房地产客户体分析
目录
主要视点
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第一部分：已购住宅客户研究
第二部分意向购房客户研究
一、生活背景
二、现有住房
三、区域关注及价值点
四、产品及价格
五、支付方式及信息渠道
六、主要客户类型
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（一）经济投资型客户需求偏好
（二）中产休闲型客户需求偏好
（三）中产投资型客户需求偏好
（四）富裕投资型客户需求偏好
（五）富裕休闲型客户需求偏好
（六）养老型客户需求偏好
客户分析总结
调研说明：
2010年1月，国务院批准了国际旅游岛的规划，这对省打造旅游休闲度假产业奠定了坚实的基础，吸引了众多投资者的目光，随之房地产市场的大热更是验证了房地产市场所存在的契机，基于此，我们通过对房地产消费者的研究，构建房地产典型消费者的需求特征，包括居住现状、未来置业目的、生活方式等容。
本次调研主要在新浪乐居网上发布针对消费者进行的网络定量调查研究，对全国消费者进行了在置业意向的调查，有效：本总数15，000份；除此之外，还对省几大典型城市（、、博鳌等）中典型楼盘的案场经理进行深度访谈，以掌握房地产市场已购客的特征，所涉及的楼盘涵盖各种物业类型，高中低档均有覆盖，有效样本20份。通过以上两种调查方法，我们得出省典型城市消费者的现状及未来需求的基本数据，并对这些数据进行整合和分析，来描绘出省典型城市客户需求主要特征，为未来各开发企业在城市进入、项目定位、产品定位、客户定位、营销设计等方面提供一定参考依据。
主要视点
一、客户来源地广泛，华东华北为主
从客户的来源地情况来看，目前对楼市存在意向的客户来源较为广泛，遍及全国各地，其中尤以华北和华东地区较为明显。与之前预计的不同的是，对楼市存在购房意向的客户有较多是来自一线城市的，其中所占比例最大，其次为。等地的投资客户体并未表现出明显的购房意向，相对比例较低。
除一线城市之外，不少二三线城市客户亦对楼市表现出浓厚兴趣。而华中区域、东北区域以及其他区域虽然经济水平相对落后，但是随着部分经济投资型客户的进入，意向购房客户所占比例亦较大。
二、已购客户年龄层次偏大，意向客户中青年居多
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剖析已购客户与意向客户年龄构成，我们发现已购体中客户年龄多集中于40-50岁之间，即中年时期；而意向购房客户年龄则以青壮年为主，小于40岁的客户比例达到了75%。从年龄结构的变化来看，意向客户年轻化的趋势较为明显，虽然碍于经济实力的因素，他们的购房决策可能偏于保守，但是年轻的意向客户亦有在投资房产的想法。
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三、未来购房目的向投资倾斜，中高收入投资者比例高
从已购房客户的购房目的和意向客户的购房目的对比发现，未来意向客户购房是投资及投资兼自住的
比例大大上升，楼市自09年底新政推行，契机显现，投资客亦对楼市表现出较为浓厚的兴趣。同时，除了传统的中产和富裕投资客外，部分经济型投资客也对
王宝强老婆马蓉图片楼市表现出较为浓厚的兴趣。虽然他们的购房能力有限，购房需求受到财产有限而被压抑，但是他们对于进入市场的想法是比较坚定的。
四、青睐地产的客户来源城市
国际旅游岛获批后，调研数据显示岛外客户更偏好中高档楼盘，、、、、东北为客户主要来源地，以和为例：
五、意向购房客户以投资型居多，中产比例较高
根据网络调研数据，我们将意向客户归类为七个类型，分别为经济投资型，中产休闲型，中产投资型，富裕投资型，富裕休闲型，养老型和其他类型。其中经济投资型，中产投资型和中产休闲型所占比例较大。在年龄上，由于目前在各类企业中收入较高的人集中在30 - 50岁之间，因此中产型客户以及富裕型客户均以该年龄段的人较多；而对于经济投资型来说，则以30岁之前事业刚刚起步的青年人和50岁以上步入安逸期的中老年人居多，年龄分布较为明显；养老型则随着年龄的增大而逐渐增多。
