如何使交互设计提高产品的可控性
交互设计追求的是让用户获得极致的用户体验。但在很多使用场景中产品的体验是不可预测的，运用常规的设计方法是无法照顾到的。就像出门遇到堵车，旅游遇到坏天气一样。这种情况出现时（例如用户的手机网络出现了问题），怎样安抚用户，甚至更进一步，怎样不让用户感知到这种情况的出现，是设计师们一致在研究解决的问题。基于心理学的研究成果，在设计中使用一些小伎俩，通过“迷惑”、“欺骗”用户，让用户分散注意力，或让其以为自己并不处在一个糟糕的体验中，是解决这类问题的方法之一。
这就像魔术一样，观众观看体验魔术师制造的“幻境“、”“获得了愉悦，但这并不能说魔术师们的道德出现了问题，设计师也一样，我们都是在为用户服务。下面译文的作者Marli Mesibov通过案例像我们介绍了用户对于“可控性”的追求，以及设计师们对赋予用户“可控性”的设计和方案的思考。
每天，我站在家门口的路口，都会下意识的按下“过马路“的按钮，然后我还要继续等一段时间，等过马路的指示灯亮起后我才能过马路。终于有一天我突发奇想，没有去按”过马路“的按钮，过了一会后指示灯依然亮了起来。那个每天我都会按一下的过马路按钮按与不按结果居然都一样！按与不按，交通灯都会按照预设的节奏变红、变绿…既然这样，那还有必要设置过马路的按钮吗？这种没有实际功能的按钮叫做“安慰剂按钮“，他们实际上到处都有：人行横道、地铁站里、还有自动温度调节器上。他们没有实际功能，只是向用户提供一种感觉：即使在自动操作系统中我也可以手动操作。听来很奇怪，为什么要给用户这种感觉呢？为什么要欺骗用户呢？因为用户总是希望有自主可控的感觉！
可控性的需求
人类对于自主控制的需求是与生俱来的。著名的心理学家亚伯拉罕-马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次理论中指出，人类最基本的需求是生理上的需求，即健康，食物和睡眠。为了满足这些需求，人类需要大量的可控性，掌控我们生活的环境以获取足够的食物；自我约束的控制以避免疾病等。
因此，人类试图在任何事物中寻求掌控力的需求或者说欲望是不足为奇的。每个人从生下来开始就在范冰冰生子
学着掌控生命中的一切事物，只有当周边事物在我们的掌控之中后，正如下段中Nadine Kintscher（Sitback Solutions的交互顾问）所说的那样：“今天，你可以自由的调节你的屏幕的亮度，关掉应用的通知，自主决定是否连接手机的无线网络等等，虽然这些只能将你的手机电量多延长了几分钟，但却让你满足于一种成就感：你可以完全掌控你的手机，你可以调整所有的设置！(其实你无法控制你手机的电池寿命！)”Kintscher的观点是：“拥有掌控力的感觉要比用户实际控制手机的电池寿命的能力重要的多。
江疏影和张天爱事件Instagram总是假装在流畅的运行
当Instagram失去网络连接的时候，理论上来说它是无法加载新的图片以及更新反馈用户点击“like”的操作的。但实际上，Instagram却流畅的向用户展示：我正在正常运作着！如上图所示，Instagram被设计成在任何情况下都会想用户展示它正在流畅的运行，即使是在没有网络的情况下，它会在本地储存用户的操作记录，并在网络恢复后将用户的操作重新运行一遍。对于用户来说，这是在欺骗他们。其实并没有！当用户点击“like”按钮时，系统没有在第一时间储存和更新状态，ta的朋友们也并没有看到这个状态的更新。这或许可以称为小伎俩，当系统连接上网络后，“like”的状态将会被迅速更新。
进度条也是假象
无论是在PC上还是MAC上下载东西，我们都会遇到进度条提示下载的进度。我们也都经历过漫长的“
