头脑风暴（brainstorm，⼜称“脑激励法”、“脑⼒震荡法”和“集思⼴益法”）是个⼈或团队⽤来获得
灵感，提升创意效能，或到问题解决⽅案的⼀种⽅法。这部分聚焦于⼩组头脑风暴，其中的
参与者在⼀个客观的环境中，遵照⼀组基本原则按照⼀个特定的主题或问题来寻灵感。⼩组
头脑风暴的基本流程如下：
1. 选择3-10个有着不同背景的⼈
2. 提出⼀个清晰明确的问题或主题。
3. 要求⼤胆提出解决⽅案或创意，不批判，不试图限制创意的类型和数量
4. 讨论，评判且尽量按优先次序划分头脑风暴会议所得到的结果，为后续⾏动做准备（最后⼀
步通常称作“聚合”convergent，也可称为“整合”与“收敛”）阶段，把所有的想法筛选⼀遍，最后去
芜存著，保留最恰当的⽅案）
Alex Osborn（亚历克斯·奥斯本），⼴告执⾏官，在⼆⼗世纪四五⼗年代因建⽴现代组织头脑风
暴流程⽽享有盛誉。Osborn在他的经典著作《Applied Imagination：Principal and Procudures
of Creative Problem-Solving》中，对头脑风暴流程进⾏了描述。
⼩组头脑风暴的3个基本原则：
1. 完全以追求数量为⽬标：数量（⽽⾮质量）是头脑风暴的核⼼⽬标。头脑风暴成功的唯⼀标
准就是产⽣想法的数量。任何限制想法数量的事情都违背头脑风暴的宗旨。
2. 不要基于评价想法的质量：不要基于评价想法的质量。
3. ⿎励天马⾏空的想法和通过综合各种想法、对各种想法进⾏延伸（扩⼤，变快，缩⼩）、运
⽤隐喻或改进现有想法这些⽅式⽽获得的新想法。
1. 什么时候运⽤头脑风暴
头脑风暴⼀般⽤于产品研发的初期和中期。在以下情况可以运⽤头脑风暴：
获得灵感
寻问题的解决⽅案
设计概念设计
搜索新的设计空间
通过让不同产品团队来提出想法，从⽽建⽴团队凝聚⼒
2. 头脑风暴的优势
有助于提炼出可以最终解决问题的想法
能够在短时间内提出⼤量想法
占⽤的物质资源极少。只需要纸张、笔、便签和胶带
克服设计难关的有效⽅式
是⼀种以民主的⽅式来获得想法的⽅式
它提供社交互动⼀⼀⼈们喜欢团队⼯作，共同解决问题
打工者的心声3. 头脑风暴的不⾜
批评和协调问题会减少产⽣想法的数量
它需要⼀个有经验的主持⼈，他应该对团队动态和社交压⼒相当敏感。
有些时候，它的效果不如相同数量参与者各⾃进⾏创想的效果。例如，头脑风暴⼩组中的⼀个
⼈通过讲“英勇故事”（war story）或与同事⽿语⽽让其他成员分⼼，妨碍他们产⽣⾃⼰的想法，
从⽽导致想法数最减少
可能会变得混乱，并使安静羞涩的成员感到不安
可能会降低成员对好想法的鉴别能⼒
它在某些国家或某些⽂化环境中可能会很难进⾏
参与者社会地位和阅历的差别会降低头脑风暴的有效性
设置自动关机4.头脑风暴会议的计划
（1）确认头脑风暴是获得想法和解决⽅案的最佳⽅法。其他获得想法的⽅法还有：书⾯头脑风暴（brain writing，是⼀种⾮语⾔形式的头脑风暴。⼩组成员在纸上写下观点，然后互相交换，写下更多的观点）、⾃由列表（free listing）或者提名⼩组技术（NGT，nominal group technique）可能在某些情况下更适⽤。
（2）创建头脑风暴的中⼼议题。议题不可太宽泛（“如何把⽹站设计的更好”）也不能太窄（“⽹站的导航栏背景应该⽤什么颜⾊？”），它们都对创造⼒有所制约。
（3）选择有相关经验的主持⼈。有经验的主持⼈能够集中精⼒引发更多想法，这能够⼤⼤加强头脑风暴会议的效果。
（4）确定团队的⼤⼩和⼈员构成。⼀般建议成员数在3-10名之间。拥有⼈员构成多样性的团队，以不同的⾓度来探究新的想法是⼀种优势。如果有不熟识的成员，那么需要介绍他们的背景，并在正式提出头脑风暴议题之前做⼀些暖场活动：
