商k的行业规则
1、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。
2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。
3、坚决服从公司及上司的工作安排。
4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。
5、认真领会"客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置之不理或故意拖延
6、.上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌
7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满
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8、不准在营业期间公共场所进行以下行为:
(1) 抽烟
驾照考试新规定(2)乱扔杂物唱歌、吹口哨
(3)躺卧沙发、坐姿不雅,
(4)说粗话
(5) 喜笑打闹、大声喧哗吵架、打架
张千巽(6)吃东西
9、在营业场所，不论何时何地见到客人一-定要有礼貌(微笑、点头致意、鞠躬问候、让路等.
10、任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩
11、任何时候，不准对客人评头论足
12、牢记“主随客人”的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以“自我为中心“
13、对客人所提出问题要求，不清楚时不能乱讲乱做，应及时问清上司或同事.
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14、在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随便插嘴，打断客人讲话.
15、少说、多听、多做事，不准在客人面前夸夸其谈，不懂装懂.
16、真诚的关心、赞赏客人，细心观察注意小节，学会从小事去关心和爱护赞扬客人。
17、尽量记住客人的姓名，以便礼貌称呼客人。
18、如果做错了事情，要立即承认，请求原谅，不准强词夺理，蓄意争辨.
19、客人发放小费时，不论多少，都必须真诚致谢，严禁给客人脸，强索小费
20、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交总台、报告上司，否则按盗窃行为上理.梦幻西游大唐官府怎么加点
21、不得食用客人剩余食品、酒水。
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22、不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、上司或其他客人，摆弄事非。
23、看到损害公司利益的人(员工违规、客人损坏和拿公司财物等)。应积极制止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包弊。
24、不准主动帮助客人降低消费和私自提供酒水。
25、不准擅离工作岗位五分钟以上或多次离开工作岗位，特殊情况需请示部门主管或负责经理批准
26、不准私自调换工作岗位或换休。
27、不准代人打卡、点名、签到。
28、爱护公共环境卫生，清整并保护好自己责任区卫生