精品景区案例分析:
文/大地风景旅游研究院旅游景区是旅游业发展的基础，是推进旅游产业转型升级的重要力量，旅游景区建设直接关系着旅游吸引力、影响力和竞争力的强弱。随着旅游业对地方经济发展的带动作用越来越明显，很多省份也越来越重视旅游景区的建设和发展，在“十二五”期间各地区都在大力推进景区创A工作，努力打造特鲜明、品质优良、效益较好、环境优美的品牌景区和精品景区。如江苏在全省范围内进一步加大创建4A以上高等级精品景区的力度，力争在五年内打造超过50家4A级以上景区，以此助推旅游强省建设。河南省为了进一步宣传河南形象、改变河南形象、推动河南旅游发展，提出“不让一个游客在河南受委屈”的理念，助推精品景区建设；重庆市也提出六大旅游精品景区带动战略……这说明现在全国已经充分认识到建设旅游精品景区的重要性和必要性，在全国范围也已经形成了建设精品景区的氛围。但究竟什么是精品景区，如何建设精品景区又成为困扰管理者和经营者的一大难题。
本文将以焦作云台山为例对精品景区进行详细解读，从云台山的突破提升规划、精细化管理、人性化服务等方面对精品景区建设提出思考。
一、案例背景
1.云台山旅游发展现状
网络qq云台山位于河南省焦作市修武县境内，拥有十一大景点，2004年2月13日，被联合国教科文组织评选为全球首批世界地质公园，同时还是国家级风景名胜区、全国文明风景旅游区、国家首批5A级旅游景区、国家自然遗产、国家森林公园、国家级猕猴自然保护区、国家水利风景区、国家文化产业示范基地。它荣获了世界杰出旅游服务品牌等多项荣誉，2010年3月“云台山”被国家工商总局认定为中国驰名商标，2010年7月被河南省人民政府授予2010年度（首届）河南省省长质量奖，2011年9月被国家质量监督检验检疫管理总局评为“全国质量工作先进单位”，2012年11月入选首批“全国智慧旅游景区试点单位”，2012年12月被授予中原经济区100名片之“河南游”荣誉称号……
云台山经过不懈的努力，早已是誉满天下，在全国20大最受关注国内景区中名列前茅（2011年排名第四，2012年排名第三），创造了旅游行业令人瞩目的“云台山速度”和“云台山效应”，也成为各地旅游单位和景区学习的榜样和范例。
那一刻我长大了作文600字2.云台山旅游建设思路
2000年云台山景区年接待游客仅20万人次，门票收入不足400万元，2012年接待量达到504万人次，实现门票收入4.5亿元，云台山用实践证明了自己的发展思路，也为我国精品景区建设探索出了新的方向。
云台山一直坚持“质量兴景”的战略，树立“不让一位游客受委屈”的服务理念提升服务质量，通过规范化
管理，实施细节服务、人性化服务，提升景区的核心竞争力，赢得了游客的认可，也催生了云台山的加速度发展。
二、云台山突破升级之路
云台山从“养在深闺”到名扬海内外；从没有一个金字招牌，到全球首批世界地质公园、国家5A级旅游景区；从河南省首届省长质量奖，到全国质量工作先进单位；从普通5A景区到全国最受关注的前三甲……云台山创造了我国旅游界一个又一个奇迹，是什么让云台山发展成为全国旅游界的旗帜和标杆？
破译其成功秘诀，解析云台山的突破升级之路，对于我国建设精品景区、品牌景区具有很现实的借鉴意义。
1.景政合一，整体统筹
早在90年代初云台山虽然实施了“景政合一”的管理模式，但景区内的资源仍然隶属
于不同的部门管理。在后来的发展中，由于茱萸峰、子房湖、百家岩等景点分别隶属于林业、水利、文化及七贤镇等单位管理，出现了政令不畅、发展不均等问题，阻碍了云台山的整体发展，不利于旅游产品质量的提升。2002年8月修武县委、县政府为进一步增强云台山的竞争优势，做出了将国家森林公园、子房湖、百家岩、青龙峡景区全部纳入云台山景区管理局统一管理的重大决策。2006年11月市委、市政府又将地处修武，且隶属市水利局管理的云台天池——峰林峡景区划归云台山景区管理局管理，从而使云台山的旅游实现了人才、资金、资源、建设、管理上的统一调配、合理利用，形成了强大的“云台山”号航空母舰。体制改变后的云台山由原来的八大景点，扩大整合成为现在的十一大景点，总面积达到240平方公里。
