Mac产品AppleCare Protection Plan(“Mac的APP”)
iPod产品AppleCare Protection Plan(“iPod的APP”)
苹果显示器产品AppleCare Protection Plan(“苹果显示器的APP”)
苹果TV产品AppleCare Protection Plan(“苹果TV的APP”)
亚太地区
消费者权利如何影响本计划
对于其司法管辖区提供消费者法律法规保障的消费者而言，上述计划赋予的
利益是在该等消费者保护法律法规提供的所有权利和救济外的补充。本计划
任何内容均不影响相关强制性法律赋予消费者的权利，包括消费者在法定保
证法律下的救济权以及在苹果未全部或部分履行或未充分履行其任何合同义
务时寻求损害赔偿的权利。
1.计划。本服务合同适用于苹果根据上述计划（“计划”）就苹果品牌产品及包含在
提供硬件服务及技术支持。为本计划之目的，苹果是指以下第12条所列实体或实
体的所有权承继人。郭政鸿
2.保修的开始及结束。
保修始于你购买本计划，并于你计划确认书中指定的日期（“保修期”）结束。为获得你的计划确认书，请在苹果登记你的保修设备及计划登记号码（“计划协议编号”）。如果可以自动注册，你的原始销售收据将是你的计划确认书。本计划条款、计划的原始销售收据及确认计划书是你服务合同的各个部分。本计划价格包含在原始销售收据上。本计划提供的硬件服务及技术支持是制造商提供的硬件保证及免费技术支持的补充。
3.保修范围包括哪些？
3.1硬件服务
蚊子更爱咬什么样的人
如果在保修期内，你通过通知苹果下列内容提交有效索赔：(i)保修设备在材料和工艺上出现缺陷，或(ii) 保修iPod电池的蓄电能力比原始规格降低50%甚至更多，苹果将(a)使用新零件或性能和可靠性等同于新零件的翻新零件免费维修缺陷，或者(b)将保修设备更换为新产品或性能和可靠性等同于新产品的替换产品，且其至少在功能上等同于原有产品。如果苹果更换保修设备，则在本计划剩余保修期内，原有产品成为苹果公司的财产，更换产品为你的财产。
3.2保修设备
除苹果品牌产品及包含在原始包装内的配件外，按照你的计划，“保修设备”包括下列内容：
(i)在Mac产品AppleCare Protection Plan项下，包括(a)一个兼容的苹果品牌显示器，若其与保修设备同时购买；(b)一个苹果品牌鼠标、一个Magic Trackpad、一个苹果电池充电器及一个键盘，若其包含在保修设备中（或与Mac mini同时购买）；或
者(c)一个AirPort Extreme卡，一个AirPort Express或AirPort Extreme、一个Time Capsule、一个苹果ADC至DVI转换器、苹果内存模块和一个MacBook Air SuperDrive，若其与保修设备同时使用，且不早于你购买保修设备之前两年。
(ii)在苹果TV产品AppleCare Protection Plan项下，包括一个AirPort Extreme卡，
一个AirPort Express或一个AirPort Extreme和一个Time Capsule，若其与保修设备同时使用，且不早于你购买保修设备之前两年。
3.3技术支持
在保修期内，苹果将为你提供电话技术支持和基于网络的技术支持资源。技术支持可能包括安装、启动、配置、故障排除及恢复（数据恢复除外）协助，包括储存、回和管理文件；解释系统错误信息；以及决定何时需要硬件服务。苹果将为受支持软件的当前版本及之前主要发行版本提供支持。为本条之目的，“主要发行版本”是指苹果为商业目的发行的主要软件版本，其里面有类似“1.0”或“2.0”字样的发行
号且不是测试版或预发行版。向你提供技术支持的范围因你计划的不同而有所不同。
