“最保暖”涉嫌违法“加拿大鹅”被罚
作者：***
来源：《中国质量万里行》2021年第11期
        气温断崖式下降，引发的后續效应便是羽绒服大卖。但最近，有“羽绒服界爱马仕”之称的“加拿大鹅”翻车了。
        主要填充物是普通鸭绒，动辄却要卖上万元一件，加拿大鹅牌羽绒服卖的是保暖费还是智商税？近日，经济日报刊发的评论文章《抓住撒谎的加拿大鹅》，引发强烈反响。据
报道，“加拿大鹅官方旗舰店”实际经营者希计（上海）商贸有限公司因虚假广告，被上海市黄浦区市场监督管理部门45万元。
        因虚假宣传被罚45万
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        日前，记者在国家企业信用信息公示系统发现，知名羽绒服品牌加拿大鹅（Canada Goose）的关联公司希计（上海）商贸有限公司新增了一条行政处罚信息，因该公司在缺乏事实依据及调查研究的情况下，声称其所销售的产品所用的羽绒混合材料是“均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”，与实际情况不符，同时会对消费者的购买行为产生实质性影响，构成虚假广告行为，该公司被上海市黄浦区市场监督管理局45万元。在处罚决定书中，黄浦区市场监督管理局对为何45万元进行了详细的解释。
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        黄浦区市场监督管理局作出的沪市监黄处〔2021〕012021000172号行政处罚决定书显示，2021年1月，该局接投诉举报反映希计（上海）商贸有限公司的天猫旗舰店有使用绝对化用语和格式条款的行为。执法人员发现当事人的天猫旗舰店首页宣传内容有“……被誉为‘最佳越野夹克’”、“涉及已损坏或已经使用过的商品，若因质量问题退货，如有必要需经权威质检部门或者CANADA GOOSE质量部门鉴定，CANADA GOOSE保留最终判定权”
等文字内容。当事人的上述行为，涉嫌违反了《消费者权益保护法》及《广告法》，构成经营者排除消费者权利和广告使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语的行为。黄浦区市场监督管理局于是立案调查。
        宣称“最保暖羽绒”
        与事实不符
        加拿大鹅走高端路线，宣称“所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”。虽然大多数消费者不懂“Hutterite”是什么意思，也不知道它是不是“最保暖”，但必须承认，这个英文单词给品牌增加了“不明觉厉”的格调。2020年，加拿大鹅天猫旗舰店点击量达到1.81亿次，销售额达1.67亿元，相信不少人是被广告种草。
        处罚决定书显示，Hutterite羽绒是指采自加拿大北部Hutterite 落养殖区的鸭、鹅的绒毛。经向中国羽绒协会及上海服装行业协会相关专家了解，羽绒的保暖性能和羽绒的蓬松度及绒子含量这两个指标直接相关。这两个指标是受鹅、鸭的生长周期影响，生长周期越长、它的羽绒成熟度越高，它的保暖性越强。“加拿大鹅”的供应商Feather Industries Ca
nada公司（以下简称“FIC公司”）也指出，体型大、发育成熟禽鸟的羽绒质量最佳。换言之，在禽鸟品种相同的情况下，羽绒的品质和禽鸟的成熟度有关，和产地、气候无关。当事人强调“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性无事实依据。
        此外，蓬松度标准在不同国家和地区的测算方式有较大差别，本案中的蓬松度标准均为美国标准。
        执法人员查阅加拿大羽绒协会的海外，发现有一种蓬松度1000的羽绒，才是测试以来加拿大最高品质的羽绒;还查阅了加拿大鹅羽绒供应商的海外，确认其知晓存在蓬松度1000的羽绒，而加拿大鹅向其采购的羽绒蓬松度最高仅为800。