通过一系列的行政改革，云台山终于完全实现了景政合一，为云台山的发展扫清了管理多头的难题，为景区的协调统一发展奠定了基础。
网上购物哪个网站好2、政府支持，大力提升基础设施建设
修武县政府为云台山景区先后投资220万元，邀请国家旅游局、清华大学、南开大学等高校的60多位专家，高起点的编制了控制性详细规划和深度开发规划。先后投入近10亿元，对景区道路进行了绿化、美化；按照“设计标准化、造型景观化、设施宾馆化、品位高雅化、服务星级化”的标准，修建了“星级厕所”；建设了高标准的地质博物馆，修建了水上太极拳表演舞台，全面提升了云台山的文化
内涵；仅用3个多月时间建成了占地面积35万平方米、5000个车位的大型生态停车场，购置了260辆尾气排放达到欧Ⅲ、欧Ⅳ标准的豪华观光巴士，建立了便捷、高效的内部交通网络；规划投资1.5亿元在景区全面实施了数字化景区建设工程，将数字、信息、网络技术应用到云台山的保护、管理和开发之中；建成了全永磁悬浮风光互补景区照明系统，实现了“零电费、零排放”；采用世界上最先进的无名火、无高温、无热流、无污染技术，建设了“绿厨房”，可同时容纳3000人就餐的云台山餐饮服务中心。景区还大力推广新型能源，在停车场、景区道路沿线实现了风能、太阳能照明，成为云台山一道别样的风景。通过基础设施提升工程的实施，云台山彻底解决了进去难、出去难、停车难、就餐难、如厕难等问题。
女士手表品牌3.狠抓服务质量，创建规范化服务体系
为了全面提升云台山的服务质量，云台山经过不断强化“不让一位游客在景区受委屈”、“人人都是旅游环境”、“突出人性化”、“注重精细化”的服务理念，用心去经营，用情去服务，对全体职工进行了“态度决定一切，细节决定成败”、“人人都是旅游环境”的职业教育，增强了职工的文明意识。在统一着装、佩戴工牌的基础上，从职工的言行举止等每一个细节入手，以最美好的形象面对游客，以最细致最贴心的行动服务游客。
好听的小狗名字为规范旅游服务流程，云台山制定了包含服务基础标准、服务质量标准、服务管理标准、职业资质标准、服务提供能力标准、服务安全卫生标准、服务环境保护标准、服务流程标准、岗位标准在内的《云台山风景名胜区标准化服务体系》，这是国内唯一的景区服务标准体系。该体系全面规范了景区员工的服务操作流程，同时也使景区旅游服务从简单粗放逐步走向规范有序。在上级领导的高标准要求下，云台山景区经过自身的努力，进一步规范服务体系，才使云台山旅游一直保持了优质的服务，2001年以来，修武县游客投诉率均低于0.05‰，2011年仅为0.002‰。
4.人性化管理，提升游客体验质量
在规范化的基础上，云台山管理并不是机械化的，而是到处充满了人情味，考虑到游客的多种需求。在各景点入口处设置了手机加油站和行李寄存处，为游客免费充电，在这游客等待的这段时间呢，可以稍作休息；同时为了保证游客在整个游览过程全面禁烟，在游人集中地还为吸烟的游客修建了10个与周围环境相协调的吸烟点，满足抽烟游客的需求；所有厕所里都24小时免费为游客准备有软硬两种手纸。此外，还针对残疾人、老年人、有饮食忌讳的游客等一些特殊体，设置无障碍通道、修建吸烟点，推出民俗特饮食等。
通过规范化的服务保障了游客的满意度，但更多的人性化服务又让游客获得了惊喜，提
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