a. 让成员两两⼀组，相互讲述各⾃最喜欢的度假地或⼤街，然后每个⼈⽤1-2分钟时间
陈述搭档的内容
b. 拿出⼀样东西，如砖头、纸⽚，或给.⼈家展⽰⼀张常见物品的照⽚，让⼈家以此进
⾏头脑风暴，绞尽脑汁地去想这件物品的⽤途。以砖头为例，可以⽤作镇纸、武器、门挡或锤⼦
c. 提供像“苹果”或“强壮”这样的词语，要求成员们尽可能多的列出相关词语（例如，关
于“苹果”，可能会想到地⼼引⼒、富⼠、电脑公司、医⽣、健康、清脆、果汁等）
（5）选择⼀个舒适、有挂图板、墙⾯上有⾜够空间可以贴出想法的地⽅。
（6）准备⼀个简短的介绍。主要包含以下内容：介绍⾃⼰和⾃⼰担任的⾓⾊、描述本次会议的⽬标、列出时间表、描述程序、描述基本原则以及如何执⾏、描述数据的⽤途、进⾏简短的暖场活动。
（7）为头脑风暴回忆准备⼀套清晰的规则：
a. 设置期望获得想法数量的最⾼⽬标
b. 将所有想法编号
c. 要求参与者认真聆听他⼈的想法，以期获得创造性的连锁反应
b. 禁⽌开⼩会
e. 避免补充交谈（filler conversation），补充交谈通常指在⼀个参与者表达了他的想法之
后，继续解释，过度详细说明甚⾄开始讲故事。
f. ⼀次专注于⼀个主要议题
g. 要有短暂的休息（5-10分钟），以刺激对问题不同⾓度的思考，克服思维障碍。
（8）参与者能够看到头脑风暴会议中产⽣的所有想法
（9）确认是否需要参与者为头脑风暴会议做功课。例如阅读相关的书籍、听讲座或去实地调研。
（10）规划⼀下如何记录、跟踪或决定哪⼀项还需要进⼀步进⾏头脑风暴。头脑风暴的参与普通抱怨，他们⽆从了解想法最终如何处理和使⽤的。可以考虑建⽴⼀个可供搜索的在线分类数据库，或⼀本“想法⼤全”，把所有可能重⽤的想法整理起来。
5. 头脑风暴的实施
（1）提前到场检查头脑风暴所要⽤到的设施。确认准备好纸、记号笔、胶带、便签等⼯具。
（2）介绍主持⼈。如果参与者互相不认识，则进⾏⾃我介绍。
（3）向⼤家描述议题，以及会议的时间长度。
（4）描述头脑风暴的程序，解释会议的关键规则和基本原则：
a. 不对任何想法做讨论和批评
b. 数量是头脑风暴效果的核⼼评价标准
c. 想法可以是全新的，由现有的想法变化⽽来，或者由⼏个想法结合⽽来。
中国的世界文化遗产d. 不必计较想法重复
（5）为头脑风暴会议指定⼀个或多个记录员
（6）告知参与者头脑风暴产⽣的想法将如何使⽤
（7）为头脑风暴准备⼀个热⾝活动
（8）重新审视头脑风暴会议的焦点，即议题。提醒参与者注意会议的规则，如果触犯了规则，主持⼈将会礼貌地提醒。询问是否有疑问，如果没有，头脑风暴开始。
（9）请参与者⼤声说出他们的想法，⼀次⼀个想法，越快越好。不要让参与者有以下⾏为：
a. ⼲扰其他⼈
b. 在陈述基本想法之外，进⾏详细描述
电动轿车品牌c. 交头接⽿，打电话，发短信，或其他分数注意⼒的⾏为
d. 关⼼质量
（10）在接受新的想法之前，确定每个想法都得到了充分理解
（11）团队共同重新审视⼯作成果
a. 指定⼈选或⼩组处理数据
b. 将想法录⼊数据库，并编排⽬录。现在不怎么重要的想法，在今后可能会变得很重要。
c. 列出如何决定哪些⽅法值得继续深⼊的⽅法：⼩组成员私下评分、少数服从多数投票、达
成共识、妥协、领导决定、仲裁、按标准程序（将每个想法按照可⽤性、成本、时间的标准评分，得分最⾼的超过标准得分的想法将进⼊下⼀阶段）
d. 收集头脑风暴过程中的反馈
6. 头脑风暴的变种与延伸
⼩组漫谈会