第一部分：已购住宅客户研究
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概况：已购客户的研究帮助我们了解现有购房者的构成情况以及他们对现有产品的偏好程度如何。研
究表明，已购房客户较为偏好51—150平方米的住宅，随着楼盘档次的上升，偏好面积亦有增加。同时从房型来看，目前已购客户现有住宅多为两房和三房。已购房客户
当初购房主要原因集中于短期度假、养老、投资和改善居住条件这四点。
已购房客户多为前期已经置业的客户，其中有超过四成为二次置业，因此，在当时购买住宅时大多为房地产尚未起的时候，已购客户更看重的是住房的休闲价值，有接近三成的客户因短期度假需要而购房，亦有两成客户购置现有住宅作为养老、投资或者改善居住环境的作用。
从已购房客户年龄来看，目前在已经购房客户年龄大多超过40岁，年龄在45岁以上的比例达到了50%以上，而年轻客户比例相对较少，35岁以下的已购房人仅占已购房客总数的10%左右。客户以45-49岁的比例最高，多为事业有成的中年人士。
已购客户在购买现有居住产品是，多考虑实用性和性价比，所购买的产品大多偏重中小面积段的二房和三房，所选择的面积段也是中小面积的，对150平方米以上的面积段偏好度非常低，实际购买也较少。从面积段偏好来看，已购客户多购买的为71-100平方米，占已购客户所买户型的五成左右，70平方米以下和100平方米以上的房型分别占26%和27%。
总价方面，75%的客户已经购买的住房总价低于100万，其中51-80万占30%。已购客户在选择住房时，偏好的面积房型均偏小，因此总价也表现较低。同时由于总价不高，因此有接近四成的客户在购买住房时采取的是一次性付款方式，而纯商业贷款的客户占总体客
的23%。
已购房客户大多出于度假和养老为目的，因此他们对于小区及小区周边的配套，更关注的是休闲、娱乐、景观设施。从区位环境来看，他们首要关注的是地段和开发商品牌，知名的开发商和繁华的地段是能够吸引他们目光的要素，同时，他们也对交通状况较为关注。相比较而言，他们对于综合状况和小区总体规划的关注度则相对较低，对于小区建筑外观和周边人口素质则基本不予关注。就小区部配套而言，已购房客户对高级会所和室外游泳池较为关注，同时部分已购客户也关注中央公园和运动健
身设施。已购客户体对干洗店以及家政服务普遍关注较少。
对于小区产品要素来说，已购房客户的关注程度较为分散，相对较关注社区安全和物业管理，对于户型、房屋采光的关注亦较高。虽然已购房客户中以度假和养老为目的的客户居多，但是他们对于小区部的绿化景观等设施关注度并不高。
就周边环境来说，已购房客户关注的是区域的发展潜力以及是否靠近学区。同时，一些客户也较关注风水和自然水系等要素。客户对于是否靠近写字楼较不关注，主要因为客户购房目的是度假和养老，与工作的结合紧密度不高。
由于已购房客户来源较为广泛，因此在信息渠道方面，客户不约而同的表示网络为首要了解地产的方式，其后分别为电视、广播、报纸、杂志。一些较为传统的渠道，如户外广告牌，房产中介，街头宣传单和房展会等相对能够获得的信息要少于网络之类的新兴媒体，以及电视、广播、报纸等传统媒体。
第二部分：意向购房客户研究
自2010年初《国务院关于推进国际旅游岛建设发展的若干意见》(下文简称《意见》颁布后，省的房地产市场出现了急速的上涨，而对于未来市场面，受访者认为国家仍会对国际旅游岛进一步放宽政策，
为的房地产市场带来机会，主要机会点在于自各地而来的旅游、度假、养老人。由于自《意见》颁布之后，房地产价格一路飞涨，因此受访者多认为国家会采取干预房价的动作，开发商面临挑战。不过也有个别受访者认为房价和土地价格是政府GDP的重要支撑，政府会继续扶持房价，更是开发商的一种机遇。
一、生活背景——主要来源于经济发达城市，中高收入水平，学历较高，绝大部分有置业经历
意向客户来源较为广泛，各级城市均有大量客户存在购房意向，从网络调查中发现，华北、华东由于经济实力较强，同时两大一线城市（、）分别在两个区域，因此对存在意向的客户以该两个区域居多。