情感、态度与价值观
1、认识消费者的正当权益是受国家法律保护的，当自己的合法权益受到侵害时，就应该运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益。
2、树立自觉维护合法权益的法律意识。
3、增强理智，做个成熟的消费者。
知识与能力
1、知道消费者的合法权益受到保护，掌握消费者享有的合法权益的内容。
儿童猜谜语2、掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权益的有效方法，提高自已的生存能力。
3、提高自己的判断和选择能力，做个成熟和理智的消费者。李佳琦薇娅一晚收入
第一教时 消费者依法享有的合法权益
一、导入新课：
师：“3．15”，一个普通纪念日。十几年的时间，已经演变成为中国消费大众维权的一个节日、一面旗帜。每年的春天，她都会再一次鼓起我们的信心和勇气，让诚信和理性的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵。在消费环境还有待于进一步完善的今天，消费者的权益还面临严重挑战，我们都要关注“3．15”，关注“3．15”就是在关心我们自己的权益。
一、讲解新课：
(一)走进知识园
学生以4--6人为小组，自读教材，开展合作学习，然后将学习成果在班级交流。了解本课基础知识，为下面的活动做好知识准备。在学生汇报完学习成果之后，教师出示本课主要知识要点。(小黑板)
一部法律
几项权利
韩国明星娱乐新闻
法律规定
在此过程中，教师要适时运用激励机制，使学生积极参与，小组间可以比赛掌握知识的速度以及对重点知识把握的准确度。
(二)借我一双慧眼
1、掀起你的盖头来
“欧典”地板，你忽悠了谁?
“欧典”，一个装修行业几乎家喻户晓的品牌，却在欺骗消费者！2006年3月15日，“欧典”被媒体曝光。欧典企业提供的印制精美的宣传册上写着“地板，2008元一平方米，全球同步上市！”称其总部在德国，德国欧典创建创建于1903年，在欧洲拥有1个研发中心5个生产基地，产品行销全球80多个国家。此外，在德国巴伐利亚州罗森海姆市拥有占地超过50万千方米的办公和生产厂区。据查，不仅德国欧典不存在，记者在国内工商部门查询发现被欧典公司在网站和宣传材料上频频使用的“欧典(中国)有限公司”也根本没有注册过。欧典这个商标在2000年才正式注册，百年企业竟是6岁“婴儿”!
(1)你如何认识“欧典”的行为?
(2)作为追随品牌的消费者，应该怎样自我反思?
(3)作为政府主管部门应从中得到什么教训?
(4)今后，我在购买商品或接受服务时，至少要了解的真实情况：
①购买商品时，要仔细检查生产日期和有效期限、成分等。
②购买易耗品，要
③购买大件商品，要
④购买广告宣传的商品
⑤接受服务，要
⑥用到的法律知识
2．无奈的选择
演员张少华一生简介武汉森林野生动物园怒砸奔驰车
2000年12月，武汉森林动物园购奔驰轿车一辆。购车后不久，轿车出现发动机噪音大、轴头漏油、仪表板失灵等问题。车主要求退车、赔款，遭到销售商、制造商的拒绝，销售商、制造商要求车主修车。经过五次修理，车的毛病依然如故。车主与销售商、制造商协商不成，采用了极端手段，先是用牛拉车示众，再是在车上涂写“厂家推出门不管换，销售商挣了钱就完”、“无奈求助，消费者权益何在”标语开车游街。这样轰轰烈烈搞了一个月，销售商、制造商不为所动。2001年12月20日，奔驰中国公司出面对车主正式答复称：车出现问题是外在因素所致，不能退车。这里所讲的外在因素，指的是车主用错了油，用了低标号的油。车主一怒之下，于2001年12月26日请来5位大汉砸车。
(1)车主认为厂商应该满足自己的要求，理由是
(2)你如何评价消费者的行为
(3)你想对厂家或商家说些什么
(4)如果该车还存在其他安全隐患导致事故发生，消费者还可以要求
通过讨论，学生明白：消费者享有的法律权利，企业的商业利益和社会责任问题，消费者的理性维权等问题。重点是引导掌握消费者享有的权利。
3、雾里看花
“开瓶费”，该收吗?
