个金专业综合柜员题库
A 组
A．产品有高风险就一定有高收益。
B．产品预期收益越高，意味着投资者可能面临的风险越大。
C．风险与预期收益成正比。
D．低风险产品通常收益低。
A．私人银行客户
B．高端客户
C．中端客户
D．潜力客户
E．普通客户
F．优质客户
3、关于客户在使用牡丹灵通卡提取现金，下列说法正确的是（ABD ）
A．牡丹卡ATM取款每卡每日累计不得超过5000人民币等值外币；
B．每日不能超过5次；
C．取款手续费为12元＋取款金额的5%交易安全费；
D．最低13元，最高62元；
4、依据风险标的的分类，风险可以分为（B）
A．自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险
B．财产风险、人身风险、责任风险、和信用风险
C．纯粹风险和投机风险
D．静态风险与动态风险
A．一年以下 、 短期资金市场
B．一年、 短期资本市场
C．一年或一年以下 、短期资金市场
D．一年或一年以上 、长期资金市场
6朴世英、（B）基金是指以追求稳定的经常性收入为基本目标的基金，主要以大盘蓝筹股.公司债.政府债券等稳定收益证券为投资对象
A．成长型基金
B．收入型基金
C．平衡型基金
D．混合型基金
B 组
1、我行信托类理财产品可投资于（ABD）。
A．债券
B．货币市场基金
C．股票
D．信托融资项目
2、我行个人客户定位是（A）。
A．定位中端，竞争高端，培育潜力
B．定位高端，竞争中端，发展私人银行客户
C．定位高端，竞争私人银行客户，发展中端
D、定位高端，竞争中端，发展潜力
3、关于市场风险的分析不正确的是：D
A．与黄金价格挂钩的理财产品与同样结构的与汇率挂钩的理财产品相比，前者的市场风险相对更大；
B．股票市场波动性大于汇率市场，因此与股票挂钩的理财产品市场风险相对更大；
C．利率市场具有“趋势可判、波动温和”的特点，因此，利率市场的风险相对较低。
D．由于国际外汇交易市场是做市商制，因此汇率报价易受主要交易主体的影响，波动剧烈。
4、现在工行网上境内汇出汇款业务的限额是多少？（B）
A．单笔及日累计汇款金额不能超过6万美元或等值外币
B．单笔及日累计汇款金额不能超过5万美元或等值外币
C．单笔及日累计汇款金额不能超过2万美元或等值外币
D．单笔及日累计汇款金额不能超过1万美元或等值外币
5、（ ）是基金的主要收益来源。
A．股利收入
B．债券利息收入
C．证券买卖差价收入
D．银行存款利息
6、对个人投资者而言，股票的基本作用有：( ABCD )
A．获取红利，获得资本的收益；
B．通过购买股票来实现资产的合理组合；
C．通过购买股票来进行投机
D． 以上均正确
C 组
1、在短期通货膨胀的情况下，哪些是进行保值增值的理想工具：BDE
A．股票
B．房地产
C．基金
D．黄金
中秋节祝福网E．艺术品
？2、下列个人理财产品销售流程中，描述正确的是：
A．接触客户－了解需求－产品营销－风险评估－产品销售－售后服务
B．接触客户－了解需求－风险评估－营销推介－产品销售－售后服务
C．接触客户－风险评估－了解需求－营销推介－产品销售－售后服务
D．接触客户－了解需求－营销推介－产品销售－风险评估－售后服务
3、牡丹双币贷记卡白金卡主卡、副卡的年费分别为： A
A．2000元 、1000音乐知识元
B．100元、50元
C．300元、150元
D．1000元、500元
4、证券组合理论认为，证券组合的风险随着组合所包含证券数量的增加而，尤其是证券间关联性极低的多元化证券组合可以有效地降低非系统风险，使证券组合的投资风险趋向于
市场平均风险水平（A）。
A．降低 B．增加 C．不变 D．都有可能
5、有关LIBOR描述正确的是：（AB）
A．是“伦敦银行间同业市场拆放利率(London Inter-bank Offered Rate )”的英文缩写。
B．是国际短期资金市场的指标性利率，是国际上通用的银行间借贷和商业借贷所使用的规定利率。
C．其利率档次包括1个月、2个月……，最长为24个月利率。定价和标价基础。
D．产生于1998年，为短期拆借或贸易融资业务的标价基础。
E．其价格实时变动，由市场供求决定。
6、“灵通快线”系列产品是依托我行先进的理财业务系统开发设计的现金管理工具，兼具（ABC）流动性、安全性和收益性，填补了银行理财产品在现金管理方面的空白。重阳诗词
A．流动性
B．安全性
C．收益性
D．保本性
D 组
1、 LOF与ETF都具备开放式基金场外申购.赎回和场内交易的特点，但两者存在本质区别，主要表现在（ B）。
A．申购.赎回的标的不同
B．申购.赎回的场所不同
C．对申购.赎回限制不同
D．基金投资策略不同
？2、如下那些服务属于理财金账户六专（“6P”）贵宾服务体系范围（ ）。
A．专属贵宾通道
B．专享费用优惠
C．专供理财产品
D．专有精彩活动
E．专程
？3、境内个人购汇年度总额为每人每年等值（）美元，个人购汇提钞单比或当日累计在（）以下的，可在银行直接办理；否则，须持（ ）等材料向当地外汇局事前报备后到银行办理。
