战略控制(二)
(总分：62.00，做题时间：90分钟)
一、单项选择题
(总题数：20，分数：20.00)
1.甲公司是一家家用电器连锁店。在过去的10年中，甲公司一直通过其设在各地的实体店向个人消费者销售家用电器，已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单。甲公司因此开始建立自己的网上购物商城，以期赢得网上购物的订单。甲公司采取的这种战略变革是( )。
A．提前性变革 B．反应性变革
C．危机性变革 D．必要性变革
 A.
 B. √
 C.
 D.
在反应性变革情形下，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。故本题案例中的公司采取的战略变革是反应性变革。
2.甲公司是国内一家大型农业生产资料集团，近年来致力于推进横向一体化和纵向一体化战略，以保持国内规模优势。甲公司对其各子公司实行预算管理，并通常使用增量预算方式进行战略控制，子公司预算需要经甲公司预算管理委员会批准后执行。2009年9月，甲公司在化肥市场低迷时期，收购了乙化肥厂。甲公司收购乙化肥厂后更换了其总经理和财务总监，并计划全面改变乙化肥厂的经营策略。2009年11月，甲公司启动2010年度预算编审工作，此时甲公司应要求乙化肥厂编制( )。
A．增量预算 B．零基预算 C．动态预算 D．静态预算
 A.
 B. √
 C.最长的运河
 D.
零基预算是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。零基预算开始于“零基础”，需要分析企业中每个部门的需求和成本。无论这种预算比以前的预算高还是低，都应当根据未来的需求编制预算。零基预算通过在企业中的特定部门的试行而在预算过程中实施高层次的战略性目标。此时应当归集成本，然后根据以前的结果和当前的预测进行计量。故此时甲公司应要求乙化肥厂编制零基预算。
3.按照时间顺序，战略失效可分为( )。
A．偶然失效、早期失效、晚期失效 B．偶然失效、反复失效、晚期失效
C．早期失效、偶然失效、晚期失效 D．早期失效、晚期失效、偶然失效
 A.
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 B.
 C. √
 D.
按照时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。
4.下列各项中，关于战略控制和预算控制之问的差异说法错误的是( )。
A．战略控制的期间比较长，从几年到十几年以上；预算控制期间通常为一年以下
B．战略控制采用定性方法和定量方法；预算控制采用定量方法
C．战略控制的重点是内部；预算控制的重点是内部和外部
D．战略控制不断纠正行为；预算控制通常在预算期结束之后采用纠正行为
 A.
 B.
口组词 C. √
 D.
战略控制的重点是内部和外部；预算控制的重点是内部。故C项说法不正确。
5.下列不属于正式的战略控制系统步骤的是( )。
A．奖励 B．评估
C．执行策略检查 D．对战略过程的正式监控
 A.
 B. √
 C.
 D.
正式的战略控制系统包括下列步骤：步骤1，执行策略检查。步骤2，根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑(即战略目标)，给诸如市场份额、品质、创新、客户满意
路嘉怡 张震岳等要素进行定量和定性。步骤3，设定目标的实现层次，不需要专门定量。步骤4，对战略过程的正式监控。步骤5，奖励。
6.下列各项中，无法体现企业业绩衡量股东观的是( )。
A．应该把股东回报率作为企业业绩的指标
B．股东回报率的计算以会计数据为基础
C．股东回报率的计算以市场价值为基础
D．企业应基于股东的利益而存在
 A.
 B. √
 C.
 D.
股东观认为企业应基于股东的利益而存在。如果没有股东投入的股本，企业将无法启动，如果没有股东的再投人，企业将会停止运转，这就引出一个结论，即企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标。股东回报率的计算由两部分组成——资本利得与股利。这是基于市场的方法。
7.甲公司是一家销售数码产品的企业，由于公司控制比较严格，内部相关信息很难被获取。小李预了解该公司，因此从外部获取了一些信息，其中主要包括行业出版物、政府官方的统计数据、具有代表性的财务指标如资产回报率、该公司每个商店的销售量等。根据以上信息，小李获取信息的途径不包括( )。
A．客户信息 B．财务信息 C．管理效率 D．内部管理指标
 A. √
 B.
 C.
 D.
哈尔滨工业大学分数线客户信息是指市场份额的信息也可从财务信息的来源获取。市场研究机构有很多资料，其中一些信息是共享的。由此可知，小李获取信息的途径中没有客户信息途径。故选A。
8.下列关于零基预算的说法不正确的是( )。
A．开始于“零基础”，需要分析企业中每个部门的需求和成本
B．在每一个新的期间必须重新判断所有的费用
C．这种预算关注财务结果，而不是定量的业绩计量，并且和员工的业绩并无联系
D．通过在企业中的特定部门的试行而在预算过程中实施高层次的战略性目标
 A.
 B.
 C. √
 D.
