旅游经济
郴州温泉旅游发展问题及对策
唐文林
(广东商学院旅游学院，广东广州510320) 摘要：郴州温泉旅游发展存在类似产品竞争激烈，产品缺乏文化内涵，旅游淡季时
间多，缺少配套旅游产品和先进管
理经验等问题，因而必须挖掘郴州当地文化内涵，开发休闲度假产品，提高企业管
理水平，并走可持续发展道路.
关键词：温泉旅游；问题；对策；郴州
一
，郴州温泉旅游发展的问题
1.类似产品竞争激烈
目前，我国发现的温泉有3000多处，并且分布十分广泛，温泉资源开发呈上升趋势，全国各地都建立起了温泉度假地.郴州的两大潜在客源地都有本地的温泉度假地.长株潭地区有宁乡灰汤国际温泉度假区，樱花温泉等.珠三角洲地区的温泉度假地是我国温泉度假区最集中的地区.与郴州温泉度假村相比，档次更高，规模更大，文化内涵更深厚.由于旅游地与客源地的空间相互作用的替代性，客源地本地的温泉旅游地将替代距离远的温泉旅游地]，珠江三角洲和长株潭与衡阳客源市场是郴州温泉旅游的一级客源市场.但据统计，郴州温泉旅游仍是以郴州内部客源市场为主，而两大客源市场所占的比例都没有超过2O，因而郴州温泉旅游面临着激烈空间竞争.
2.产品缺乏文化内涵
郴州市的温泉旅游主要是在学习广东省温泉旅游发展
模式的基础上建立的，各温泉度假村都忽视了对温泉资源文化内涵的挖掘，以致于在建设风格，园林设计，服务方式上都没有形成自己的文化内涵.缺乏文化内涵的旅游地同时也缺乏生命力和竞争力.同时，郴州温泉旅游开发也缺乏地方特，未能与郴州本地文化相融合.这些使得郴州温泉旅游给人似曾相识的感觉，产品特不明显，降低了郴州温泉旅游的形象和对温泉客源市场的吸引力.
3.旅游淡季时间多
温泉旅游市场特征表明，其月变化与气侯有着很强的负相关性关系，即寒冷的季节是温泉旅游的旺季，而炎热季节则是温泉旅游的淡季.在7,8月份时，天堂温泉度假村每天接待人数经常是不到三，四十人，使得温泉度假村在保本点以下维持经营.而在五，十一和春节黄金周期间，接待人数则远远超过了最高门槛游客量，最多时近二千人.这不仅严重影响了温泉度假村旅游承载力，而且影响游客的旅游心理容量.同时，一周内也有明显的接待量差别，周一至周四接待人数少，周五至周日接待人数多.一年中，游客在时间上分布的不均匀性给温泉度假村的经营造成了极大的影响. 4.缺少配套旅游产品
由于缺乏高水平的总体规划，设计以及资金问题，郴州温泉度假村的基础设施不完善，而且温泉的配套辅助设施缺乏或档次不高.如天堂温泉度假山庄缺乏与温泉度假相配套的娱乐康体设施，致使游客在度假村的停留时间很短.据统计，天堂温泉大多数是一天住宿游客.温泉旅游配套设施的缺乏使得游客度假需要没有得到充分满足，也降低了温泉度假村的整体经济收益.
5.缺乏先进管理经验
郴州温泉度假村大多是由郴州本地一些企业或个人老板投资与经营管理，缺乏先进的度假村管理模式和高素质的
致母亲的唯美句子温泉度假村管理人才和服务人员，使得大多数郴州温泉度假村在管理运营中遇到了不少问题，如管理成本高，服务质量差，客人投诉情况多，温泉度假产品缺乏创新等. 二，郴州温泉旅游发展对策
1.挖掘当地文化内涵
旅游经济是特经济，特是旅游的灵魂，文化是特的基础.温泉旅游实质上是旅游者对温泉旅游地沐浴文化的体验，温泉旅游开发就是温泉沐浴文化的塑造.温泉旅游文化特已成为决定温泉旅游地竞争力的关键因素.温泉旅游的开发应注重挖掘我国温泉文化内涵，并把它与我国传统文化相结合，丰富温泉旅游的精神内涵，形成沐浴文化特.日本一些温泉旅游地，每年都会举办形式多样的 "温泉节"，开展各种文化活动，使温泉在用于治病，疗养的同时，还与当地文化紧密联系，形成特殊的温泉文化.广东帝都温泉在温泉设计中融入《易学》思维的中国传统文化，倡导在阴阳平衡的生态中恢复体能，享受健康.
