个人业务上岗考试试题
霍尊个人资料第五章电子银行业务
一、单选题
蔡明老公1．进入我行个人网银的地址是多少？（）
A、www.961111
B、www.961111
C、www.baidu
D、www.961111
2．如何申请个人网银大众版服务？（）
A、到我行网点柜台办理
B、在我行网站自助申请
C、不用申请，直接使用
D、ABC均可以
3．个人网银专业版高级客户所用的USBKEY的初始密码是多少？（）
A、111111
B、123123
C、888888
D、88888888
4．个人网银专业版普通客户（即短信动态密码用户）的日累计交易限额是多少？（）
A、1000
B、5000
C、10000
D、没有限制
5．USBKEY中的数字证书有效期是多少？（）
A、1年
B、2年
C、5年
D、无期限限制
6．忘记了USBKEY的密码如何处理？（）
A、去柜台重置密码
B、自行买一个USBKEY
C、去柜台办理USBKEY的换发业务
D、借别人的用
7．个人用户的USBKEY损坏或遗失如何处理？（）
A、去柜台重置密码
B、自行买一个USBKEY关于三八妇女节的演讲稿
C、去柜台办理USBKEY的换发业务
D、借别人的用
8．以下哪项业务目前不能在网上银行办理？（）
A、银行卡积分兑换
B、购买理财产品
C、查询贷款信息
D、跨行汇款
9．网上银行个人客户的分类（）
A、大众版客户和专业版客户
B、一般客户和超级客户
C、高级客户和超级客户
D、以上皆不是
10．网上银行大众版客户可使用那些功能（）
A、账户查询
B、跨行汇款
C、缴费
D、设置交易限额
11．网上银行大众版客户忘记了登录密码怎么办？（）
A、注销网上银行服务后重新申请
B、可自行重新设置登录密码
C、须到网点办理登录密码的重新设置
D、可通过961111办理登录密码的重新设置
12．网上银行客户登录时，无需输入以下哪些要素？（）
A、证件号码
B、昵称
C、登录密码
D、USBKEY密码
13．客户在网上银行添加账户需输入（），经系统验证无误即可成功添加为网上银行登记账户。
A、账户密码
B、网银交易密码
C、网银登录密码
D、88888888
14．“网上银行账户明细查询”功能是否具有明细下载功能？（）
A、是，只可以下载当天交易。
B、是，可以下载全部查询结果。
B、否，只可以查询，不可以下载。D、无法确定。
15．为保证客户交易信息安全，应尽量不要在（）使用网上银行
A、私人电脑
B、单位
C、家里
D、所有公共场所。
16．我行的个人网银，目前支持的缴费项目是哪一个？（）
A、缴交手机话费
B、缴交水费
C、缴交电费
D、缴交煤气费
17．网上银行个人客户服务向客户提供批量转账功能，单次批量转账笔数不得
超过（）。
A、10笔
B、50笔
C、100笔
D、200笔
18．我行短信通服务不能向以下哪个运营商的电话号码提供服务（）A、网通B、移动C、联通D、电信
19．我行短信通服务费按（）扣费
A、日
B、月
C、季
D、年
20．我行短信通免费体验期为是（）
A、1个月
B、15天
C、2个月
D、3个月
21．短信通个人客户扣费标准是多少（）
A、1元
B、2元
C、4元
D、6元
22．客户使用1个账户签约对应2个手机号码，应收取费用（）
A、1元
B、2元
C、4元
D、6元
23．下面不属于我行短信通服务内容是（）
A、卡消费通知
B、还款结果通知
C、拖欠催款通知
D、短信积分兑换24．以下哪些不是短信通服务免费优惠客户（）
A、统发工资卡
B、纪念卡
C、乐享卡
D、员工
25．短信通服务不能在哪些渠道开通（）
A、自助设备
B、营业网点
C、961111电话银行
D、网上银行
26．我行ATM单笔取款限额与日累计取款限额是多少？（）
A、￥3000.00,￥20000.00
B、￥5000.00,￥50000.00
C、￥2000.00,￥50000.00
D、￥2000.00,￥20000.00
27．未进行签约的账户在我行ATM的日累计转账限额为？（）
A、￥3000.00
B、￥5000.00
C、￥2000.00
D、￥50000.00 28．进行签约后的账户在我行ATM的类累计转账最高限额为（）
A、￥3000.00
B、￥5000.00
C、￥2000.00
D、￥50000.00 29．进行签约后的账户在他行ATM的类累计转账最高限额为（）
A、￥3000.00
B、￥5000.00
C、￥2000.00
D、￥50000.00 30．持我行卡在他行ATM日累计取款限额是多少？（）
A、￥50000.00
B、￥2000.00
C、￥5000.00
D、￥20000.00
31．我行存取款一体机单笔最高存款限额是多少？（）
A、￥10000.00
B、￥20000.00
C、￥50000.00
