提高沟通语言艺术的技巧
在沟通过程中，常常会遇到一些相互矛盾、顾此失彼、难以两全的情况。为适应这些情况，各种各样的语言表达艺术产生了。语言表达艺术实际上是对清晰、准确原则的一种必要的补充。
语言艺术的具体技巧因人、因事、因时、因地而异，没有绝对适用任何情况的方法。下面介绍一些常用的语言艺术技巧，供大家具体选用时参考。
1、直言不讳
三元催化直言不讳是最简单的表达方式。在许多场合是真诚的表现；与直言不讳相反，委婉可能会造成心理上的隔阂。直言不讳也是一个人自信的表现，而自信是沟通的重要基础。
另外，直言不讳并不意味着粗鲁，不讲礼貌。直言不讳也需要注意方法。第一，搭配适当的语调、速度和表情、姿态。你对隔壁一正在喧哗的人说“请不要吵闹，有人在休息”时，语调温和，并欠身举手示意，略带抱歉的笑意，就容易使人接受。第二，在拒绝、制止或反对对方的某些要求和行为时，真诚地陈述原因和利害关系。例如，有人向你借照
相机，你不太愿意借给他，就索性向对方挑明原因：“前几次就是为这件事和妻子闹了别扭，望你谅解。”这样，对方一般也就不会强人所难了。
2、委婉
委婉表达适用于在人际沟通中出现了一些不能直言的情况时。
常见的委婉表达方法如下。
（1）用相似、相关事物取代本来要说的事物。
（2）用与相似、相关事物的关系类推与原来事物的关系。
（3）用某些语气词，如“吗、吧、啊、嘛”等来软化语气，这样不会使对方感到生硬。
（4）用个人的感受替代直接的否定。如用“我不认为你这种说法是对的”替代“我认为你这种说法不对”，用“我不认为你这样好”替代“我觉得你这样不好”。
（5）以推托之词行拒绝之实。如别人求你办一件事，你最好说：“这件事目前恐怕难以办到，以后再说吧，我留意着。”
战国妖狐（6）以另有选择行拒绝之实。如有人向你推销一件产品，你不想要，你可以说：“产品还可以，不过我更喜欢另一种产品。”
（7）以转移话题行拒绝之实。如甲问：“星期天去不去工厂参观？”乙答：“我们还是先来商量一下，下次推销的安排怎样准备吧。”
3、模糊
模糊就是使输出的信息模糊化，以不确定的语言进行交往，以不精确的语言描述事物，以达到既不伤害或为难别人，又保护自身的目的。
（1）以大概念取代小概念。例如，在一次各界精英云集的宴会上，作为新人的小董在宴会厅中见到各行各业的领头人物时，连忙鞠躬问好：“各位前辈，晚上好！今天能和各位共进晚宴，晚辈甚感荣幸。”他用“各位前辈”取代各行业的尊称，如××教授、××医生、××律师等，以大概小，不仅语言更加简洁，而且能体现他对参会人员的尊重。
（2）以弹性概念取代精确概念。例如，我国某家公司的谈判代表与欧洲一家公司进行出口工程设备的谈判，双方刚一见面，对方就以寒暄的形式刺探中方的信息：“欢迎贵方代表！
请问你们准备在这里逗留多久？”对方提这个问题的目的是想要了解中方代表在当地谈判的期限，以便采取有针对性的谈判策略。中方代表很清楚对方的意图，于是回答说：“我们会在当地逗留几天的。”用“几天”这一有弹性的概念取代精确的时间描述，既回避了敏感的问题，也保留了真实性。
（3）回避。例如，有人问你：“这条街哪家铺子最好？”你并没有这种经验，也不宜表现自己无知，可以答：“各家都有自己的特点。”再如，一个法国人问一个中国女孩：“你喜欢中国人还是喜欢外国人？”因为是社交场合，女孩回答：“谁喜欢我，我就喜欢谁。”这种回答，既避免了说喜欢外国人而可能招致不爱国的指责，又避免了回答喜欢中国人而让外国友人扫兴。
4、反语
反语是指正话反说或反话正说，运用跟本意相反的词语来表达本意，却含有否定、讽刺及嘲弄的意思，是一种带有强烈感情彩的修辞方法。
如在一次戒烟宣讲会上，有一位专家只字不提吸烟的害处，列出了吸烟的三大好处：一可
帅哥露鸟图防贼，抽烟的人常患气管炎，通宵咳嗽不止，贼以为主人未睡，便不敢行窃；二可防蚊，浓烈的烟雾熏得蚊子受不了，不敢靠近；三可永葆青春，不等年老便去世。专家语言诙谐幽默，令人忍俊不禁，让听众从笑声中感悟吸烟的危害，收到了良好的效果。
5、沉默
沉默所具有的含义非常丰富：它可以是无言的赞许，也可以是无声的抗议；它可以是欣然默认，也可以是保留己见；它可以是威严的震慑，也可以是心虚的无言；它可以是毫无主见、附和众议的表示，也可以是决心已定、无须多言的标志。
沉默的作用很大。例如，在争论中适时沉默一会儿，是自信的有力表现，是迫使对方说话的有效方法。沉默所传递的信息量要比言语多几十倍。
6、幽默
幽默比其他手法更为复杂。关于幽默很难有一个全面而准确的定义，事实上也没有出现一个这样统一的认识。幽默的具体技巧也难以大致分类。
应该特别指出的是，幽默必须运用得自然，切忌强求幽默。第一，幽默只是手法，而非目的。第二，幽默是一种精神现象，不只是简单的笑话或滑稽，其是一种风格、行为特性，是智慧、教养、道德处于优势水平下的一种自然表现。杨成瑞 中国梦之声
7、含蓄
含蓄盛行的原因如下。许多事情只能意会，不可言传；人们越来越有素养，越来越需要得到尊重，采用暗示，即不公开地、隐蔽地给人以启示的做法能表现素养和给人尊重；人们越来越倾向耐人寻味的永恒或长久，不喜欢一览无余的短暂；犹抱琵琶半遮面比完全显露更有魅力。含蓄的具体手法包括以下几种。
（1）通过提醒给予启示。例如，在事故多发地点竖立一块牌子，在牌子上写着“事故高发地段”，以提醒人们注意交通安全。
（2）通过引导给予启示。例如，在大型游乐场中，为了尽可能地照顾到前来游玩的小朋友以及陪同的老年人，于是在游乐设施的排队口，导游便大声宣布：“请60岁以上的‘大朋友’和6岁以下的小朋友前往右边的绿通道。”这实际暗含了小朋友和老人可以通过绿通道缩短等候时间，同时也是对他们的一种特殊关怀。
尊（3）不伤大雅地给予启示。一位老者去买夜壶（尿壶），在一个摊子上选了几个，虽都不错，但都嫌大。老板为促成交易，说：“冬天到了，夜长着哩！”一笔生意因此做成。
关于语言表达方法的划分难以完全统一。事实上各种方法也无绝对的界限，这些方法是互相联系、互相渗透的。例如，委婉离不开含蓄，含蓄中也包含着委婉，幽默中体现着委婉。但是，粗略划分还是有必要的，这是为了便于学习，便于实际运用。
>祝所有劳动者节日快乐