⼩组漫谈会（buzz session）也称飞利浦66讨论会（Philip 66 Technique），适⽤于团队规模⼤，不适合采⽤传统头脑风暴的时候。⼩组漫谈会将⼀个⼤型团队（12⼈以上）分成若⼲⼩组（4-6⼈），每个⼩组指定⼀个话题，设置⼀套规则，然后进⾏⼀段时间的头脑风暴（在66讨论法中，⼀般是6个⼈进⾏6分钟的讨论）。在6分钟结束时，个⼩组汇报头脑风暴成果。这种形式的主要优点是：能够然让⼀个⼤团队在很短的时间内为问题提供有价值的信息。
⾃由列表
⾃由列表（freelisting）是指要求参与者在短时间围绕⼀个特定的主题或问题，尽可能多地列出想法和概念。如：
列出你能想到的所有解决⽅案
列出并描述你在⼀周之内的所有任务
列出并描述所有你在⼯作中⽤到的⼯具
列出所有你在⼯作中⽤到的表格和⽂件
列出你使⽤的（产品名称）的所有功能
列出（产品名称）所有让你感到沮丧或急躁的地⽅
⾃由列表是认知⼈类学家⽤于揭⽰不同⽂化背景⼈如何对概念进⾏分类的⼀种研究⽅法。⾃由列表可以⽤于理解专业术语、概念、⾏为和信仰。
⾃由列表具有以下优势：
简单，但有效
和⼈数多少⽆关
⾯对⾯的访谈，通过电话、⽹络的远程交谈都可以进⾏
它是快速获得关于某个领域、产品或程序的信息的⽅法
⾃由列表存在以下不⾜：
参与者可能会遗漏某些项⽬
参与者可能并不了解他们需要创建⼀个穷尽所有想法的表单
可能需要对问题做⼀定解释。例如，如果要求参与者列出产品所有好的特性，他们可能会把两
个独⽴的特性结合成⼀组词汇（如“学习过程简单快捷”）。
基础数据分析⽐较简单，但也可能会变得越来越复杂，并会⽤到聚类分析、多维缩放（multidimensional scaling）和其他复杂的分析技术。
提名⼩组技术
提名⼩组技术（NGT，nominal group technique）的设计宗旨是缓解⼩组头脑风暴中因⾯对⾯活动⽽发⽣的社交焦虑。在提名⼩组技术中，提出议题，让他们在特定的⼀段时间⾥独⾃写出想法。然后每个参与者念出⾃⼰的想法，并写在写字板上，⼀次⼀个，直到列出所有的想法。如果某位参与者没有想法，那么本轮轮空。参与者念出想法的时候禁⽌评论。所有想法列出之后，由主持⼈检查每个想法，权衡是否需要进⼀步说明。如果需要对某个想法进⾏说明，则给提出此想法的⼈10-30分钟时间进⾏解释。
提名⼩组技术具有以下优势：
缓解了传统头脑风暴中经常发⽣的社交压抑和焦虑
它是产⽣想法的⾼效⼿段
提供公平参与的机会。⽂静、羞涩或胆⼩的参与者也有机会表达他们的想法
能够将想法和想法创建者的性格分离
降低⼩组在成员间社会背景差异较⼤的情况下（⽐如⽼板在组内）对评价活动的担忧
不记名投票是步骤中特殊的⼀步，能够给⼈活动圆满成功的印象
提名⼩组技术存在以下不⾜：
成员间交流有限
具体⽅法相与模糊（它并不是传统头脑风暴的⼀个众所周知的变种）
缺乏协作，因为所有的想法都是个⼈独⾃创建的
在排序或评分的过程中，可能难以将想法收敛⾄最佳的那⼏个（如许多想法平分秋⾊，都得到了⼏张选票，因此没有明显的胜出者)
逆向（消极头脑风暴）
这是头脑风暴的⼀个变种，要求参与者们⾸先对话题的消极⽅⾯进⾏头脑风暴，然后在这些消极⽅⾯列出可视化表单之后，针对相关的⼀组评论进⾏积极⽅⾯的头脑风暴。
逆向头脑风暴的基⽊步骤如下：
1. 对消极话题进⾏头脑风暴。例如，不询问“我们应该如何提⾼顾客满意度？”⽽应该问“我们应该做点什么让顾客不满意？”或“我们怎么才能导致顾客不满意？”
2. 将相关评论分组，简化下⼀步操作
3. 针对消极条⽬组，建⽴积极的陈述。下表是关于⼀个电⼦商务⽹站的逆向头脑风暴记录。顾客消极陈述列在左栏，积极陈述列在右栏：
brainstorm1
4. 评估积极陈述，寻可能的解决⽅案。我们应该做点什么让顾客不满意？逆向头脑风暴的哲理是，⼀开始发现错误总是很容易，然后利⽤这些错误推理出如何对⽹站进⾏改善。
