业务题整理解析
一、高速公路相关知识
1.高速公路属于高等级公路。
2.高速公路收费系统采取封闭式收费制式。
3.国家高速公路路线子母标识符用G表示。红玉的诅咒
4.高速公路禁止行人、非机动车辆、摩托车、农用车进入。
5.高速公路的收费方式为人工半自动（MTC）收费和不停车收费（ETC）
6.目前我省高速公路主要采取的付费方式为现金付费和CPU卡付费。
二、ETC相关知识、操作
1.全省高速公路对ETC车辆出口按实际路径收费。
2.我省对ETC车辆用户暂定三年内给与高速公路通行费的5%优惠。
3.ETC车辆须走专用车道，通行速度不可超过20公里/小时。
4.车辆从ETC车道进入，无需发复合卡，从人工车道驶出时，司机需出示CPU卡，收费员刷CPU卡扣款收费。
5.车辆从ETC车道进入，ETC车道驶出，系统自动收取通行费。
三、车型判别知识点
1.国际标准集装箱判别车型标准：运输一个20英尺的箱体的为六型，运输一个40英尺箱体或运输两个20英尺箱体的为七型。
2.牵引车单机头按货车计重计费，按二类车判别。
3.车辆判别标准：（1）客车：≦7 坐1类
8～19 坐2类
20～39坐3类
≧40 坐4类
（2）货车：≦2 吨1类
2～5 吨2类
5～10 吨3类
10～15吨4类
＞15 吨5类
四、重大节假日业务点
1.重大节假日免收一类客车通行费，高速公路以车辆驶离收费出口的时间为准。
2.重大节假日免收一类客车通行费政策针对国家四个法定节假日：春节、清明、五一、国庆。
3.重大节假日免收一类客车通行费运行期间，免费时段为：节假日第一天的0点起至节假日最后一天的24点止。
4.重大节假日免收一类客车通行费，对一类客车发放节假日票据的时间为：节假日假期开始前的六小时和节假日假期结束前的四小时。
五、绿卡车、免费车业务点
1.对鲜活农产品运输整车总装在质量达80%以上的，免收车辆通行费。
2.鲜活农产品运输的产品有哪些？（详见鲜活农产品目录表）需注意以下几种产品不免费：大米、榴莲、苗类。
3.检查绿通车时，如遇捆扎较牢，箱式货车等，应采取多点检查的方式，杜绝司机有混装违规的现象发生。
4.减免高速正收费的车辆有：全国军队车辆；武警车辆；符合规定的绿通车；执行任务的救护车，、消防车、警车；本省警车；持有浙江警通证的车辆；持有国安证的车辆；证件符合的运输联合收割机的车辆；邮政运输车。
南京游玩六、常见业务知识点
1.车道电脑焦点丢失，需要按ALT+TAB键来激活。
2.当入口设备发生故障，无法正常发放通行卡时，需发放缴费凭证。
3.空白票处理方法：按票据键选择重新打印，将空白票上交并做好记录。
4.卡不可读处理方法：询问司机入口站点，与监控核实后，按卡不可读键，选择通行卡类型，输入正确卡号、站码，收费放行，并做好记录。
5.发卡机误免费车车为普通车辆时，按异常处理键选择4改取免费票。
6.收费员发现有违法偷逃通行费可能的车辆后，应及时报告班长，作出相应举措。
7.客车车辆的通行费计费组成：通行费=车次费+车公里费率×实际行驶里程+隧道（桥梁）叠加费。
8.卡丢的正确操作：询问司机入口，与监控核实后，按卡丢键操作，同时要求司机赔偿通行卡成本费70元，并报告班长开具发票，报表做好记录。
9.免费凭证、缴费凭证、重大节假日凭证使用完后，留存的票根应上交票证室。
滨崎步宣布离婚10.出口收到缴费凭证时的正确操作：判别车型，输入车牌，按纸券车，输入缴费凭证后四位有效数字，输入入口站码，收费放行。
10.偷逃高速公路通行费的行为有：使用假行驶证、偷换卡车辆、出口恶意冲卡、假冒绿通车。
11.电脑上复合卡内信息有：入口车型、路标、入口时间、入口车道、入口车牌
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12.预消票的操作：在同一车道，同一工班，同一工号内，按票据键选择预消票，输入正确的票号，重新收费，收回预消票的票据，上交并做好记录。
13.发放免费票注意事项：盖好站码、时间信息。
14.公务卡操作：核实车牌，有效期，均正确有效，刷公务卡放行，否则，按正常车辆收费。
15.U型车判别及操作：出口电脑显示出入口站点为一个站点的为U型车，收费员应询问司机哪里调头回来的，将入口时间和司机调头点，上报监控核实信息，按监控指示收2次费，第一次收费，直接刷卡按“否”输入站点站码，收费出票，第二次按纸券车输零操作，输入相同站码，收费出票，若是CPU卡，第一次收费时在收费支付方式界面选择7CPU扣款，第二次一般要求现金收费。
16.入口超限车主要有哪些：超载，超高，超宽，超员，超长。
七、纪检相关及安全生产
1.2017年全国安全生产月的主题是全面落实企业安全生产主体责任。
2.灭火器上的压力表用红、黄、绿三表示灭火器的压力情况，当指针在绿区域表示正常。
3.当遇到火灾时，要迅速向安全出口的方向逃生。
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4.违反公司《征收人员工作行为规范考核（稽查）标准》规定，月累计扣分达15～20分的，予以警告处分。
5.收费员的票据应按规定存放，不得借给他人使用。
6.收费站点的备用金应存放在保险箱内，收费作业时若出现备用金不足的情况，应有现管人员进行零钱兑换。
7.收费人员在上班期间应统一穿着反光背心，穿越收费广场和车道（特别是ETC）时，应做到一停二看三通过。
8.上岗时票亭门应及时反锁，现金按规定放在抽屉或工作包里，班间休息应及时将票据、现金及工作包放在有人的收费亭内。
9.酒后上班，经查证情况属实的，责令其停岗思过一周以上。