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篇一：华森药房连锁公司企业文化
华森医药连锁有限公司企业文化
营造良好的企业文化，增强企业凝聚力，构筑华森的司巴达克斯方阵。以事业留人，以事业激发人。华森药店企业文化的核心是雁行文化和执行文化，主要包括以下九个方面的内容：
1、企业理念：关爱生命，呵护健康。
2、企业愿景：创一流品牌，做百年老店。
3、共同的价值观
决定人生价值的不只是我们的美好思想，更重要的是我们的作为。我们贡献给这个世界的，应当多于我们从这个世界拿走的。
华森人的价值观：我们是在共同从事一项高尚的事业，公司的目标就是我们每个人的奋斗目标。公司的利益高于一切，企业的成功是我们个人价值的最大体现。
朴有天综艺 4、人才观：以人为本，德才兼备，以德为先，造就一支特别能吃苦、特别能适应、特别能钻研、特别能战斗、特别能取胜的员工队伍；构筑行业优秀人才向往的施展才华的平台。
5、经营理念
●产业定位：健康服务业。
鞋子批发市场进货渠道 ●业态定位：专业便利店。
●战略定位：立足邯郸，辐射河北，秉承总成本领先与差异化竞争策略，坚持走专业化道路，做中国最好的连锁药店。
●企业形象定位：家庭药师，健康顾问，社区好邻居。
●企业口号：华森真情、无限关爱。
●企业使命：我们以关爱生命、呵护健康为己任，真诚关心每一位顾客，为顾客提供专业化的健康服务，顾客满意是我们永恒的追求。
●服务理念：顾客至上。顾客永远是我们的衣食父母，我们所做的一切都是为了顾客满意。
6、管理理念
●精髓：执行，执行，再执行。
●风格：严、恒、细、实。
●内涵：创业、变化、激情、坚持、做人、数字。
●激励：终身学习，不断创新，持续改进。
●工作态度：追求卓越。
7、企业精神：信念、信任、责任、爱心。
8、企业氛围
●华森是个大家庭，员工是我们的兄弟妹，我们“用三心换一心”，即“解决员工困难要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心”，用这三心换来员工对企业的忠心。
●融合与团结的团队精神。
●愉快、美好的企业环境。
●队呼：华森兴亡，责任在我，言行一致，共创辉煌。
●爱的鼓励：papapa，papapa，papa，Yeah!
9、科学的规章制度，标准的工作规范，有效的激励机制。
让我们
今天比昨天做得更好，今天比昨天过得更好！
华森药店顾客服务标准用语
卖场5大用语
l您好！
l请问有什么可以帮到您吗
l请慢慢看
l抱歉，让您久等了
l请慢走/您走好
收银5大用语
l您好！
l抱歉，让您久等了
l请问有会员卡吗?
