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古尔邦节2020放假通知∙【制定机关】国家旅游局(已撤销)
∙【公布日期】2015.05.15
∙【文 号】旅办函〔2015〕208?号
∙【施行日期】2015.05.15
∙【效力等级】部门规范性文件
∙【时效性】现行有效
∙【主题分类】旅游综合规定
正文
关于就《旅游职业经理人职业标准（征求意见稿）》征求意见的函
旅办函〔2015〕208 号
各省、自治区、直辖市旅游委、局，新疆生产建设兵团旅游局：
为贯彻落实《中国旅游业“十二五”人才发展规划》，
加强旅游企业经营管理人才队伍建设，我局组织开展了旅游职业经理人职业标准研究,现将《旅游职业经理人职业标准（征求意见稿）》发给你们。请组织本地区有代表性的旅游企业（其中旅行社、旅游饭店、旅游景区（点）各不少于3家，其他类型旅游企业和数量根据实际情况自行确定）就征求意见稿提出书面意见，参与征求意见的单位将意见直接发送至****************，邮件中注明单位名称、联系人等信息。另请省级旅游委、局填写《旅游职业经理人职业标准征求意见单位信息汇总表》，报送至我局人事司。反馈意见和报送的截至日期为5月31日。
本通知及附件可在国家旅游局通知公告中下载。
附件：1.旅游职业经理人职业标准（征求意见稿）
2.旅游职业经理人职业标准征求意见单位信息汇总表
国家旅游局办公室
2015年5月15日
（国家旅游局人事司联系人：郭肇琪、孙华，电话：65201923、65201925，传真：65201900，通讯地址：北京市东城区建国门内大街甲九号，邮编：100740）
附件:
旅游职业经理人职业标准（征求意见稿）
附件:
旅游职业经理人职业标准征求意见单位信息汇总表
附件1
旅游职业经理人职业标准杨乐乐
（征求意见稿）
1 范围
本标准从旅游企业战略定位与业务战略制定、旅游产业链定位与经营资源整合、旅游产业信息捕捉与经营问题识别、提出旅游市场价值主张与产品开发策略、制定旅游营销与品牌策略、财务战略的制定与执行、组织架构设计与组织结构效率释放、企业文化设计与变革、人力资源战略制定与执行、团队塑造与设定团队协作机制、职业角认知与自我激励共十一个方面，规定了旅游高级职业经理人的职业标准。
本标准从竞争研判与建立竞争优势、构建旅游供应链和合作关系、旅游市场研究与市场开发、旅游产品开发与定价、旅游服务管理与质量控制、旅游营销推广与品牌管理、成本与利润管理、组织职能优化与功能提升、企业文化维护与融合、人力资源规划与关键员工管理、设定团队规范与团队管理、职业角转换与自我管理共十二个方面，规定了旅游中级职业经理人的职业标准。
本标准适用于各类旅游企业职业经理人的通用考评与其培训等相关工作。
2 规范性引用文件
GB/T 26999-2011职业经理人相关术语
GB/T 28933-2012 职业经理人通用考评要素
LB/T023-2013 旅游企业标准体系指南
LB/T 026-2013 旅游企业标准化工作指南
3 术语与定义
旅游职业经理人
在旅游业经济组织中从事高层次战略管理和整体运作的管理人员，职业经理人是以经营管理企业为长期职业，具备必要的职业素养和能力，实现企业保值增值目标，承担相应社会责任的个体或体。
高级职业经理人
旅游类企业总经理、副总经理以及不设副总经理的企业总监级管理岗位。
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中级职业经理人
旅游类企业部门经理、副经理、助理经理；业务单元经理、副经理；大型旅游企业主管类管理岗位。
职业标准
国家职业标准是在职业分类的基础上，根据职业（工种）的活动内容，对从业人员工作能力水平的规范性要求。
索引
旅游高级职业经理人职业标准 P2-11
旅游中级职业经理人职业标准 P12-23
王丽坤资料 4. 旅游高级职业经理人职业标准
4.1 旅游企业战略定位与业务战略制定
4.1.1 明确企业战略与业务定位
4.1.1.1 明确公司市场范围与规模，比如出境游、入境游和国内游等范围和规模
4.1.1.2 明确公司战略定位，如是经营管理型还是投资管理型
4.1.1.3 明确公司经营定位，如是旅游服务型、旅游资源型、旅游文化型还是旅游开发型等
4.1.1.4明确公司地区业务定位，如是区域集中型还是网络布局型
4.1.1.5对于多业务形态，制定业务组合间的纽带模式，包括行政纽带、股权纽带、资产纽带或特许纽带
4.1.2 制定业务扩张或收缩战略
4.1.2.1制定公司业务增长路径，如集中优势资源拓展现有旅游市场
4.1.2.2制定现有业务集中增长战略，如增加旅游服务项目或提升旅游服务品质
4.1.2.3制定公司业务收缩战略，比如放弃旅游客源地市场或目的地市场
4.1.2.4 设定公司多业务发展路径，包括合并或收购，采用事业部制还是母子公司制等
4.1.2.5参与战略联盟或经营联合体，如统一面对旅游市场，建立统一旅游营销中心等
4.2 旅游产业链定位与经营资源整合
4.2.1 产业链定位与合作关系布局
4.2.1.1识别旅游行业或细分市场的产业链价值高地及价值分布情况
4.2.1.2根据企业资源和能力情况，选择企业在旅游产业链位置，如供应商、批发商、经销商或代理商
山海情演员表 4.2.1.3建立旅游同行的联盟关系，如通过资源共享、联合行动等方式，对抗上游或下游恶性竞争
4.2.1.4异业跨界经营伙伴的选择，比如医疗界、消费金融界、教育界等，为游客提供延伸的增值服务
4.2.1.5 紧密结合中国出境游的分布特点和未来趋势，建立目的地资源的经营伙伴关系
4.2.2经营资源的识别、整合与延伸
4.2.2.1明确公司的核心资源优势，如目的地资源、人才优势、价格优势或客户资源优势等
4.2.2.2跨境市场资源整合，提升销售终端直接收客和目的地接待之间的即时反应能力
4.2.2.3设置资源屏障以提升资源竞争能力，比如酒店库存控位，包机等
4.2.2.4整合上游资源，掌控上游核心稀缺旅游资源和设计高附加值旅游产品
4.2.2.5整合下游资源，通过整编各类组团零售商，建设自身的分销网络，从而达到游客信息的规模优势
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