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[讨论] 我教你怎么和联通斗法 [复制链接]
bibabu 发短消息
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发表于 前天 15:29 |只看该作者 |倒序浏览 |打印
本帖最后由 bibabu 于 2011-2-17 01:47 编辑
大家肯定遇到资费问题与10010沟通，然后他们业务支撑部给你回电话，资费给你抹消了
那是你人品好，如果他们还是根据自己的一套理论怎么办呢？
联通处理事情的态度确实不怎么的，所以我建议大家大客户用联通，低端客户用移动
10010小事确实可以给你解决，但是有的大事话务员跟你不是同一级别的， 她没那么大的权限，
也不明白咱们的意思。投诉组的电话回的都是道歉，态度都是好的， 当地营业厅态度肯定是强硬的，
他们不会拿自己工资给你补偿，那么我们遇到这种情况应该怎么办呢？
1，联通网上投诉，具体事情写清楚，等待归属地的业务部给你回电话 这个确实比10010人工投诉要有效的多
2 315TS 这个网站是最大的消费者电子投诉网了吧？ 但是在这个网站投诉要有一个技巧，
你所提供的书面投诉一定要网站转交给当地附属省的联通公司，
那样省联通公司才会真正重视，然后把单子交给下属的市联通公司，再由市客服部给你回电话，不满意他们会派专人与你当面沟通，你满意了再由市联通办公室领导给你回电话
然后确定你满意之后把结果反馈给省联通，再由省联通反馈给315 。等等，
关税壁垒如果你没注明转交给省联通公司那么有可能你的情况将会被当地市营业厅直接把单子截留下来，
这就是为什么那么多的低端用户抱怨联通公司不解决事情。 因为真正的营业厅主任是不屑与给咱们解决的，只有上级领导看到了重视了
他们才会认真对待 这就是营业厅和市属联通公司衔接不到位，受伤的总是客户
3
工信部，这个我现在还没到那个步骤，直接第2部就给我满意的解决了，而且营业厅主任给我道歉，呵呵，到底工信部的力量有多大？占用户还是联通立场，我也不知道
请大家讨论 如有错误请指正
对了就像13楼这样号贩子，肯定知道这种情况，但是一般的用户是不知道的，我也是才琢磨明白为什么联通的执行效率这么低下，您早都知道了为什么不告诉大家？还在这里装大尾巴狼！说话真难听！
bibabu 发表了新话题 New 前天 15:29
我教你怎么和联通斗法
大家肯定遇到资费问题与10010沟通，然后他们业务支撑部给你回电话，资费给你抹消了
那是你人品好，如果他们还是根据自己的一套理论怎么办呢？联通处理事情的态 ...
bibabu 参与了关于 移动用户转网到联通3G的主要因素是什么？ 的投票 New 前天 15:12
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BBBOwner 发短消息
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发表于 前天 15:35 |只看该作者
麻烦
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bibabu 发短消息
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发表于 前天 15:37 |只看该作者
回复 BBBOwner 的帖子
得，您是大客户，我都瞎说的， 麻烦您别用
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jie1069 发短消息
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发表于 前天 15:46 |只看该作者
额 没事就和他们玩呗
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秋水依燃 发短消息
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秋水依燃 当前离线 匮怎么读
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发表于 前天 16:40 |只看该作者
我都是直接工信部，很好解决~~~
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发表于 前天 17:15 |只看该作者
要投诉还要自己想点子
用户的悲哀啊
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bibibo 发短消息
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发表于 前天 17:46 |只看该作者
路过
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foryouever 发短消息
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发表于 前天 18:07 |只看该作者
斗完法就能下载了
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yangtx 发短消息
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发表于 前天 20:01 |只看该作者
顶楼主，好样的！
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热带风暴 发短消息
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发表于 前天 21:13 |只看该作者
好主意
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