调解的核心是利益。人都有私利的一面。在利益面前,特别是在重大利益面前,六亲不认者有之,铤而走险者有之,不择手段者有之即使在利益共同体内部也不能改变人私利的本性,所谓的"夫妻本是同林鸟,大难临头各自飞"就是一个例证。在调解过程中,要让当事人相互妥协,放弃利益,达成共识,没有好的方法不行。
我们之所以要开展调解方法的探索和实践,就是因为调解过程中常常遇到许多困难和问题,这些困难和问题需要有相应的方法来解决。就单一的调解方法而言,它具有个体性和特殊性;就调解方法的运用而言,它又具有选择性和灵活性。因此,作为调解艺术,必须做到个体性和选择性的统一,特殊性和灵活性的统一。因个性差异和外部环境的差异,相同的纠纷发生在不同的人身上,需要我们用不同的方法来解决,同一纠纷也往往需要运用多种方法相互配合来解决。
田朴珺王石纠纷调解的方法一般有以下六类∶一是帮助明法析理;二是控制调解进程;三是开展心理疏导;四是维护公平正义;五是发挥调解优势;六是突破调解难点。
(一)帮助明法析理
上热门在调解过程中,我们的调解员需要洞察纠纷类型,了解与纠纷有关的法律法规政策及相关乡情民俗,梳
理当事人各方应当承担的责任;当事人也需要在我们调解员的引导下明辨是非,勇于担责。因此,调解员和当事人都需要明法析理。
1.复杂纠纷,简单处理。
纠纷的复杂性常常表现为在一个纠纷中包含了两个或两个以上的单一纠纷。对于较为复杂的纠纷的调解,我们首先应当运用"纠纷分割法"对纠纷进行剖析分割,再对单一纠纷的法律关系、法律责任进行分析,在明法析理的基础上进行调解,这样,当事人才会更加信服。
常用的分割方法主要有∶按发展阶段分割、按损害事实分割、按纠纷性质分割、按法律关系分割等。
(1)按发展阶段分割。如甲家的羊吃了乙家的麦子,双方未能就麦苗赔偿达成一致。乙遂将甲家的羊牵回抵偿麦苗损失,甲在一怒之下砸坏了乙家的大门并欲将羊抢回,而乙则顺手拿了一木棍将甲打伤。这个纠纷看起来很复杂,但只要我们按照纠纷的发展阶段,就不难把纠纷分为羊吃麦不赔、乙牵羊抵偿、甲砸门抢羊、乙木棍伤甲等四个阶段,并按四个阶段分别进行调处,使得复杂纠纷简单处理。
(2)按损害事实分割。由于纠纷的复杂性,有时候,纠纷发展阶段并不十分明显,我们则可以把纠
纷分割为几个损害事实。如在上述案例中,我们只要将这个纠纷分割为"羊损麦"、"甲毁门"、"乙伤甲"三个损害事实,再对各损害事实分别进行调处,就不难到解决问题的办法。对于未造成损害的事实一"乙牵羊",只需要返还原物,并作为"甲毁
门"纠纷发生的起因来处理即可。个性网名大全2013最新版的男生
(3)按纠纷性质分割。复杂纠纷往往都是由小事引发的,属于道德范畴的纠纷较多,因双方各不相让,有可能酿成大纠纷。如某农村妇女搬弄是非,在背后议论张家长李家短,这事让李家知道后,李家到该妇女,讨要说法不成,将其打伤。这背地里搬弄是非属于道德范畴,只要未造成严重后果,一般不追究她的法律责任;而因为讨要说法将人打伤,则是侵犯他人人身权利的违法行为。这是两个不同性质的纠纷。
让两球胜是什么意思(4)按照法律关系分割。在一个复杂纠纷中,如果既有行政法律关系的纠纷,又有民事法律关系的纠纷,这就需要我们按照不同的法律关系将该纠纷分割为两个单一纠纷,再逐一剖析,加以解决。
2.取舍之道,取大放小。
俗话说,旁观者清,当局者迷。纠纷中的当事人往往难以分辨是非,容易作出错误的判断和选择。调解员应结合纠纷实际,及时帮助当事人分析利弊,从而帮助当事人作出正确的选择。从化解纠纷的途
径上看,利弊分析主要有诉调利弊分析、访调利弊分析、裁调利弊分析等;从利弊分析的内容上看,利弊分析主要有长期利益与短期利益分析、个人利益与家族利益分析、经济利益与政治利益分析、局部利益与整体利益分析等。通过分析比较,让当事人作出明智的选择。
3.两败俱伤,损人害己。
有些事情的结果虽然尚未发生,但依据当事人的行为或某种逻辑关系,必然会导致某种后果。对可能发生的后果,调解员应当给予必要的提醒,让当事人提前作出行为的判断和选择,使事态朝着有利于当事人整体利益的方向发展。如有的当事人为了实现自己的诉求,常扬言要去对方闹事。这时,调解员可以提醒当事人∶"闹事无助于纠纷的解决,只会增加新的矛盾和新的损失,闹事不闹事的结果都是要坐下来谈,迟谈不如早谈"。只要双方愿意坐下来,调解的僵局被打破,纠纷化解就有了一半的胜算。
4.前事不忘,后事之师。
有些当事人,你跟他讲法律规定,他不爱听;你跟他讲理,他不理睬但你跟他讲故事,他爱听。那么,"借古喻今法"就是一个好的调解纠纷的方法。借古喻今法就是用历史上的典故教育影响当事人的一种调解方法。由于这些典故家喻户晓,寓意深刻,老百姓都比较能接受,也愿意接受,这比空洞的说教要强百倍。其实,邻里之间并没有多少利害冲突,只要我们的调解员能动之以情,晓之以理,很
多邻里纠纷就能迎刃而解。
5、言简意赅,潜移默化。佟丽娅辞演新剧
大部分当事人都不喜欢听客套话、斯文话、专业术语,他们更喜欢听大自话、大实话和农民喜欢的俗语、谚语、歇后语。那么,在调解过程中、利用富有智慧和哲理并浅显易懂的众俗语来劝导当事人辨是非、事理、也是一种不错的
调解方法。恰当地使用调解谚语,有利于缓和紧张气氛,尽快达成共识。其实,民间的"动手为过,见伤为重"、"欠债还钱,杀人偿命"等俗语与法律精神是完全一致的。
(二)引导调解进程。
刘涛的老公王珂调解进程直接影响着调解效率和调解成功率。在调解过程中经常会出现一些始料不及的情况影响调解进程的情形,如果这些问题不解决,调解工作就无法顺利进行。
常用的方法有∶导向控制法、转移话题法、心理安抚法、铺设台阶法、适度焦虑法等。
常见的影响调解进程的情形有以下三种∶
1.当事人的言论可能误导当事人的行动。如在工亡事故调解过程中,常有当事人扬言"如果达不到我们的要求,我们就到厂里去闹或上访"等等。对于当事人一般性的错误言论,调解员可以置之不理,但对于可能影响纠纷调解导向的言论,决不能听之任之,如果你不能给予正面的劝导,当事人就有可能将要挟的语言转化为要挟的行动,导致事态失控。这时,调解员就必须进行调解导向的修正,以保证调解少走弯路。
2.当事人双方都不愿意作出更大的让步。在调解过程中,我们常常会遇到双方当事人都不愿作出让步的情况,其目的就是想利用调解给对方施加压力,从而争取更多的利益。
从调解的心理过程来看,调解的过程是当事人及调解员三方博弈的过程。三方一致的目标都想通过调解化解纠纷,
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