SWOT分析
优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）是⼀个机构或组织⽤来分析⾃⾝竟争有利和不利条件的⼀种⽅法。SWOT分析主要针对四项主题：优势、劣势、机会和威胁，建⽴⼀个四个象限的表格，来审视如何应⽤优势来应对威胁，如何利⽤机会以及如何克服劣势。
王珞丹电影优势和劣势是内部资源、能⼒，⼀般包括：设计⼈员和研发⼈员的⼀专业知识、组织的经济来源、主要⼈⼒资源的可⽤性、专利以及其他知识产权、在市场中的位置、软件研发流程的成熟度、现有代码的灵活性、客户服务、处理客户投诉的良好信誉、品质、迅速改变的能⼒、竟争优势。
机会和威胁是能够影响公司、团队和产品的外部⼒量。⼀般包括：竞争者的市场⾏为、市场因素、新技术、经济条件、市场进⼊者，尚未建⽴良好的信誉、社会变迁、政治与法规事项、公司产品相关的报道。
brainstorm2
SWOT分析法的缺点如下：
SWOT分析会将复杂情况简单化
有些要素，⽐如企业⽂化，在SWOT分析中既可以被看作优势。也可以被看作劣势
SWOT分析需要来⾃众多利益相关者的观点，⽽不能仅仅是⼀个分析师。⼀次SWOT分析需要包括来⾃内部员⼯、消费者、商业伙伴、供应⼈员等众多⼈员的信息。
德尔菲法
在⾯对⾯的会议中，强势个性、社会地位、认同等⼼理因素会强烈影响会议的结果。20世纪60年代，为了研究⾮会⾯会议的专家意见，RAND创⽴了德尔菲法（Delphi method）
方芳个人资料简介德尔菲法的参加者为⼀个协调⼈和⼀个专家组。将⼀个题⽬以及⼀份问卷交给专家们，要求专家提供关于题⽬解决⽅案的想法，同时需要为他们的观点进⾏解释。填好头⼀份问卷后，由协调⼈负责收集并进⾏总结概括，去掉每个概念提供⼈的名字之后，再将其发还专家组。第⼆份问卷的问题更加精细深⼊（以上⼀步的结果为基础）。完成之后，去掉姓名的结果会再⼀次被分发到专家们⼿中，由他们对这些来⾃上⼀步骤的概念进⾏评价，并添加新想法。直到所有⼈对最佳解决⽅案达成⼀致。最佳概念既可以来⾃专家们的共识，也可以通过不记名投票的⽅式来获得。
远程头脑风暴
以下是远程头脑风暴的主要⽅法：和即时通信（IM，Instant Message）、电⼦⽩板、电⼦邮件、博客和维基、在线头脑风暴专⽤软件。
7. 头脑风暴使⽤的注意事项
头脑风暴中的“质量”指的是什么？
头脑风暴的咒语是数量产⽣质量。⼀般来说，头脑风暴研究中的质量需要通过想法的新奇和原创性，以及对于现有问题的灵活性和适应性来评定。
应该召集多少⼈参加头脑风暴会议
⼀个有效的头脑风暴会议的建议参与⼈数是3-10个⼈，并且应该拥有不同的背景。
在⼩组头脑风暴中可能影响想法产⽣的社交问题
害怕被团队中其他成员评价，害怕被评价或测试：不邀请⼩组成员害怕的⼈。避免邀请暴君式的经理。强调想法数量是头脑风暴成功的唯⼀标准。提⽰参与者所有想法都受欢迎。指出参与者不会因想法的质量⽽受到评论。
竞争讲话时间：主持⼈⿎励参与者回应清晰明确、不对已经理解的想法做冗长解释、避免批评、发现对表达想法犹豫的⼈。
激励参与者：主持⼈可以⽤描述任务的重要性的⽅法来调动参与者的激情。
竞争性头脑风暴能够增加想法的数量
设定⾼期望值或向参与者提供表现的反馈，能够增加想法的数量。
其他⼀些增加想法数量的技巧
Osborn提供在头脑风暴会议中变化和扩展想法的技巧清单：
借鉴：是不是还有像这个想法⼀样值得效仿的东西？你能否由⼀个物理学或⼼理学或厨艺⽅⾯
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