的基础上还享有以下额外专属特权：
（1）优享商户联盟的消费折扣优惠和礼待。（此项需与商户讨论具体来定，例如：部分商户有部分指定商品潮玩卡会员可享受9折优惠）
（2）可享受生日礼品1份。
礼品推荐一：网红多功能料理锅，淘宝参考价格399元。
礼品推荐二：全自动破壁机，淘宝参考价格549元。
礼品推荐三：小米照片打印机，淘宝参考价格499元。
礼品推荐四：欧舒丹乳木果限量套盒，淘宝参考价格569元。
（汪东城3）积分倍享，星玩卡会员在消费时可产生1.2倍积分。A类商品每消费1元可积1.2分，B类商品每消费10元可积1.2分。
（4）每年X月X日为星玩日，星玩卡会员可享受积分奖励，当日在商场消费可获得3倍积分。
（5）商场定期为星玩卡会员举办各类专属定制会员活动，体验生活之美。每个季度定期举行星玩会员“好书、好剧读书沙龙”或者“烘焙时光”，参与活动的会员赠送当季畅销图书一本或者精美甜品一份。
（6）可享受百货批发星玩卡专享积分兑礼，在年度积分换礼活动中享受7折优惠兑换礼品一份，即原需1000积分兑换的礼品只需700积分。
1.2.3 会员升降级
嗨玩卡会员可通过消费产生的积分成为潮玩卡会员或者星玩卡会员，具体的升降级制度如下图：
1.3 会员注册
1.3.1 会员办理方式
申请嗨玩卡会员可通过关注商场官方或扫描二维码，点击“会员中心”，填写相关会员资料即可完成注册，会员的唯一认证号建议为手机号，用手机接收的短信验证码作为登录密码，相关资料可包含姓名，性别，年龄，职业等。
除此以外，在会员申办、补办过程中还应注意以下几点：
●手机丢失，手机号更改等造成无法接收验证短信的：持卡人须凭注册会员时填写的身份证，至服务台办理会员信息更改业务，并填写相关资料。
田明鑫
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