公交服务质量保证书4篇
公交服务质量保证书
今年上半年，我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足，营运违章率高于同行业平均水平，受到了上级主管部门的批判。谨此，我公司特向始终以来关爱和支持我司的广阔市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交服务水平，实现公交秩序优良、服务优质、环境美丽的目标，为广阔市民供应更加快捷、平安、舒适的公交服务，我公司服务保证如下：
一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训，文明服务、礼貌待客，禁用服务忌语，确保为乘客供应温馨舒适的车厢服务。
二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度，确保车容车貌达到“八无两定”标准。
三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。
四、规范营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。五、开展车厢关爱活动，主动热忱帮助照看老、弱、病、残、孕、抱婴者。邹忌讽齐王纳谏的讽翻译
六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争服务质量在年内得到明显提高。
公司服务投诉（或举报）电话：0755－83938000，欢迎广阔市民监督和提出意见，我公司保证做到件件有回复，事事有回音。
深圳市中南巴士有限公司
20XX年9月16日公交公司服务质量保证书
公共交通是为城市人民的出行服务的，为了提高旅客运输服务质量，满意广阔旅客的乘车需求，确保广阔旅客生命财产的平安，仔细做到优质服务、文明服务、礼貌待客，特做如下保证：
一、根据城市公交“十统一管理”（统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一平安管理、统一管理档案、统一统计报表）的要求进行经营管理。
二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》（JT/T325）
规定的要求，车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，能确保平安。刘烨与谢娜
三、仔细落实平安生产操作规程、平安生产责任制、平安生产监督检查、驾驶人员和车辆平安生产管理制度。
四、仔细贯彻《平安生产法》、《道路交通平安法》和《道路运输条例》，坚持“平安第一、预防为主”的方针，实行平安生产责任制，明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必需有平安例检单卡、证照齐全方可报班营运。
五、服务质量管理：
第一、根据交通部有关规定设置岗位和配置人员，建立健全岗位责任制；第二、工作人员具备基本的工作素养和良好的职业道德，使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗；
第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。
六、运营管理：
第一、根据运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营；
第二、与承运人签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责，保证客运车辆洁净干净；
第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任，建立基础管理台帐；
系组词第四、建立统计报表制度。
七、平安管理：
第一、实行“三品”检查制度，加强宣扬训练；
第二、配备车辆平安例检设施及安检人员，实行先例检后报班的运行制度；第三、加强出站车辆的检查，严禁超员；
八、收缴费管理：
第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规章实施细则》等规定，不挪用、扣压运费；
第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。
九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定，听从各级运管机构的管理和监督。公交车驾驶员签订服务质量保证书男人恋爱时结局
兴义市城市公交公司要求全体驾驶员从十个方面自愿保证：
一是遵纪守法，遵守行规；
鱼干怎么吃二是着装整齐，保持良好的精神风貌；
三是保持车容车貌干净；
四是树立良好的职业道德，主动为老、弱、病、残、孕及儿童乘车供应关心，为广阔乘客供应优质服务；
五是文明用语、礼貌服务、说话和气，提倡一般话服务；
六是救死扶伤，助人为乐，见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，发觉可疑人员准时报告公安机关；
七是礼貌行车，不追、不赶、不超、不抢、不占道行车；
赖雨濛八是不污辱、谩骂他人，不得出语伤人；
九是按时收、发班，规范操作，做到有站必停，让乘客平安上下车；十是不酒后驾车，不带病驾车，不开带病车。
服务质量保证书的签订，对进一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服务质量，全心全意为市民服务奠定坚实基础。公交车驾驶员签订服务质量保证书
保证书在7个方面要求驾驶员对社会做出保证：
1、出租车驾驶员在营运中礼貌热忱、服务规范，坚持使用文明用语，不拒载、不绕道、不途中甩客。
2、驾驶员着装干净规范、举止文明、亮证服务，不在车内吸烟、开车时不使用手机。
3、出租车车容车貌干净，车内无异味、无杂物、坐垫套干净清洁，服务标志齐全。
4、自觉遵守交通法规，不急停猛拐，不闯红灯，在禁鸣路段不鸣号，保持车况良好、确保乘客平安。
5、驾驶员在营运中不打表记价、不按章收费、不主动给票的，乘客可以拒
付车资。
6、听从公司管理，乐观参与公司组织的各项活动，按时参与公司组织的平安学习会议和培训训练，不得无故缺席和托付他人参与。
7、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、阻碍出租车正常营运的活动，不利用出租车从事犯罪活动或帮助他人从事犯罪活动，听从政府和管理部门的应急调度管理。