郴州苏仙岭俗有"天下第十八福地"之称，郴州也得名为 "福城".中国女子排球
队在郴州这方福地训练，在八十代勇夺五连冠，振奋了一代中国人.2003年以来，中国女子排球理论研究69
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队又时隔十多年重新夺回世界冠军，奥运会冠军.中国女子排球队在郴州的腾
飞渲染了郴州的"福气".郴州温泉旅游可以与中国传统的福文化相结合，挖掘中国的福文化内涵, 确定"
以福字为内涵的休闲养生之地"的定位，将温泉单一的疗养的物化享受，提升到符合现代人消费的文化，精神层面, 发展一种以幸福健康文化为主题的温泉度假旅游，并且在温泉度假村建设与经营管理中塑造这一主题，创造一种体现中国传统沐浴文化特的"福泉"品牌.
同时，温泉的开发还应当结合郴州当地的民风民情和温泉度假村周边的自然和人文景观，乡村农耕文化等，如天堂温泉度假村开展的"泼水节"与"葡萄节"，福泉山
庄的当地农家菜特.这些使游客体验到了郴州当地的特，也丰富了游客的旅游经历.周显欣个人资料
环境与文化的差异产生一种梯度力，表现为游客，物质, 货币在空间上的移动,
这是促使人们外出的旅游外动力.郴州温泉旅游只有形成自己的温泉文化特才能吸引潜在客源市场，提高温泉旅游地的竞争力.
2.开发休闲度假产品
温泉旅游产品的功能主要涉及观赏，休闲，娱乐，康体, 度假等几大方面.其中保健，休闲，疗养是温泉旅游产品的主导功能；康体，健身，度假是支撑功能；观赏，观光，娱乐是辅助功能.
温泉旅游者主要在于追求身心疗养和恬静宜人的精神享受，因此温泉旅游产品的开发要强化保健和享
受功能. 围绕温泉的药疗保健价值，温泉度假村应不断创新温泉浸泡形式如超声波水力按摩温泉，木温泉，石温泉，花草温泉，冲喷温泉，音波喷射温泉等，力求使游客的生理心理得到满足.此外，温泉度假村应加强温泉旅游产品的支撑功能与辅助功能，开发和建设网球场，高尔夫球练习场，垂钓设施，水上娱乐项目等，结合周边其他自然山河，森林，果物等资源形成以温泉为中心的生态游览节目，提高温泉旅游的娱乐性, 参与性，互动性，满足温泉旅游者多样化的需求.对于温泉资源丰富的，可以利用温泉资源进行深度开发，如生态农业观光园.这些温泉旅游产品既可以调节温泉旅游产品的淡旺季平衡，又可以丰富温泉旅游产品的功能.目前，会议旅游市场已成为温泉度假村的重要目标市场.因此，郴州温泉度假村还应完善会议配套设施，满足会议旅游市场的需要.
3.提高企业管理水平
没有健全的管理，就决不是一个成功的开发模式.郴州温泉度假村可以学习北
京瑞海姆(RGHCM)度假村的经营模式，以"放松","健康"为宗旨，通过营造"绿环保四年级语文期末考试题
","周末之家","俱乐部","博物馆"等特定的文化内涵为基础，以"八型"(乡村别墅型，享受型，文化型，环保型，国际型，科技型及 7O理论研究
毕畅是毕福剑女儿平等型)为特征，提高经营管理水平.郴州温泉度假村也可以聘请专业度假村管理公司进行管理.专业度
假村管理公司应从项目开始介入，按统一的规划标准，保证施工按规划标准进行；在运营阶段，进行集中统一的专业化管理，降低管理成本.
温泉度假村对于服务的要求比较高，郴州开发温泉旅游应提高整体服务水平.
温泉度假村应加强员工培训，使员工树立服务意识，培养敬业精神，加强服务技能的学习，为旅游者提供亲切，细腻，温馨的家庭式亲情服务.目前，不少温泉度假村作为旅游职业学校的实习基地，旅游职业技术学生每年到温泉度假村实习半年或一年.旅游职业技术学生经过了一年的旅游服务知识的学习，具备了从事服务工作的良好素质，可以保证度假村的服务水平.这种模式值得郴州市温泉度假村学习.
4.走可持续发展道路如何刷机
温泉旅游对生态的要求是第一位的.从旅游的角度来说，生态化是吸引消费者
的前提；从投资回报的角度来说，生态化是保障投资方长期利益的基础].因此，温泉度假村应做好整体规划，在规划上应以不破坏自然和人文环境风貌为前提，保持自然形态，景区道路和建筑规戈依山就势，遇水随形，建筑的轮廓线与自然地起伏相协调，建筑的彩与自然的彩相映衬，形成自然与人文和谐结合的优美景观，以进一
赵紫骅个人资料步提升度假区域的整体生态环境.因此，在管理温泉度假村过程时，应注意旅游承载力问题，将温泉旅游者控制在适当的范围内，以减少对生态环境的影响和破坏；正确引导旅游者的消费行为，培养旅游者的环保意识.
参考文献:
[1]保继刚，楚义芳.旅游地理学[M].高等教育出版社,1996.
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