第一,用户思维
用户思维即在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题,是互联网思维的核心;其他思维都是围绕它在不同层面的展开;没有用户思维,也就谈不上其他思维;为什么在互联网蓬勃发展的今天,用户思维格外重要
极限挑战没更新互联网消除了信息不对称,使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息,市场竞争更为充分,市场由厂商主导转变为消费者主导,消费者主权时代真正到来;作为厂商,必须从市场定位、产品研发,生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用户才能生存;商业价值必须要建立在用户价值之上;没有认同,就没有合同;
法则1：得“屌丝”者得天下
从市场定位及目标人选择来看,成功的互联网产品多抓住了“屌丝体”、“草根一族”的需求,这是一个彻头彻尾的长尾市场; “屌丝”不仅体现在生活状态上,更是一种心态,他们身份卑微又追求认可,他们寻求“存在感”、“归属感”和“成就感”,这样的人,在目前的国内大多数的网民中,占据了绝大多数的比例;从另一个角度去理解,“屌丝体”即人民众,“屌丝”喜欢的就是“人民众喜闻乐见”的;
“屌丝”体,喜欢什么、需要什么,只要你在中国做互联网,就必须重点关注;“屌丝”人喜欢的,等于“人民众喜闻乐见的”;在中国,只有深耕最广大的“屌丝”体,才可能做得出伟大的企业;、百度、淘宝、、YY、小米,无一不是携“屌丝”以成霸业;
法则2：兜售参与感
在品牌和产品规划层面,“屌丝体”需要什么,我们就应该提供什么,“屌丝”需要的是参与感,我们就应该把这种参与感传递到位;
让用户参与产品开发,便是C2B模式;一种情况是按需定制,厂商提供满足用户个性化需求的产品即可,如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品,如服装领域的淘品牌“七格格”,每次的新品上市,都会把设计的款式放到其管理的粉丝组里,让粉丝投票,其组有近百个,辐射数万人,这些粉丝决定了最终的潮流趋势,自然也会为这些产品买单;
让用户参与品牌传播,便是粉丝经济;粉丝经济的要义,就是制造粉丝,让粉丝自组织推动一切;我们的品牌需要的是粉丝,而不只是用户,因为用户远没有粉丝那么忠诚;
“粉丝”是品牌的一部分,牢不可分;互联网时代,创建品牌和经营粉丝的过程高度融为一体了;
粉丝不是一般的爱好者,而是有些狂热的痴迷者,是最优质的目标消费者;因为喜欢,所以喜欢,喜欢不需要理由,一旦注入感情因素,有缺陷的产品也会被接受;所以,未来,没有粉丝的品牌都会消亡;尹旎
法则3：用户体验至上
用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受;好的用户体验,应该从细节开始,并贯穿于每一个细节,这种细节能够让用户有所感知,并且这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜;
用户思维,涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型,Who,我们的目标消费者选择——得“屌丝”者得天下；What,针对目标消费者需求,我们兜售参与感；How,怎样实现——全程用户体验至上;是这样一个逻辑;
第二,简约思维
简约思维,是指在产品规划和品牌定位上,力求专注、简单；在产品设计上,力求简洁、简约;
在互联网时代,信息爆炸,消费者的选择太多,选择时间太短,用户的耐心越来越不足,加上线上只需要点击一下鼠标,转移成本几乎为零;所以,必须在短时间内能够抓住他
法则4：专注,少即是多
产品线的规划,要专注;专注是指为了做成一件事,必须在一定时期集中力量实现突破;
品牌定位也要专注;给消费者一个选择你的理由,一个就足够;
法则5：简约即是美
在产品设计方面,要做减法;外观要简洁,内在的操作流程要简化;喜出望外怎么造句
Google首页永远都是清爽的界面,苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都是这样的设计;
第三,极客思维
极致思维,就是把产品和服务做到极致,把用户体验做到极致,超越用户预期;互联网时代的竞争,只有第一,没有第二,只有做到极致,才能够真正赢得消费者,赢得人心;
法则6：打造让用户尖叫的产品
用极限思维打造极致的产品;方法论有三条：第一,“需求要抓得准”痛点,痒点或兴奋点；第二,“自己要逼得狠”做到自己能力的极限；第三,“管理要盯得紧”得产品经理得天下;
好产品是会说话的,是能够自传播起来的,因为“一切产业皆媒体”,“人人都是媒体人”,在这个社会化媒体时代,好产品自然会形成口碑传播;
法则7：服务即营销
除了产品本身,服务及其他产品周边的体验,也同等重要;在服务环节,也要做到极致;
第四,迭代思维
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品;
互联网产品能够做到迭代主要有两个原因：1产品供应到消费的环节非常短；2消费者意见反馈成本非常低;
这里面有两个点,一个“微”,一个“快”;
法则8：小处着眼,微创新
“微”,要从细微的用户需求入手,贴近用户心理,在用户参与和反馈中逐步改进;“可能你觉得是一个不起眼的点,但是用户可能觉得很重要”;
360安全卫士当年也只是一个安全防护产品,后来也成了新兴的互联网巨头;
法则9：精益创业,快速迭代
“天下武功,唯快不破”,只有快速地对消费者需求做出反应,产品才更容易贴近消费者;
Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新,小米MIUI系统坚持每周迭代,就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新;
好产品是运营出来的;一个微创新是改变不了世界的,需要通过持续不断的微创新;这里的迭代思维,对传统企业而言,更侧重在迭代的意识,意味着我们必须要及时乃至实时地关注消费者需求,把握消费者需求的变化;
第五,流量思维
流量意味着体量,体量意味着分量;“目光聚集之处,金钱必将追随”,流量即金钱,流量即入口,流量的价值不必多言;导演被砍
法则10：免费是为了更好地收费
互联网产品,免费往往成了获取流量的首要策略,互联网产品大多不向用户直接收费,而是用免费策略极力争取用户、锁定用户;淘宝、百度、、360都是依托免费起家;
免费模式主要有两种；第一,基础免费,增值收费；第二,短期免费,长期收费;
“免费是最昂贵的”,不是所有的企业都能选择免费策略,因产品、资源、时机而定;
法则11：坚持到质变的“临界点”
流量怎样产生价值 量变产生质变,必须要坚持到质变的“临界点”;
任何一个互联网产品,只要用户活跃数量达到一定程度,就会开始产生质变,这种质变往往会
给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”,这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”;若没有当年的坚持,也不可能有今天的企业帝国;注意力经济时代,先把流量做上去,才有机会思考后面的问题,否则连生存的机会都没有;
第六,社会化思维
9月份,天猫启动了“旗舰店升级计划”,增加了品牌与消费者沟通的模块;同时,也发布了类似的产品“来往”,这也证明了,社会化商业时代已经到来,互联网企业纷纷加速了布局;社会化商业的核心是网,公司面对的客户以网的形式存在,这将改变企业生产、销售、营销等整个形态;
法则12：利用社会化媒体,口碑营销
社会化媒体应该是品牌营销的主战场,口碑营销的链式传播速度非常之快;
以微博为例,小米公司有30多名微博客服人员,每天处理私信2000多条,提及、评论等四五万条;通过在微博上互动和服务让小米手机深入人心;
但有一点要记住,不是用了社会化媒体就是口碑营销,口碑营销不是自说自话,一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通;
法则13：利用社会化网络,众包协作
众包是以“蜂思维”和层级架构为核心的互联网协作模式,意味着体创造,不同于外包、威客,更强调协作;
就是典型的众包产品;传统企业要思考如何利用外脑,不用招募,便可“天下贤才入吾彀中”;
InnoCentive网站创立于2001年,已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台;“创新中心”聚集了9万多名科研人才,宝洁公司是“创新中心”最早的企业用户之一;该公司引入“创新中心”的模式,把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%,研发能力提高了60%;宝沽目前有9000多名研发员工,而外围网络的研发人员达到150万人;
小米手机的产品研发,让用户深度参与,实际上也是一种众包模式;
第七,大数据思维
易欢欢、赵国栋等人写的大数据时代的历史机遇,全面阐述了大数据的来龙去脉和产业效应;“缺少数据资源,无以谈产业；缺少数据思维,无以言未来”;大数据思维,是指对大数据的认识,对企业资产、关键竞争要素的理解;
法则14：小企业也要有大数据
用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据,比如用户登录电商平台,会注册邮箱、手机、地址等,这是信息层面的数据；用户在网站上浏览、购买了什么商品,这属于行为层面的数据；用户把这些商品分享给了谁、谁代付,这些是关系层面的数据;
这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策,大数据的关键在于数据挖掘,有效的数据挖掘才可能产生高质量的分析预测;海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力;一切皆可被数据化,企业必须构建自己的大数据平台,小企业,也要有大数据;
法则15：你的用户不是一类人,而是每个人
端午节放假几天
在互联网和大数据时代,客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”,而不是“目标人”;这个时候的营销策略和计划,就应该更精准,要针对个性化用户做精准营销;
银泰网上线后,打通了线下实体店和线上的会员账号;在百货和购物中心铺设免费wifi;这意味着,当一位已注册账号的客人进入实体店,他的手机连接上wifi,后台就能认出来,他过往与银泰的所有互动记录、喜好便会一一在后台呈现;当把线上线下的数据放到集团内的公共数据库中去匹配,银泰就能通过对实体店顾客的电子小票、行走路线、停留区域的分析,来判别消费者的购物喜好,分析购物行为、购物频率和品类搭配的一些习惯;这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化,并达到与用户之间的沟通;
第八,平台思维
互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维;失控这本书在互联网圈内很流行,讲述的外部失控,意味着要把公司打造成开放平台；内部失控,就是要通过体进化推动公司进化,在公司内部打造事业机制;