店铺运营工作计划书
二〇二一年六月二十
一、运营规划
1、店铺的上线及基本管理
1）确定店铺的整体风格，做好各个区域各个商品的美工工作。2）细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3）美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4）编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
2、营销主体
2）配合拼多多的新店铺的推广活动，做好开店营销活动，全场做营销优惠券、限量促销、多件优惠、限
时免单等活动。
3）设置多多进宝、多多搜索、多多场景等活动等活动，以此引进流量。
4）不定期经常性的进行小促销，在节假日可以进行相应活动的大促销
3、配送及仓库管理
1）仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。2）发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在12小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问
题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
二、阶段运营
第1阶段：店铺开张期明星整容前后照片对比
狼的成语1）打造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象)；
2）制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客粘性；
3）制定会员管理机制，培养会员的消费习惯；
4）根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款，与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。
5）基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)；6）利用软件记录每天店铺的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV、PV、转化率、跳失率等)。
第2阶段：店铺成长期
1）制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标；2）根据店铺UV、PV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断；
3）根据店铺销售情况，以及京东同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款；
4）成长期的推广以参加店铺活动为主，折扣活动，满减活动，团购、拼购、秒杀等(站内站外SN的推广)；
5）策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款；
6）根据工作情况，适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等)；
江苏限电三、运营技巧
1、创意拍摄和图片处理
都说卖产品，都说卖的图片，从购买者的角度来看，好的图片从感官上肯定能提升对商品的好感，根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍、环境内拍摄、领口、袖口、吊牌、细节等照片图片处理符合京东对图片尺寸、像素、大小的要求，根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至拼多多服务器之后，按产品特性进行分门别类的更新、维护；
2、产品文案优化领鲜环球自助餐
颜、尺寸、数量等销售属性外，产品描述将延伸至消费者利益点的突出、产品使用人的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面，以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化；
3、拼多多平台基础排名规则优化
优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等；
貔貅最忌讳什么生肖4、关联销售优化
每件单品按照质地、颜、相关搭配、穿着场合、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品，以提升其他关联产品的购买；5、店铺装修、优化
根据品牌定位以及多多用户使用习惯设计店铺UI进行店铺装修。以月为周期，根据全网以往食品类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。
7、产品选择
根据全网同类目热销产品特征如款式、价格等因素、季节变化、当季营销策略选择主打产品，通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长，增加初次进店消费会员的购买信心；8、套餐优化
如绿茶、花茶同时购买的形式获得相应折扣。根据店铺的当周或当月销售情况，逐步的优化套餐的搭配以及价格，以拉升平均客单价；
四、推广营销
1、促销方式
结合拼多多平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况，不断选择调整店铺促销方式。整店促销主题以月为周期，按周调整单品促销方式，参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销、火车票查询预定
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