增量预算关注财务结果，而不是定量的业绩计量，并且和员工的业绩并无联系。故C项说法不正确。
9.甲企业要对新季度的业绩情况做新的预算，公司专业人员为了工作上的方便，在编制预算时，使用以前期间的实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容，于是完成了新季度的业绩预算。对于这种预算方法，其存在的缺点不包括( )。
A．没有降低成本的动力
B．不能拥有启发新观点的动力
C．它可能强调短期利益而忽视长期目标
D．它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关
 A.
 B.
 C. √
 D.
根据上述内容分析，甲企业采用的是增加预算的方法。增量预算的缺点在于：①它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去；②不能拥有启发新观点的动力；③没有降低成本的动力；④它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算；⑤它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。C项属于零基预算的缺点。
10.甲公司2011年的销售收入为20亿元，毛利率为20%，分配费用和行政费用分别为销售成本的10%，则甲公司2011年的经营性利润为( )亿元。
A．0.8 B．1.8 C．2.2 D．3.2
 A. √
 B.
 C.
 D.
根据题干，销售成本率=1-销售毛利率=80%，销售成本=20×80%=16(亿元)，分配费用=16×10%=1.6(亿元)，行政费用=16×10%=1.6(亿元)，经营性利润=销售收入-销售成本-分配费用-行政费用=20-16-1.6-1.6=0.8(亿元)。
11.甲乙两家公司属于同一行业，甲公司的流动比率高于乙公司，则说明( )。
A．甲公司的资产流动性优于乙公司
B．乙公司的资产流动性高于甲公司
C．需要进一步比较速动比率或是营运资本管理能力
D．是由于甲公司较高的存货和应收账款所造成的
 A.
 B.
 C.
 D. √
一般来说流动比率高表明流动性较强，但是也有可能是由于营运资本管理较差导致较高的存货和应收账款所造成的，故ABC项说法都太绝对，选D。
12.下列不属于非财务指标评价领域的是( )。
A．服务质量 B．人力资源 C．企业利润率 D．市场营销效力
 A.
 B.
 C. √
 D.
非财务指标的评价领域有：服务质量、人力资源、市场营销效力。故答案选C。
13.下列关于平衡记分卡的说法不正确的是( )。
A．平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值
B．平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度
C．企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额
D．平衡记分卡最大的优点是把内部流程列为四个角度中的一个
 A.
 B.
 C.
 D. √
平衡记分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个，故D项说法错误。
14.下列关于专题报告的作用表述错误的是( )。
A．有助于企业对具体问题进行控制 B．有助于企业管理人员开阔战略视野
C．有助于企业总结经验教训 D．有助于企业内外的信息沟通
 A.
 B.iphone如何连接电脑
 C. √
 D.
专题报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通。故答案选c。
15.Windows操作系统的出现打破了某家计算机制造商对图形界面的控制，并出现了数种互不兼容的操作系统大战。因此，计算机制造商要重新协调战略、组织结构、走出单一产品的经营模式，销售范围更广的产品，才能令公司摆脱倒闭厄运。这是一种( )。
A．计划性变革 B．反应性变革
C．危机性变革 D．提前性变革
 A.
 B.
 C. √
 D.
如果企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。因此，危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。由此可知，答案选C。
16.甲公司进行战略变革后，制定了严厉的绩效奖惩措施。凡是按变革后，新要求去认真落实执行且取得明显成效的，将分别给予加薪、晋升及海外培训等奖励；如果未能积极落实或抵制落实，则解除劳动合约。根据以上信息可以判断，该公司战略变革已处于( )。
A．解体阶段 B．协调阶段
C．变革阶段 D．重新巩固阶段
 A.
 B.
 C.
 D. √
重新巩固阶段是变革过程最后的阶段，即巩固或加固新的行为。可以使用积极的加固，如赞美及奖励，或消极的加固，即对于偏离进行制裁。故甲公司采取的是积极与消极并用的方式。
17.企业发展和变化的主要层次不包括( )。
A．团体层次 B．个人层次
C．组织结构和系统层次 D．企业氛围和人际交往方式
 A. √
 B.
 C.
 D.
企业发展和变化的三个主要层次有：①个人层次；②组织结构和系统层次；③企业氛围和人际交往方式。
18.企业发展和变化的个人层次关注的重点不包括提高个人的( )。
A．动机 B．技能 C．条件 D．态度
 A.
 B.
 C. √
 D.
企业发展和变化的个人层次关注的重点是提高个人技能、态度和动机。
19.一般来说战略变革时机不包括( )。
A．反应性变革 B．危机性变革
C．提前性变革 D．计划性变革
 A.
 B.
 C.
 D. √
一般来说战略变革时机有三种：①提前性变革；②反应性变革；③危机性变革。
20.变革会对人们的健康产生重要的影响，其不包括( )。
A．心理变化 B．生理变化 C．环境变化 D．性格变化
 A.
 B.
 C.
 D. √
变革可能会对人们的境遇甚至下列领域的健康产生重要的影响：①生理变化；②环境变化；③心理变化。
二、多项选择题
(总题数：18，分数：27.00)