名词解释
1.企业文化：是企业在时间的积累中形成的整体价值观、信仰追求、伦理道德、行为准则、特殊经营、管理风格、传统习俗的总称。p62。企业价值观：指企业员工对企业存在的意义、经营目的和经营目的的价值评价，以及对其追求的整体性和异化的体意识。这是企业所有员工的共同价值标准。p143。物流企业服务文化是指以服务价值观为核心，以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提高企业核心竞争力为目标，在企业所有生产经营活动中形成的企业文化，以形成共同服务认知和行为准则为内容。第1734页。物流企业营销文化：是物流企业在市场环境下的营销理念、营销价值观和营销手段综合反映出来的一种商业文化现象。它是物流企业在处理人与物、人与物、人与人的关系时形成的营销意识和道德行为准则的总和。第1805页。绿物流企业文化：主要是指在物流企业文化建设中，以绿文化作为物流企业营销的指导思想，以发展绿生产为基础，以发展绿营销为保障，以满足员工的绿需求为动力，实现员工、物流企业、生态和社会的可持续发展。1846页。CIS战略：即企业识别系统战略。它是在研究和分析的基础上，通过策划和设计CI，反映企业不同于其他企业
的特点和标志，塑造企业在公众心目中的特定地位和形象的一种战略。1947页。经营哲学：又称企业哲学，是企业从事生产经营管理活动所特有的方法论原则。它是指导企业行为的基础。第138页。企业精神：是企业根据自身的具体性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，在长期的生产经营实践中，为生存和发展而逐渐形成的积极心理定势，并被全体员工认可的价值取向和领导意识9。创业精神：在不发达的市场经济国家，创业精神是最稀缺的资源。他们不求官职，有很强的事业心和责任感，有很强的创新精神和冒险精神，把整个身心都和企业联系起来，把一生都奉献给企业。10.企业模式：又称企业英雄，是指企业在生产经营活动中涌现出的一批政治水平高、专业技术能力强、业绩优异的劳动模范、先进骨干分子或英雄。11.儒商：具有较高文化道德素质和经商能力的商人，是“儒学”与“经商”的有机结合，是智慧与道德的交融，是生活与商业完美统一的体现，即：，具有中国传统人文美德和现代管理意识的商人。
12．企业家：在我国，企业家通常就是企业的董事长、厂长或经理，是一个企业最重要的最核心的领导人，是企业的法人代表；在国外，企业家是指创新事业和冒险事业的组织者。
简短回答问题
1.企业文化的功能：p24（1）企业意识的导向功能（2）企业主体的凝聚功能（3）员工斗志、士气的激励功能（4）企业形象的塑造功能（5）思想行为的规范约束功能（6）企业文化的辐射功能（7）人际关系的协调功能
2.物流企业文化特征p52（1）“服务型”物流企业文化（2）“以人为本”物流企业文化（3）“持续创新”物流企业文化，包括观念创新、技术创新和服务创新。
3.物流企业文化对物流企业发展的作用p57（1）物流企业文化是物流企业发展的核心因素
（2） 物流企业文化决定着物流企业管理和发展的主题和灵魂。（3） 物流企业文化在物流企业管理实践中具有六大功能
4.现代物流企业文化的特征p80（1）服务文化（2）协作文化（3）效率文化（4）学习文化
企业文化的主要内容包括企业文化（P3）和物流文化
根据企业文化建设的层次来分
企业房产税如何征收 （1） 建设的目标——使企业健康发展（2）建设的中心——经营理念（3）建设的基石——人文质量管理（4）建设的核心——价值观
6.物流企业文化建设的主体p81（1）企业员工是企业文化建设的基本力量（2）企业家是企业文化的倡导者和培育者
（3） 企业英雄和榜样是企业先进文化的体现
7.物流企业文化建设遵循的基本原则p85（1）以人为本，尊重主体的原则（2）实事求是的原则（3）个性鲜明的原则（4）诚信信用的原则（5）创新的原则（6）与时俱进的原则张哲翰事件
8.物流企业文化建设的重点P92（1）必须从实施物流企业流程再造开始
（2）必须重视品牌战略的实施，树立物流企业良好的品牌形象（3）必须坚持以人为本的构建方针
9.物流企业文化传播内容P111（1）种子元素传播（2）催化元素传播（3）质量元素传播（4）物质元素传播（5）习惯元素传播
10.物流企业文化在物流企业战略管理中的作用p155（1）核心价值观决定物流企业的发展方向
（2） 物流企业文化的内在凝聚力有利于物流企业战略的形成和实施
（3）物流企业文化对外的导向作用有利于为物流公司战略实施营造良好外部环境
11.物流企业服务文化的有效性p173（1）开发服务资源，激活服务资本（2）创造顾客满意，赢得顾客忠诚
（3）激发员工的自豪感，增强组织的生命活力
（4） 获取物流企业的竞争资本，融入经济全球化主流
12.物流企业文化营销对物流企业的作用p183（1）使消费者长期认同物流企业的有效手段（2）为企业构筑核心能力提供了新的途径（3）为物流企业的持续进步提供动力
（4） 物流企业的文化营销设计中有很多因素，这就需要高素质的策划和营销人员
选择题
1.一家公司的创始人通常被称为（a）
）
a、 共生英雄
b．造就的英雄
c、 情景英雄
d．全能英雄
2.在以下选项中，不属于概念识别功能的选项包括(
b
）
一杯奶茶怎么发朋友圈 a．激励功能
b、 共识函数
ｃ．向导功能
d、 内聚函数
3．重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企业文化（
C
）
a、 美国
b．法国
c、 日本
d．德国4．不是塑造良好企业形象应该坚持的原则（a
）
a．共识性原则
b、 诚信原则
c．战略性原则
快乐星球莲蓉包 d、 个性化原则
5．“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的（c
）
a．感情氛围
b、 制度氛围
c．物质氛围iphone6 app store 打不开
d、 办公室气氛
张雨剑吴倩在一起了吗 6．突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家的企业文化之特征（a
）
a．美国
b、 欧洲
c．日本
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