l总共***元，收您***元，您***元，您的小票（和会员卡）,请收好l谢谢，请慢走.祝您健康
电话礼仪
l接听
电话铃响3声之内（包括3声）必须接听
标准话术：您好！华森药店
请问有什么可以帮到您吗？
电话礼仪
l外拨电话
您好，请问是**小吗
我是华森药房
这时侯给您打电话没有打扰您吧？
外拨电话
您现在正忙，是吧？
何炅的资料 那您看什么时候有空我再打过来？
行/好的，到时我再同您联系
打扰您了
电话礼仪
注意:
l面带微笑，态度友好，吐词清晰l应等顾客先挂断电话
l不能因接听/而怠慢卖场顾客经济类包括哪些专业
篇二：知名企业的愿景
知名企业的愿景
通用电气前ceo杰克.韦尔奇（Jackwelch）认为，所谓领导者（Leader）就是能够为企业创造一个诱人的愿景（Vision）,能够通过沟通和宣传使每个人理解和接受这个愿景，并且能够鼓舞和激励大家为实现这个愿景而努力奋斗。愿景如同天上的北斗星，使走夜路的人不会迷路；愿景就像大海中的航标灯，使航船知道前进的方向。一个没有愿景的企业就像是一个没有车头的火车，不知道走向何处。
一、企业愿景的定义
体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是最高管理者对企业未来的设想
是对“我们代表什么？”“我们希望成为怎样的企业？”的持续性回答和承诺，体现组织永恒的追求
是企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，是企业未来要达到的美丽图景
是战略与文化的交集，是一种激发潜能的梦想，是一种征服世界的野心
它不是短期的期望，不是一个具体的经营目标，而是在一定时间段内可以变化的企业长远目标
二、企业愿景的意义
准确的愿景描述，不断激励企业奋勇先前，拼搏向上，鼓舞并激
发员工全心全意投入工作的作用，还能起到吸引和保留人才的作用。
三、愿景描述的误区：
1、将愿景与使命混为一谈。例如：“我们要大力推进产品创新，不断推出满足客户需要的新产品；我们要加强人力资源开发，建立能够吸引和保留人才的工作环境”
2、将愿景与经营目标等同。例如：“我们要在5年内实现5个亿的营业收入，市场占有率达到20%”
3、将愿景与企业价值观混淆。例如：“我们要对客户、员工、社会、合作伙伴和股东负责，诚实守信，合规经营，提供安全健康绿的产品”
归去来辞原文 四、国内外知名企业愿景集锦
1、外国知名跨国公司
通用电器公司（ge）：使世界更光明
苹果公司（Apple,计算机、手机）：让每人拥有一台计算机
撤屏视之 微软公司（microsoft,软件）：让计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件（AcomputeroneveryDeskineveryhome,InformationatYourFingerTips,empowerpeople,Anywhere,Anytime,onAnyDevices）
谷歌（google,搜索引擎）：organizetheworldsinformationandmakeituniversallyaccessibleanduseful
戴尔计算机（Dell,计算机制造）：在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司
波音公司（boeing,飞机）：在民用飞机领域中成为举足轻重的角，把世界带入喷气式时代（1950）
福特汽车（Fort）:成为世界领先的汽车产品和服务公司
毕博公司（bearingpoint,前身为毕马威，商业咨询、系统集成、管理外包）：成为全球最具影响力、最受尊敬的商业咨询和系统集成公司
AT&T（电信，通讯）：建立全球电话服务网
迪斯尼公司（Disney,娱乐）：成为全球的超级娱乐公司
麦当劳（macdonald，快餐）：成为世界最佳用餐经验的快速服务餐厅
柯达公司（Kodak,胶卷）：只要是图片都是我们的业务
索尼公司（sony,电子）：为包括股东、顾客、员工乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会
强生医疗（Johnson&Johnsonmedical）:因爱而生，伟大强生，我们致力成为中国医疗行业的卓越领导者和最值得信赖的合作伙伴麦肯锡公司（mcKinsey，商业咨询，愿景与使命合并）：帮助杰出的公司和政府更为成功
为高层管理者综合研究和解决管理上的问题和机
遇
对高层主管面临的各种抉择方案提供全面的建议
预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策
2、国内知名企业
中国联通（chinaTelecon,电信）：创国际一流电信企业，做世界卓越公司
海尔集团（haier,家电）：创中国的世界名牌，为民族争光腾讯（Tencent,QQ:网络）：成为最受尊敬的互联网企业
百度（baidu,搜索引擎）：成为全球知名的搜索服务商
华为（huawei,电信解决方案供应商）:丰富人们的沟通和生活联想集团（Lenovo,计算机）：成为高科技的联想，服务的联想，国际化的联想
清华同方（计算机）：创世界一流高科技企业
万科（Vanke，房地产）：成为中国房地产行业持续领跑者
金地（Jindi,地产）：以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业苏宁电器（suning,连锁电器）：打造中国最优秀的连锁服务品牌国美电器（gome,连锁电器）：成为全球顶尖的电器及消费电子产品连锁零售企业
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