还有1分钟”时刻！很显然，进度条所提示的时间和我们等待的实际时间是不一样的，但是这丝毫不影响设计师们对进度条的热爱。
几年前，著名的工程师John Herrman写了一篇文章解释为什么进度条在欺骗用户。
简要的来说，下载速度是不连贯的，无法预测的，有许多因素制约着下载速度，系统是无法准确计算出什么时候下载完毕的。进度条存在的目地只是让用户感觉下载时间变短了。这在心理学上叫做时间设计，通过设计进度条让用户感觉进度加载的比实际要快。经过一系列的测试，Herrman设计出了感官上最快、但实际上欺骗用户的进度条模式：当进度实际加载的时候，进度条加速移动，同时又伴随着回滚波纹的动画效果。
初三的生活作文
是否通过使用“骗术“来获得好的体验是设计师们需要去考虑的，接下来让我们提供几种不需要混淆事实，而是向用户提供真实的可控性体验的方案。
牛老汉和他的儿女们1、鼓励操作的高自由度
在之前的例子里，我们讨论了三种填写表单的方案。在第三个方案里，用户被更加自由的选择填写表格内容所激励，系统并没有强制让用户知道所有的选项必须要填写，用户也并没有被“欺骗”。这种高自由度可以被其他场景所借鉴。举个例子，允许在线教育的用户自由的选择组合一个“完整的课程”，或者提供不止一种完成任务的方法（比如用户既可以点击“完成”按钮以完成任务，也可以点击页面中的“下一题”来完成任务）
2、丰富次要功能的控制权
有句谚语：“让你的兄弟替你决定那些你并不关心的事情”。它同样可以用在体验设计中。这就是为什么银行允许用户选择个人资料的图片，以及让我们定制信用卡上的图片（免费）。这些无关紧要的决定既让用户感觉到了可控性，又分散了我们对于真正要自主决定的问题的注意力。
3、拟物化
在数字世界中模拟真实世界的行为和事物，可以提高用户对于产品的体验。Skype 在用户的通话中模拟这是电话通话中“停顿中的噪音“，因为完全的静音会让用户联想
到通话已经结束了。完全的静音也许会让用户在使用中学习到数字电话是可以在通话间隔中出现的，
这在真实世界的模拟信号电话中是无法实现的，因为技术上无法做到。但是看似不必要的模拟”停顿中的噪音“可以让用户感到愉悦，并不在担心通话是否断掉。
4、交互设计中的道德标准
对于交互设计中“安慰剂“组件的道德标准判断是复杂的。安慰剂被广泛应用在疾病中。纽约时报的评论员Olivia Judson曾经指出：“因为欺骗患者是不道德的行为，所以有些批评指出安慰剂在临床中是不应被允许的。”在交互领域，“安慰剂”组件并没有对用户带来实质的物理伤害，它们甚至不应被视为欺骗。刷新按钮在很多网站应用中是没有实际效果的，因为这些网站应用是自动加载更新的，但他们仍然会保留这个组件。在Uber应用中，用户可以追踪出租车目前的位置，判断出租车是从哪里来的，但这实际上并不能帮助减少用户的等待时间。
我们能做的只能是对于这些潜在的会“欺骗”用户的交互设计提出疑问，并对真实用户进行用户体验的测试，看看他们的真实反应。询问目标用户他们对于这种设计是介意，还是喜欢。考虑以下三个基本的问题：
1. 这些信息如何帮助到了用户？
二手房过户手续费2. 这个“欺骗”式设计怎样帮助了用户？
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3. 用户如果掌握了“我“所掌握的全部信息会如何反应？
作为设计师，我们的工作是设计用户在什么时候需要操作，什么时候需要安全感，以及什么时候让他们产生拥有自主控制权的感觉。只要在我们的心中，我们是在帮助用户的，那我们就拥有了道德的制高点，我们就能够在设计中勇敢的做决定！