3.4技术支持范围
(i)在Mac产品AppleCare Protection Plan项下，苹果将为保修设备、苹果的操作系
统软件(“Mac OS”)及预装在保修设备中的消费者应用程序（ “消费者软件”）提供技
术支持。苹果也使用图形用户界面为Mac中苹果操作系统服务器软件(“Mac OS服
务器”)的服务器管理和网络管理问题提供技术支持。
(ii)在iPod产品AppleCare Protection Plan项下, 苹果将为保修设备、iPad OS及预装
在保修设备上的软件应用程序（统称“iPod软件”）以及保修设备与“支持电脑”(即符合保修设备连接规格且运行由保修设备所支持的操作系统的电脑)之间的连接
问题提供技术支持。
(iii)在苹果显示器产品AppleCare Protection Plan项下，苹果将为保修设备以及保修
设备与支持电脑之间的连接问题提供技术支持。
(iv) 在苹果TV产品AppleCare Protection Plan项下，苹果将为保修设备、预装在保
修设备上的软件应用程序（ “苹果TV软件”）以及保修设备、支持电脑与“支持电视”(即符合保修设备连接规格的电视)之间的连接问题提供技术支持。
4.未保修范围包括哪些？
4.1硬件服务。本计划不适用于：
(i)保修设备的安装、移除或处置或在保修设备进行维修时提供设备；
(ii)(a)由于产品并非为保修设备，(b)意外、滥用、错误使用、液体接触、火灾、地震或其他外力因素，(c) 以制造商许可或规定以外的使用方式操作保修设
备，或(d)由任何非苹果代表或非苹果授权服务提供商（“AASP”）执行服务
（包括升级和扩容）所导致的保修设备的损坏；
(iii)序列号已经被更改、损坏或去除的保修设备，或未经制造商书面许可已经被修改以改变其功能或能力的保修设备；
(iv)遗失或被盗的保修设备。本计划只针对完整退回给苹果的保修设备；
(v)保修设备的表面损坏，包括但不限于刮痕、凹痕、端口的塑料破损；
(vi)易损部件，例如电池，但根据iPod产品AppleCare Protection Plan保修的电池除外，或者因材料和工艺缺陷而导致的损坏除外；
(vii)对保修设备的预防性维护；或者
(viii)由产品正常磨损或其它正常老化原因而导致的缺陷；
4.2技术支持。本计划不包括：
(i)将软件升级到当前版本即可解决的问题；
(ii)以非保修设备预定的使用或更改方式使用或更改保修设备、Mac OS、iPod 软件、苹果TV软件或消费者软件；
(iii)第三方产品、或这些产品对保修设备、Mac OS、Mac OS服务器、iPod软件、苹果TV软件或消费者软件的影响或这些产品与保修设备、Mac OS、Mac
OS服务器、iPod软件、苹果TV软件或消费者软件之间的相互作用；
(iv)与iPod软件或保修设备连接问题无关的iPod产品AppleCare Protection Plan 项下电脑或操作系统的使用；
(v)与保修设备连接问题无关的苹果显示器产品AppleCare Protection Plan项下电脑或操作系统的使用；
(vi)与苹果TV软件或保修设备连接问题无关的苹果TV产品AppleCare Protection Plan项下电脑或操作系统的使用；
(vii)除相关计划保修的Mac OS、Mac OS服务器、iPod软件、苹果TV软件或消费者软件之外的苹果软件；
(viii)用于服务器的Mac OS软件，在Mac上使用图形用户界面处理Mac OS服务器的服务器管理和网络管理的情况除外；
(ix)Mac OS软件、被指定为“测试”、“预发行”或“预览”用的任何苹果品牌软件，或有相似标签的软件；