        执法人员发现，就算所谓的Hutterite羽绒很保暖，加拿大鹅销售的190款羽绒服装中，蓬松度达到800的鹅绒服占比也仅为9.5%，蓬松度625的普通鸭绒服接近七成。监管部门据此认定，希计公司的广告语以偏概全，与事实不符。
        此外，执法人员在DOWNMARK（加拿大羽绒协会发布的全球公认品质标志，该协会是一个非盈利组织）内还发现加拿大有一种极为稀有的羽绒——绒鸭绒（Eider Down）
，绒鸭绒（EiderDown）是一种典型的高黏团性羽绒，黏团性是只有极高品质的羽绒才具有的特性，当羽绒成熟时，单个纤维上会形成微小的钩，从而形成更均匀的隔绝层。绒鸭绒的蓬松度通常为700（美国标准）左右，但隔绝效果可以媲美蓬松度1000（美国标准）的羽绒。
        FIC公司也介绍了“绒鸭绒（Eider Down）”，并称其为一种非常稀有的高档产品。而当事人销售的羽绒产品亦未使用绒鸭绒，故当事人称其产品为“加拿大最保暖的羽绒”与事实不符。
        当事人在缺乏事实依据及调查研究的情况下，声称其所销售的产品所用的羽绒混合材料是“均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”，与实际情况不符，同时会对消费者的购买行为产生实质性影响，构成虚假广告行为。
        “加拿大鹅”走上风口浪尖
        受新冠疫情的影响，加拿大鹅羽绒服的销量也受到了影响。再加上加拿大鹅因为欺骗消费者被四十五万，这一波操作实属是把加拿大鹅推上了风口浪尖上。
        虽然在希计商贸有限公司因为欺骗消费者被四十五万元后，向大众进行了道歉，但消费者似乎并不买账。
        随着我国大部分地区已经进入了初冬的季节，按照往年的情况来看，加拿大鹅也进入了旺季。并且纵观全球疫情局势，中国是在疫情控制方面做的最好的国家。按照常理来说，加拿大鹅无疑会在中国市场进行大卖。可是在这个岔口上，加拿大鹅却因为欺骗消费者，极有可能成为我国消费者放弃的羽绒服品牌。
        提升品质才是正道
咏柳的诗句>何音再婚        可以看出，希计公司利用专业知识编织的说辞很隐蔽。能戳破其谎言，体现出我国市场监管部门的执法能力和国际化水平显著提高。监管人员没有被满屏的专业英语难倒，在多个海外网站中寻真相，才能隔着太平洋，抓住撒谎的加拿大鹅。
        我国正在着力打造市场化、法治化、国际化的营商环境。这既是对监管部门的要求，也是对所有市场主体的考验。随着营商环境与世界接轨，监管水平对标国际先进，再考虑到中国消费者迅速成长，见识多了，真假洋品牌惯用的手段已不怎么见效。
        此前，多个国产品牌因为名字和产品介绍硬要“蹭洋气”而“翻车”。部分真的洋品牌还涉嫌“双标”，在中国市场降低标准，比如梦龙雪糕就被网友爆出在国外使用牛奶，在我国却使用低价的植脂。至于那些在国外不过是超市商品，在国内却假扮高端的品牌，更是一个个被识破。消费者逐渐明白，洋品牌不一定代表高质量，也可能是借着信息不对称，忽悠一个算一个。
        加拿大鹅可能没有认真学习过中国的广告法，也忽略了中国市场的变化。它最初被立案是因为使用了广告法禁止的“最高级”用语。用虚假广告欺骗、误导消费者，是它此次被罚的主要原因。同时，监管部门还督促其纠正了利用格式条款排除消费者正当权利的违法行为。希望所有企业，无论中资外资，都应以此为戒，只要在中国经营，就要遵守中国法律。
        外国的月亮没有更圆，外国的羽绒服也没有更暖。不管是给自己起个洋名字，换个洋产地，还是大搞洋品牌溢价甚至虚假宣传，都不是正道。企业应当赢在产品和服务上。
        近几年，消费者对洋品牌不再迷信，中国品牌正在崛起，大有我用国货我光荣的势头。中国企业应当抓住机会，加强研发、优化经营，用堂堂正正的国潮与洋品牌公平竞争。