D、￥3000.00 32．同一账户在我行存取款一体机日累计最高存款限额是多少？（）A、￥10000.00B、￥20000.00C、￥50000.00D、￥3000.00 33．本行卡在柜员机跨行转账￥100.00，收取多少钱的手续费？（）A、￥1.00B、￥2.00C、￥3.00D、￥10.00
34．本行卡在柜员机跨行转账￥40000.00，收取多少钱的手续费？（）A、￥10.00B、￥5.00C、￥50.00D、￥100.00
35．我行银行卡在柜员机跨行取款手续费是？（）
A、3元/笔
B、3.6元/笔
C、4元/笔
D、不收费
36．我行银行卡异地ATM跨行转账的收费标准是？（）
A、1%（最低5元，50元封顶）
B、0.5%（最低1元，50元封顶）
C、1%（最低5元，100元封顶）
D、1%（最低2元，50元封顶）37．ATM、CRS、BST的中文名字分别为（）
A、取款机、存取款一体机、多媒体自助终端
B、存取款一体机、取款机、多媒体自助终端
C、取款机、多媒体自助终端、取款机
D、取款机、存取款一体机、叫号机
38．柜员机清机过程应至少保持（）人操作。
A、单
B、双
C、三
D、四
二、多选题
1．网上银行提供哪些服务功能（）
A、账户查询
B、批量转账
C、投资理财
D、外汇买卖
2．目前哪些账户凭证可以申请开通网上银行服务？（）
A、借记卡
B、一卡通
C、存单
D、定期一本通
3．以下哪些网上银行密码可以通过柜台办理密码重置手续？（）A、图片验证码B、交易密码C、USBKEY密码D、动态密码
4．网上银行个人客户专业版服务转账汇款的功能包括哪些？
A、行内活期转账
B、跨行汇款
C、批量转账
D、预约转账
5．网上银行个人客户服务查询功能包括（）
祝福高考前的祝福语
A、账户余额查询
B、账户明细查询
C、消费积分查询
D、转账结果查询
6．网上银行个人客户服务可以办理以下哪些币种的转账交易（）
A、人民币
B、美元
C、日元
D、港元
7．网上银行个人客户服务（包括大众版及专业版）的申请方式包括（）A、柜台申请B、网上申请C、短信申请D、电话申请8．以下哪几种客户体在个人网银可以享受汇款手续费额外折扣优惠？
（）
A、紫金卡
B、白金卡
C、黄金卡
D、纪念卡
9．个人网银专业版的功能包括哪些？（）
A、余额查询
B、投资理财
C、转账汇款
D、自助缴费
10．个人网银客户类型包括以下哪几种？（）小学六年级语文教学工作总结
A、个人网银大众版客户
B、个人网银专业版普通客户
C、个人网银专业版高级客户
D、个人网银超级版客户
11．以下哪几类账户不可以申请个人网银服务？（）
A、非结算账户
B、没有预留密码的账户
C、非实名制账户
D、注销的账户
12．客户办理以下哪些业务需填写《电子银行个人客户签约申请表》（）
A、开通短信通服务
B、添加网上银行签约账户
C、修改短信通知交易起点金额
D、注销网上银行服务的账户
13．客户办理以下哪些业务需填写《电子银行个人客户申请表》（）A、开通短信通服务B、添加短信通账户对应手机号码
C、修改短信通知交易起点金额
D、注销网上银行服务的账户
14．我行短信通支持那些运行商（）
A、中国移动
B、中国联通
C、中国电信（包括小灵通、CDMA）
D、中国网通15．我行短信通服务主要有那些内容（）
A、账户资金变动通知
B、卡消费通知
C、还款结果通知
D、委托扣款余额不足通知
16．个人客户可以通过以下哪些渠道办理短信通服务（）
A、通过电话银行961111办理。
B、通过网上银行办理。
C、到我行任一网点
D、去中国移动营业厅
17．短信通业务相关表格是（）
A、《电子银行个人客户服务签约申请表》
B、《电子银行个人客户特殊业务申请表》
C、《银行卡特殊业务申请表》
D、《POS业务申请表》
18．支行收集短信通客户哪些信息来做主动推送（）
A、姓名
B、账号
C、手机号
D、性别
19．我行电子银行业务包括以下哪些（）
A、自助设备服务
B、网上银行
C、电话银行
D、短信通
20．网上银行余额查询服务可以提供查询以下哪些信息（）
A、当前余额
B、币种
C、可用余额
D、开户行
21．通过使用我行ATM跨行转账功能，可将资金汇往（）
注：收付款方均为银联卡
A、工商银行
B、民生银行
C、交通银行
D、湖南信用社
E、中国银行F：省农信借记卡G：广发银行借记卡
H：农业银行I：建设银行
22．现时我行取款机有以下功能（）
A、存款
B、取款
C、查询余额
D、修改密码
E、本行转账F：跨行转账G：手机缴费H：交通
23．现时我行存取款一体机有以下功能（）
A、存款
B、取款
C、查询余额
D、修改密码
E、本行转账F：跨行转账G：手机缴费H：交通
圆通快递单号
24．下列哪些情况可能会造成ATM吞卡：（）
A、交易完成后没有及时取回的卡或忘记取回的卡。
B、挂失卡、被窃卡，有作弊嫌疑的卡。