(x)其使用所需的第三方网络浏览器、应用程序、网络服务提供商软件或者Mac OS配置；或者
(xi)保修设备上存储或录入的任何软件或数据的损坏或丢失。软件程序和用户数据的恢复和重装不在本计划范围内。
5.如何获得服务及支持？
你可通过访问苹果网站或拨打AppleCare快速参考指南（ “指南”）中的电话号码，以获得硬件服务及
技术支持。该指南包含在计划包装内。如果，苹果技术支持代表将应答你的来电，并在为你提供帮助前询问你的计划合同编号或保修设备序列号。请保留你的计划确认文件、保修设备的原始销售收据和你的计划，因为如果对于你的产品是否属于本计划的保修范围存在疑问，你可能需要出示此等凭证。
6.硬件服务选择
6.1苹果将通过以下一种或多种选择提供硬件服务：
(i)送修服务。送修服务对多数保修设备适用。将保修设备送至提供送修服务的
苹果直营零售店或AASP站点。服务将当场提供，或者商店或服务提供商
可以将保修设备送至苹果修理服务点(“ARS”)进行维修。当通知你修理完毕
时，你应及时取回保修设备。
(ii)。在一些国家对许多台式电脑适用，如果保修设备位于苹果授权提供商50英里（80千米）半径范围以内。适用下述自行更
换零件服务的零件不能获得。如果苹果决定提供，则苹果
将为保修设备地点分派一名技术服务人员。服务将当场提供，或者由技术服
务人员将保修设备送至AASP或ARS站点进行维修。如果保修设备在
AASP或ARS站点维修，苹果将在维修后安排将保修设备送至你的位置。
最瘦的女明星如果技术服务人员在约定时间未被授权接触保修设备，则可能对任何其他上
门服务收取额外费用。
(iii)邮寄服务。为多数保修设备提供直邮服务。如果苹果认为你的保修设备适合邮寄服务，苹果会寄给你预付的运货单（如果你没有了原包装，则寄给你包
装材料），你将根据苹果的指示将保修设备寄至ARS站点。维修完毕，
ARS站点将返还保修设备。如果你遵照我们的指示，苹果将支付来回运费。
(iv)快速更换服务或自行更换零件服务。快速更换服务在某些国家对某些保修设备的产品适用，自行更换零件服务对许多保修设备的零件适用，该项服务允
许你自行维修自己的产品。如果情况允许快速更换服务或自行更换零件服务，须按以下步骤进行：
(a)苹果要求返还被更换的产品或零件的服务。苹果可能会要求信用卡授权以
担保被更换产品或零件的零售价格以及由此产生的运费。如果你不能提供
信用卡授权，那么你将不能享受此等服务，苹果将向你提供替代服务安排。
苹果将向你邮寄更换产品或零件及其安装说明书，和（如果适用）寄回被
更换产品或零件的任何要求。如果你遵照指示，苹果将取消信用卡授权，
这样将不会向你收取产品或零件费用及来回运费。如果你未按要求寄回被
更换的产品或零件或者寄回不在服务范围内的被更换产品或零件，苹果将
收取信用卡授权金额。
(b)不要求返还被更换产品或零件的服务。苹果将免费为你邮寄更换产品或零
件及其安装说明书，和（如果适用）处理被更换零件的任何要求。
(c)苹果不承担任何你因使用快速更换服务或自行更换零件服务而产生的人工
费用。如你需要进一步的帮助，可拨打指引中列举的电话号码与苹果联系。
6.2. 苹果保留改变苹果向你提供维修或更换服务的方式，以及更改你的保修设备享
受某种特定服务方式之资格的权利。服务将限于要求提供服务所在国的可选服务。服务选择、零件供应以及回应时间可能因国家不同而有所不同。如果保修设备无法在其所在国获得服务，你可能需要负责装运和处理费用。如果你在非购买国的国家寻求服务，你将遵守所有相关的进出口法律及负责所有关税、增值税及其他相关的税费和费用。对于国际性服务，苹果可以符合当地标准的相当产品和零件维修或更换有缺陷的产品和零件。
7.你的责任