A． 5万， 1万，本人有效身份证件、提钞用途证明
B． 2万， 1万，本人有效身份证件、提钞用途证明
C． 5万， 2万，本人有效身份证件
D． 5万， 1万，本人有效身份证件
4、客户经理应根据客户生命周期、客户购买金融产品情况、客户投资偏好以及客户的收益情况，发掘和认识客户各个阶段的需求，提供有价值的理财建议和解决方案，积极实现（ABC）等关联销售，而不要单纯地推销产品，甚至让客户感到 “强买强卖”。
A．向上营销 B．交叉营销 C． 重复营销 D． 产品营销
5、第三方存管则是一种（A）的银证转账的模式，其业务合作基本是各个银行与证券公司实行（ ）的连接方式。
A．集中式、总对总 B.集中式、总对分
C. 分散式、分对分 D.分散式、总队分
6、国际储备是一国政府拥有的可以随时使用的国际储备性资产，主要包括( ABCD )
A．黄金储备
B．外汇储备
C．普通提款权（各国在国际货币基金组织的储备头寸）
D．特别提款权
E
1、以下哪类理财产品面临的最主要投资风险是信用风险 （ABC）
A． 票据类理财产品
B． 债券型理财产品
C． 信托贷款类理财产品
D． 基金型理财产品
2、人寿保险的保险标的是（B）
A．人的身体 B．人的寿命 C．人的健康 D．保险金额
？3、（ ）资产组合不适合进行长期投资。
A．存款账户、货币市场基金、短期债券
B．中期债券、高分红的股票、平衡型基金
C．长期债券、股票、货币市场基金
D． 成长型股票、贵金属、房地产
E．存款账户、货币市场基金、中期债券
4、客户经理应从客户的关注点、偏好和个性特点中发现需求，引导需求，从而帮助客户选择适合的产品服务，为客户量身定制满足客户各项个性化需求的组合方案。客户在金融方面的需求基本可以表述为以下几方面（ABCD）：
A．财富增值 B．合理有效消费 C．满足生活目标 D．财务安全
5、 积极型股票投资战略的重要标志之一是（C）。
A.指数化投资
B.长期持有
C.时机抉择
D.以上都不是
6、以下哪款理财产品可用外币进行购买（BC）
A．信托类理财产品
B．东方之珠二期
C．东方之珠四期
D．灵通快线
电子银行服务示范网点验收专业知识题库
一、填空题（15柳岩和谁上过床图道）
1、 电话银行统一使用的电话号码为“ 95588 ” ，每天提供24小时对外服务。
2、 中国工商银行网站网址为www.icbc。
3、 经办柜员为客户办理完个人电子银行注册业务后，应告知客户个人电子银行注册业务实时开通。提醒客户注意保护密码及其个人账户信息安全，如有问题可拨打95588进行咨询。
4、 一个客户用任一银行卡注册网上银行后，其他银行卡如开通网上银行只能通过增加注册卡进行处理。
5、 增加网上银行约定转账账户是指在未开通网上银行对外转账功能时，将本人或他人账户增加为网上银行约定转账账户后，即可向这些账户转入资金。
6、 个人客户证书的下载分为柜面下载和客户自助下载两种方式。
7、 增加电话银行约定转账账户是指客户将本人或他人账户增加为电话银行约定转账账户后，即可向这些账户转入资金。
8、 客户申请个人客户证书时，如客户自带证书，需由客户在“客户确认栏”注明“自带证书”字样。
9、 个人客户证书的挂失，通过内部管理系统“个人证书管理”中的“冻结”交易进行处理。
10、 个人客户证书密码重置，通过内部管理系统个人客户证书管理模块中的“个人客户证书恢复”交易进行处理。
11、 个人客户证书不作为空白重要凭证管理，但必须按照客户证书种类、数量和序列号详细登记 空白电子银行客户证书登记簿 并入保险箱（柜）保管。
12、 个人客户证书挂失必须登记《挂失登记簿》。
13、 工行信使是我行为网上银行注册客户提供的一种信息服务，信息发布渠道为（Email）或手机短信息。
二、选择题（94道）
1、柜员办理个人电子银行业务时，必须坚持“三核对”原则，具体内容包括（ABD）
A.核对客户出示的证件、银行卡与申请表上填写的内容是否相符
B.通过系统核验客户密码（注销业务除外）
C.通过系统核验客户密码
D.核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息（户名、证件类型、证件号码等）是否相符
2、欲申请注册个人电话银行的个人客户，须信誉良好并在我行开立银行卡，可用于注册个人电话银行的银行卡包括（ABCD）
A.理财金账户卡
B.灵通卡
C.信用卡
D.E时代卡
3、支行及营业网点负责办理具体的电子银行业务，主要内容包括（ABCD）
A.引导客户使用电子银行产品；
B.办理电子银行业务注册、变更、注销等事项；
C.接收、处理电子银行业务指令，收取有关费用；
D.做好售后服务等工作。
4、可作为B2C业务支付的卡有：（ABCD）
A.灵通卡
B.国际卡
C.e卡
D.理财金帐户卡
5、手机银行的查询功能都包括下列哪些子功能：（ABCD）
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