电商促销活动设计逻辑与操作模式分析
导语：你是否遇到过电商平台公司的致电回访，有时还会给一系列的优惠，其实电商平台公司往往为了实现新用户转化或者老客复访复购，会采取一系列的运营活动。本文针对电商促销活动的产品设计进行分析。
一、活动形式
活动形式可以归纳为三种，一种是优惠券直减或满减，一种是返现或者返券形式，第三种是低价购买商品。
1.第一种顾名思义就是像淘宝发放的红包或者双十一满200减30
类似的活动，满足一定的活动规则可以直接付款的时候直接抵扣部分金额。
2.第二种是像拼多多的拼团，砍价，或者小米有品的下单立返等活
动形式，花费一定的金额进行购买，满足一定运营活动规则后，返还给用户现金或者红包。
3.低价购买商品主要有单个商品金额直减或者加购商品直减，分别
可以提高用户转化或者客单价。
二、产品设计及模块分析
霍建华个人资料图1  运营活动产品模块分析图劳动法加班费计算
运营活动一般分为前端页面展示和后端系统支持，为了方便大家理解，脑图也是按照前端和后端进行区分的：
•前端主要关注用户的路径，所以要对涉及到的页面进行详细的拆分，比如一般活动都会有单独的活动页面，个人中心会有对应的
优惠券或者金额说明，另外还涉及到主路径上的用户引导，比如
商品详情页的活动信息，订单支付页的优惠引导以及支付页面的
优惠选择等。另外还有基础数据的埋点方便日后做活动的数据分
析。
•后端主要配合运营活动，涉及到的交易系统，需要兼容本次活动的优惠信息或者其他内容，比如一个订单的多个商品分摊红包的
规则等。另外还有财务系统、售后、客服、CRB系统的信息兼容
熊艺文
等。另外因为往往电商活动中的红包是真金白银的优惠，所以也
互联网投资会关注羊毛党，设置相应的防薅规则。
本篇文章主要从后端系统进行更进一步的分析。
三、活动配置
活动在创建的时候，需要进行一系列的配置，还有活动的选品。活动选品一般是通过计算优惠金额比例和商品实际的利润来选择的。如果活动让利太多，商品达不到盈利的效果，那么这个商品就应该被踢出活动池。从而可以看出，活动配置涉及到几个模块：活动管理、商品管理、活动商品池管理。
活动管理中应该是对运营的活动开关、活动规则进行配置。比如该活动针对什么样的人，活动是不是有地域、渠道、时间的限制，活动返还红包还是现金，返还哪种形式多少面额的红包等。活动管理对一系列的活动进行控制和显示，如果平台活动形式比较多，而且每种活动配置不可通用。可以再细分二级模块对不同形式的活动进行管理。
商品管理，是对所有可以参与活动的商品进行展示。包括商品的SPU、SKU、商品的价格、必须属性、商家名称、库存等。另外还需要对商品的库存变动进行日志的展示。
陶昕然图片活动商品池，即每一个活动，对应的可用商品池，可以配置多个商品池，但是在用的，只能有一个。如果该活动有独立库存，还需要进行设置，即其他活动不能使用这部分商品的库存。
最后，整的来说，电商的促销活动，离不开多种运营活动的规则。理清每一种活动的元素，规则和配置，整合成模块化的内容，一方面可以满足产品的扩展性，另一方面可以避免修改规则后前端重新发布版本。
图2 运营活动系统功能模块图
四、交易系统
每一种活动，势必都会涉及到交易系统的变化或者兼容。交易系统的关键，在于订单类型、订单状态、订单金额、订单优惠。
前提：我们预设平台的订单系统已经普遍适用，做成了订单中台服务。所以，有新增活动时，我们一般不去修改订单现有的逻辑。
订单类型：如果是和现有订单逻辑不兼容，那么为了不修改通用规则，可以考虑再现有订单的基础上，封装一层，或者再单独写一个独立的活动单，在用活动单去对应到普通订单上。比如买一笔订单，赠送一个商品。为了方便记录，可以单独做成活动单，记录参与赠送活动的资格和该笔赠送商品单的情况。用活动单将普通订单和赠送商品订单封装进行关联。单独对活动单进行设计。
两弹之父订单状态：最好不要随便修改订单的状态，因此有新的业务活动，我们考虑活动单的状态机。分别考虑时机：创建订单（订单下单待支付）、订单支付成功、订单取消支付、订单生产中、订单发货、订单收货、订单关闭、订单退款，以及活动单对应不同订单状态，对应的活动单状态。创建订单时，校验活动规则，是否可以创建成功。订单支付时考虑该业务是否可以用各种现有优惠券等。取消支付时，
是否超时自动取消还是必须主动取消？订单退款以后，各种优惠如何返还、愿订单商品是否可以单独申请退货（赠品不退、如何防止羊毛党）。
订单金额：如何计算支付金额、将优惠券优惠分摊到各商品、各订单。退款后各优惠、金额如何返还到用户账户。