中职旅游招聘真题   
一、导游服务规范试题
1、 导游的发展经历了哪几个时期
答:古代导游萌芽时期、近代导游产生时期、现代导游发展时期
农民鸿涛2、在西方什么时期旅行活动达到古代全盛时期(B)
赵聪失踪答:A、古希腊时期 B、罗马帝国时期 C、中世纪 D、文艺复兴时期
3、近代导游产生时期开始于什么时间 (B)
答:A、18世纪 B、19世纪C、第二次世界大战后
4、旅游一词在什么时期问世 (B)
答:A、古代导游萌芽时期 B、近代导游产生时期 C、现代导游发展时期工商银行逸贷
5、世界上第一家旅行社于哪一年成立 (A)
答:A、1845年 B、1865年C、1872年D、1915年
6、谁创办了世界上第一家旅行社
答:托马斯•库克
7、英国通济隆旅游公司的前身是哪家旅行社
答:托马斯•库克父子旅行社
8、世界上首次环球旅行是由谁组织的
答:托马斯•库克
9、世界上首次环球旅行进行了多少天 (C)
答:A、80天 B、100天C、222天D、360天
10、中国人创立的第一家旅游机构在哪一年成立 (B)
答:A、1845年 B、1915年 C、1923年 D、1927年
11、中国人创立的第一家旅游机构是什么
答:上海商业储蓄银行的旅行部
12、上海商业储蓄银行旅行部的创办人是谁
答:陈光普
13、中国旅行社诞生于哪一年(D)
答:A、1845年 B、1915年 C、1923年 D、1927年
14、推动导游工作内容由单一向综合发展变化的因素是什么
答:1、旅游者需求的变化 2、旅行社提高经济效益的需要
15、导游工作社会属性的发展特征是什么
答:从非职业性发展为职业性、并出现兼职导游人员
16、导游工作类型的发展特征是什么
答:从单纯地依靠导游人员的体能、讲解导游、发展到体能、讲解导游与物化导游相结合
17、导游的基本含义是什么 P7
答:导游包含两层含义:一是以动词出现的、指引导游览活动;二是以名词出现的、指从事导游工作的人员.
18、什么是导游工作
答:导游工作是导游人员作为旅行社的代表、接待或陪同旅游者旅行、游览、按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务.
19、现代导游工作的方式大致可分为哪两类
答:图文声像导游方式(也称物化导游方式)和实地口语导游方式(也称讲解导游方式)
20、就导游主体来说、导游工作内容由哪几部分组成
答:导游讲解服务、旅行生活服务、交通服务
21、导游讲解服务包括哪些内容
祷告答:途中导游、现场导游讲解、座谈访问
22、 导游工作具有哪些性质
征服者卡西利亚斯答:服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性
23、 导游工作在旅游服务中具有何种地位
答:1、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带 2、旅游者需要导游人员 3、导游服务质量决定整个服务质量的高低
24、 导游工作有何政治作用
答:1、宣传中国 2、了解外国 3、当好民间大使
25、 导游工作有何经济作用
答:1、优质服务、直接创收 2、科学安排、节约开支 3、因势利导、促销商品 4、间接招
徕、扩大客流 5、牵线搭桥、促进交流
26、 导游工作的原则有哪些
答:1、宾客至上原则 2、等距离交往原则 3、规范化服务与个性化服务相结合原则4、履行合同原则 5、合理而可能的原则 6、AIDA原则
27、什么是旅游服务的座右铭(A)
答:A、宾客至上 B、等距离交往 C、经济创收 D、个性化服务
28、导游人员的概念是什么
答:所谓导游人员是指依照《导游人员管理条理》的规定取得导游证、接受旅行社委派、为旅游者提供向导、讲解及其他服务的人员.
29、(多选题)对旅行者来说、导游人员是( A B C D ).
2021除夕祝福语答:A、旅游活动的组织协调者 B、通晓旅游目的地各方面的人
C、各种问题的解答者 D、游客在浏览地的导师
30、我国导游人员按等级可分为哪几类
答:初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员
31、取得高级导游人员资格几年后有资格考核晋升为特级导游人员
答:五年
32、我国导游人员按工作区域可分为哪几类
答:国际导游人员、亦称领队、团长和随员;全程导游人员、亦称全陪;地方导游人员、亦称地陪;景点讲解员
33、(多选题)关于导游人员、下列说法正确的是( B D )