2001年?月15日晚，广州市民曲先生为庆祝北京申奥成功，将自己珍藏多年的“杜康”酒带到一家酒楼与朋友共享，却被酒楼收取了“开瓶费”20元。2002年1月14日，全国首例消费者状告酒楼收取“开瓶费”案由广州市中级人民法院终审判决，被推上被告席的酒楼被判退还原告曲先生“开瓶费”20元，消费者最终胜诉。
对酒楼的行为
有人赞成，理由
有人反对，理由
该如何讨个说法，你的观点是
此题意在培养学生的发散思维能力，从而明白权利的维护在现实生活中并不是非常简单的问题，为下一框题的学习做铺垫。在学生回答后，教师要引导学生运用本课所学法律知识来分析酒楼行为的违法性。
4．市场扫描
就生活中的见闻，举一例说明消费者的人格尊严和民族风俗习惯不受侵害。如强制交易、少数民族的风俗习惯的违背等。而结社权、获得有关知识权以及监督权对学生来讲比较生疏，由教师简单点明即可
(三)问师霸王条款
2005年度十大不平等格式条款评选结果于2006年3月5日揭晓。
商场儿童乐园规定：儿童在此游玩，发生事故本商场拒不负责。草根舞王卓君
教师点评：商场以此条款作为店堂声明，明显违反有关法律规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。商家应该在游乐设施处全面准确地标明使用方法，并提供相关的服务，保障使用此设施的儿童人身安全。
学生根据教师的点评范例，分组点评以下内容：
商场规定：买一赠一，赠品、奖品不予“三包”；打折商品概不退换。
点评意见：
银行公告：用户必须统一办理银行卡，不允许用现金缴费，不办卡者不予代收水电费。
点评意见：
美容服务协议：因已投保，如需索赔须向保险公司要求赔偿。
点评意见：
以上典型案例紧扣人身、财产安全权利，求偿权，自主选择权，公平交易权等重要权利，由学生分组进行讨论，用所学法律知识并结合交易习惯来分析得出正确结论，从而加深对消费者享有几项权利的理解。
(四)辩论角
2001年6月，焦作人刘彦明参加了在郑州市举办的全国珍费图片及像章展览，其拍摄的照片将作为国庆节在北京举办的全国伟人图片及书画展览的重要资料展出。刘彦明从郑州赶回焦作后马上冲洗，但胶卷被冲坏。经消费者协会调解无果，逐将焦作市婚纱摄影中心告上法庭。市中院于2002年3月13日对该案进行公开审理，判决如下：焦作市婚纱摄影中心赔偿刘彦明购买胶卷款14元，退还胶卷冲洗费20元，赔偿刘彦明精神损失费3 000元。
照相馆声明：如遇意外损坏或遗失，只赔偿同类、同量胶卷，不负担其他责任。
辨题：
甲方：因为照相馆损坏的只是胶卷，所以不用赔偿其他损失
乙方：不但应当赔偿胶卷的价格，还应该赔偿其他损失。
学生辩论后，教师总结：照片本身具有纪念意义，其内容有不可再造性和损害的不可补救性，损坏或遗失不仅给消费者造成财产损失，同时也给消费者造成精神损失。经营者除了要负责赔偿胶卷本身价值以外，还应赔偿权利人精神损失，照相馆的做法侵害了消费者的
财产安全权和求偿权。
通过辩论，学生明白：生活中看似合法的事情不一定合法；求偿权的内涵不仅包括物质赔偿，还包括精神损害赔偿。这类案例拓展了学生视野，进一步增强了学生的法律观念。
(五)心愿墙
作为—名消费者，我们渴望健康、安全、和谐的消费环境和经济秩序。就你所关注的消费问题，说出你的心愿。如：“让老百姓看得起病，吃得起药!”“民以食为天，请不要让我们的‘天’出问题!”“填平消费‘陷阱’，买东西不用成‘N项全能专家’。”“别再让农民成为消‘废’者”等。
结束新课：(配乐《祈祷》指名朗诵)
每个人都希望能拥有健康，出入平安；
每个人都希望能享受爱与被爱的权利；
每个人都希望能享有尊严，被人尊重；
每个人都希望每一天都能洋溢出幸福的笑脸。
愿生产者行动起来，以服务人民为荣，以背离人民为耻!
愿经营者行动起来，以诚实守信为荣，以见利忘义为耻!
愿监管者行动起来，以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻!
愿所有的人都行动起来，以团结互助为荣，以损人利己为耻！
朗朗乾坤天地可鉴，不许昧心欺人欺天!
挥舞“消法”利剑，为你撑起正义蓝天!
第二教时 依法维护消费权益
一、导入新课：
播放“3·15”晚会上的一首歌曲《我想听见》
柔顺剂这首歌之所以打动了无数人的心，是因为，在歌声的背后有一个真实的、令人伤心的故事。
教师师介绍故事内容：—个两周岁的小男孩，生病后到医院去打针，被注射了过量的庆大霉素，导致药物性耳聋。
师：①听完这个故事，你有什么样的感受?
生：我们感到气愤、伤心、难过……
师：②“你为什么会有这样的感觉?”
生：因为小男孩作为消费者的合法权益受到了侵犯。
师：③“假如是你碰到类似的事情，你会怎么办?你该怎么办？”
生：我们作为消费者要学会依法维护自己的合法权利。
师：随着人们生活水平的提高，消费观念的日益更新，发生在商家和消费者之间的纠纷也
似乎更多了，从沸沸扬扬的丘建东两毛钱官司，王海的知假买假，到西安宝马案，安徽阜阳大头娃娃奶粉案件……消费者的维权意识越来越强了。有人说“顾客是上帝”，可是实际生活中并不是那么一回事。作为消费者除了要知道自己的合法权益有哪些之外，还必须知道怎样依法维护自己的合法权益。
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