《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊
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从什么什么什么李佳敏1、2 张晓飞1、2 副教授 通讯作者
（1.东北大学工商管理学院 辽宁沈阳 110189；2.东北大学秦皇岛分校管理学院
河北秦皇岛 066004）
内容摘要：文章以具有重复购买行为的青年消费者为研究对象，对品牌感知价值、消费者情绪和消费者重复购买意愿之间的关系进行了研究，并建立了三者之间的理论模型。研究结果表明：第一，消费者重购意愿受到商品功能性价值、经济价值和感知风险的影响；第二，消费者情绪在品牌感知价值和消费者重复购买意愿之间有部分中介作用；第三，商品的象征性价值和体验性价值对消费者重复购买没有显著影响。关键词：品牌感知价值；重购意愿；消费者情绪；中介作用；结构模型
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2020）18-0063-04文章著录格式：李佳敏，张晓飞.品牌感知价值对顾客重复购买意愿的影响：顾客情绪的中介作用[J].商业经济研究，2020（18）：63-66
基金课题：中央高校基本科研业务费东北振兴专项（项目号：N172410003-10）
引言
随着经济的不断发展以及电子商务的不断普及，可供消费者选择的商品种类越来越丰富，消费者通过便捷的网络平台便可获得各式各样的商品。在此背景下，消费者的消费需求也发生了变化，其除了重视商品的质量、价格和性价比，还开始逐渐重视商品为消费者带来的象征性价值和消费体验。因此，企业在设计和生产商品时要注意从各个方面提升商品对消费者的吸引力。一方面，消费者对不同的商品有不同的品牌感知价值和品牌喜好，因此品牌的成功在于消费者是否对商品有正面的品牌感知价值。另一方面，正面的商品品牌感知价值对于企业树立良好的企业形象、形成良好的口碑具有积极的作用。基于此，本文首先提出理论假设，然后构建品牌感知价值与消费者重复购买意愿的模型，之后引入消费者情绪作为中介变量，从而通过研究青年消费者重购意愿与品牌感知价值各维度之间的关系，揭示消费者情绪在消费者重复购买决策中所起的作用。
理论分析与假设提出导演叶京
胡一天八卦目前已有学者对于品牌感知价值与消费者重构意愿之间的关系进行了探索性研究，但在这些研究中，品牌感知价值被视为单维度概念，其丰富的内涵并没有得到充分解释。并且，当前对于消费者情绪与品牌感知价值共同作用的研究较少，其对品牌感知价值的维度、消费者情绪与消费者重复购买意愿之
间的路径和作用机制缺少深入分析。对此，本文基于现有研究，对品牌感知价值和消费者情绪
的内涵和维度进行了剖析，并通过将品牌感知价值划分为五个维度，将消费者情绪划分为两个维度，建立了关于品牌感知价值、消费者情绪和消费者重复购买意愿的理论模型（见图1）。该模型从维度层面对品牌感知价值通过消费者情绪影响消费者重复购买意愿的作用机理进行了更为详细的刻画，可以为企业今后在生产和销售商品时制定营销策略提供依据。
（一）品牌感知价值与重购意愿
在交易过程中，如果消费者无法感受商品带给自己的价值，那么其将不会进行重复购买，企业也将因此面临倒闭的风险。理论界对于感知价值的研究主要集中在企业视角、消费者视角和关系视角三个角度。Reichheld 和Frederic（2001）通过对餐厅行业的调查研究，发现餐厅的环境、服务态度以及饭菜质量都会使消费者产生积极的情感，这种其他相同行业经营者无法提供的独特的积极情感被称为品牌感知价值。李云龙结局>快手音乐人
图1 品牌感知价值、消费者情绪和消费者重复购买那些大学有专升本
意愿的理论模型
Marketing Management
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