银行信用贷款实用话术
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刘冬度娘一、贷款销售开场白话术 【话术1——简单直入】
客户:喂,哪里? 信贷经理:您好,打扰了,我们是xx贷款公司的信贷员,请问您是最近是否资金周转的需要? 客户:不需要。
信贷经理:没关系,你可以花两分了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上用场,你说对不对! 【话术2——朋友推荐法】
信贷员:您好,请问是王总吗? 客户:是的,哪位? 信贷员:王总您好,我是xx贷款公司的小李,是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求,刚好他最近在我们这边贷了款,所以就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要资金呢! 客户:王总?哪位王总?我怎么不知道! 信贷员:啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我倒是先急了!实在不好意思! 客户:没关系! 信贷员:既然电话已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时间的,您看方便吗? 【话术3——幽
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默法】
信贷员:您好,请问是王总吗? 客户:哪位?(有什么事情吗) 信贷员:王总,我是给您送钱来啦! 客户:哦?送什么钱呢? 信贷员:是这样的,我呢是xx贷款公司的信贷员小李,我们专门做无抵押信用贷款的,最高可以借到50万,三天左右就可以放款了,如果您最近有资金需求可以我们这边! 客户:你不是说送钱的吗? 信贷员:贷款是有利息的,但是我可以免费请你吃饭嘛! 【话术4——假装熟悉法】
信贷员:王总早上好! 客户:哪位?有什么事情吗? 信贷员:我是xx公司的小李啊,前段时间有观念联系过,还跟您谈过贷款的事情呢!还有印象吗? 客户:我怎么没有印象呢? 信贷员:王总您估计近段太忙了吧!我是xx公司的小李,我们公司是专门做无抵押信用贷款的,50万以内三天放款!这回应该有点印象了吧!
二、贷款产品介绍话术 【申请条件话术】
客户:需要什么条件才能办理? 信贷经理:所需条件:只要年龄在22-60岁之间,信用记录良好,在本地有稳定的工作,近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。(具体根据不同
sin是什么边比什么边
的公司不同的产品进行阐述) 客户:怎么办理呢? 信贷经理:抱歉啊先生/女士,因对您的个人情况不是很了解,所以目前无法判断,可以简单的问您几个问题吗? v 请问您是工作呢还是自己做生意呢?(工作的,每月的工资是卡发还是发现金能?卡发每月是否达到2500元以上呢?发现金的话,每月您的储蓄卡上是否有大于2500的进账呢?您公司是否有社保还有公积金呢?)(自己做生意,营业执照是否满一年了呢?您是法人还是股东呢,如果是股东,在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢?个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少,公司对公账目每月大概进账有多少呢?)
尹昉个人资料v 请问您之前是否办过信用卡,房贷,车贷,或者其他类型的银行贷款,还款是否都准时呢,有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况,信用卡是否累计有10次以上逾期情况?目前银行负责大概多少?)
v 请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的?(自己的话,房子是全产的还是按揭的,产证是否办理了,产证是以自己名义办理的,还是爱人的名义?)(租赁的,租赁合同还在吗,水电费是自己交吗?)
客户:我如果要办的话需要准备哪些材料呢? 信贷经理:所需材料:根据对您基本情况的
了解,您大概需要XXXX材料,只需相关材料的复印件,稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。
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如果您在准备材料时有任何不明白的地方可随时给我来的话,我会尽量配合您,这样可以节约您的时间,让您的尽量一次性将材料准备齐全。
【贷款额度话术】
客户:哪我能办多大额度? 信贷经理:您的额度和您的信用状况,负责情况以及相应的财力证明都有很大的关系,目前我对您个人情况之有大概的了解,具体细节还需要从您后期提供的书面材料上才能体现。
客户:批的少我就不要了,低于XX万我就不办了 信贷经理:在没有最终审批出来我不能承诺您一定能达到什么样的额度,这样是很不负责任的,也是不实际的。但是我会尽我最大的努力帮你争取您期望的额度,当然您这边得配合我,尽量多的提供对您有帮助相关材料,最终的额度要根据您所提交的材料及您的个资质来定的!而且您是第一次和我们公司合作,如果在我们公司成功办理了,以后再办的话额度都会得到较大的提高! 【利息问题话术】
踌躇的意思客户:你们家利息多少,能借多久,还款怎么还? 信贷经理:我们综合金融费用是xx,无任何其他附加费用。我们的期限是x-xx个月,我们还款方式和房屋按揭还款一样的,等额本息的。
客户:我借款的话利息在多少呢? 信贷经理:如果是一般工作单位或者公司法人在xx之间的,因每个人的信用状况和资产负债有所不同,还有我们电话回访核实信息也是有所影响的,所有只能在我们成功审批过后我才确切的告诉您。
客户:您们家的利息怎么这么高。
客户经理:王总,我理解您的心情,毕竟赚钱都不容易,要是我我也希望利息能低一点,但是我们这毕竟是无抵押无担保,而且资金成本也很高,我们要承担有承担很大的风险。再一个呢,目前市场上的贷款利息都是透明的,各个贷款公司的费用其实都差不多,我想您之前也应该有所了解过的吧!即使一些平台刚开始表示收费很低,后期可能会增加其他的费用,整体来说信用贷款类的综合费用大体是差不多的。
【放款时间话术】
客户:那确定多久才能办成功呢? 信贷经理:您的材料齐全后需要3--5个工作日可以出结果,如果遇到周六周日可能会顺延2天时间。建议您在您需要用款前2个礼拜做准备,这样时间上不会很赶。
客户:好的,我需要时会来办理! 信贷经理:随时欢迎,稍后我会将您所需的相关材料,我们单位地址,还有我个人的以短信的形式发到您的手机上,请您注意查收,如有不清楚的地方欢迎随时来电咨询,期待与您的合作,再见!
三、不同贷款种类销售话术 【房屋抵押话术】
客户:我想借钱,你们的利息怎么收? 我:您想借多少?多长时间? 客户:50 万,半年 我:您有什么可以做抵押的吗? 客户:你先说利息? 我:这样的,我们需要了解您的抵押物市值,才能确定利息。如房屋。
客户:哦,我有一套房子值100 多万。
我:您的借款用途是什么? 客户:现在压了一批贷款,需要资金周转。
我:还款能力呢? 客户:3 个月后我那批货就到位了 我:需要您提供货物的购销合同 客户:行 我:您先提供一些资料我们看过后需要确定房屋的市值。如:房产本原件、如果 房产本和土地使用证分离的需要那房产本和土地证、您的身份证、户口本、结婚 证(或离婚证和离婚未再婚证明、单身证明)、需要提供一个保证住所(保证住 所就是您的另一个住房或亲戚朋友可给您提供的住所)保证住所人要提供保证住 所的房产本、还有您公司最近的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、近六 个月的银行流水。