要获得本计划下的服务或支持，你必须同意遵守以下条款：
(i)如要求，提供你的计划合同编号及计划原始购买凭证的复印件；
(ii)提供保修设备产生问题的症状和引起该问题原因的有关信息；
(iii)答复信息请求，包括但不限于保修设备的序列号、型号、操作系统和安装软件的版本、连接或安装在保修设备上的任何周边设备，显示的任何错误信息，保修设备发生该问题之前你进行的操作，以及为解决该问题而采取的措施；
(iv)遵守苹果向你提供的指示，包括但不限于不向苹果寄送不在维修或更换服务范围内的产品，并按照运输说明包装保修设备；
(v)寻求服务前将软件升级到当时公布的版本；以及
(vi)确保保修设备上软件和数据的备份。在提供服务过程中，苹果可能重新安装保修设备的原始软件配置及后续更新版本，该行为将删除保修设备中接受服
考生生源地是什么意思务前的所有软件和数据。在提供iPod服务的过程中，苹果公司将删除iPod
的内容并格式化存储媒体。苹果将返还你的iPod或提供带有原先配置的替
换iPod，并可能进行相关更新。作为硬件服务的一部分，苹果可能会安装
iPod OS升级，以避免iPod退回到iPod OS先前的版本。由于产品iPod OS
升级，安装在iPod上的第三方应用程序可能与iPod不兼容或无法一同工作。
最好笑的喜剧电影你将负责重新安装所有其他软件程序、数据和密码。
8.责任限制
在适用法律允许的最大范围内，苹果及其员工和代理人在任何情况下均不会
对你或任何后来产品拥有者的任何间接性或衍生性的损失承担责任，这些损
失包括但不限于，由于本计划项下苹果责任而造成的恢复、编制、复制任何
程序或数据的费用；不能对数据保密所造成的损失；任何业务、利润、收入
或预期储蓄的损失。在适用法律允许的最大范围内，本计划项下苹果及其员
工和代理人对你或任何后来的产品拥有者承担的责任不得超过本计划的原始
购买价格。苹果明确不担保(i)它可以维修或更换保修设备而不对程序或数据
造成任何风险或损失；以及(ii)它将保持数据机密性；或(ⅲ)产品的运行无间断及无差错。
有些司法管辖区的消费者受当地保护消费者的相关法律法规保护，本计划项
下提供的所有利益均为该等法律法规提供的权利和救济的补充。在该等法律
法规项下的责任可被限制的范围内，苹果的责任限于自行选择更换或维修保
修设备或提供服务。有些州或省不允许排除或限制附带性或衍生性损害赔偿
责任，因此上述限制中的一部分或全部可能对你不适用。
9.取消
你可以随时以任何理由取消本计划。如果你决定取消，你可以拨打指南上提供的电话号码，或是通过邮寄或传真的方式（如可用）将书面通知和计划合同编号发至以下第12条列出的你所在国家或地区的适当苹果地点。你的通知必须同时附上一份
本计划的原始购买凭证复印件。除非当地法律另有规定，如果你在购买本计划或接受本条款和条件（以后发生者为准）的30天内取消，你将收到扣除本计划项下已
提供服务的服务费后的全部退款；如果你在接受本计划的30天后取消，你将收到
戴娇倩男友基于剩余保修期（自购买本计划之日起算）的本计划原购买价格的按比例退款，减去(a) 第12条列出的取消费或者按比例退款金额的10%（二者中较低者为准），及(b) 在本计划项下向你提供的任何服务的价值。除非当地适用的法律另有规定，苹
果可因欺诈和重大不实陈述而取消本计划。除非当地适用的法律另有规定，如果保修设备的服务零件无法提供，苹果经提前30天书面通知可取消本计划。如果苹果
因服务零件无法提供而取消本计划，你会收到本计划剩余期限的按比例退款。本计划给予你具体法定权利，且你也可能享有在各国家、州或省份不同的其他权利。
10.计划转让
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