保险小常识及话术
车险小常识
一、车辆保险有些什么险种？
根据保障的责任范围，车辆保险分为基本险和附加险：
    基本险：车辆损失险、第三者责任险
    附加险：全车盗抢险、玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险（是车身损失险的附加险，必须先投保车辆损失险后才能投保这几个附加险）、车上责任险、车载货物掉落责任险、不计免赔特约险。
二、几种车险的概念：
1、车损险：事故后，维修标的车辆的费用。车身险价格根据新车购置价和车辆已经使用年限两项指标确定。不同的车有不同的价格。
    2、第三者责任险：事故后，赔偿第三者（车辆维修、人员伤亡）的费用。这个险种有
不同额度的选择。5、10、20、50万不等。一般的私家车我们都会推荐买20万的，也就1500丫蛋身高>范冰冰当年为什么打赵薇左右，要打折后最后确定的。
    3、司乘人员座位责任险：这其实是一个团体人身意外伤害保险。用于在事故后，对标的车上的受伤司乘人员救护和医疗费用。一般有保5万的，有保10萌王万的。
陈伟霆登春晚感慨4、盗抢险：保险车辆被盗、抢后，保险公司要赔付车辆损失。但仅限于全车被盗抢。部分零件被盗抢不在理赔范围内。这个也要根据车身价来定的。
    5、玻璃单独破碎险：一般只得是前后挡风玻璃，也有保全车玻璃的。该项费用也是根据车身价来定的。
  6、不计免赔：投保本保险后，对保险车辆在车辆损失险和第三者责任险中由被保险人自己承担的免赔金额，不论一次或多次发生保险事故，均给与赔偿。不计免赔特约险的保险责任仅限于车辆损失险和第三者责任险的免赔部分，对其它附加险的免赔部分不产生效力   
7、划痕险：车子被人家用钥匙划了个道道，保险公司负责补漆的费用。一般来说，这个险种对于保险公司是亏损的，所以有的保险公司的规矩是：如果客户选择划痕险，整车保险
价格就不能7折了。这个要看具体情况分析的。
    8、交强险：机动车强制第三者责任险。呵呵，这个险种就不介绍了，5座私家车，保费950元，赔12.2万(财产2000、医疗费10000、死亡和重大伤亡110000)开学的文案说说全国统一啊。
车险话术
一、介绍在本公司买保险的好处
在我公司办理保险可以享受真正的保险理赔一站是无忧保险服务。
1、 首先购买保险时，把家保险公司现场办公，他们之间的竞争可以为您有效节省购买保险的费用。
2、 提车后在超市内即可以办理保险挂牌，时间仅仅为半小时，为您节省时间。
3、 专业的汽车销售，汽车保险办理一体化的商业服务，免去熟人介绍的尴尬。
4、 您的爱车一旦出险，手续有我们办理，为您免去理赔中的烦恼与无助。
5、 凡在我们公司购买保险的用户，在保险到期时，我们会有专人提醒您续保。
二、针对客户提出的异议进行解答
1、 费用高
（1）正常情况下不可能。因为现在保险行业协会已经针对费率进行调整并统一，保险市场基本规范，各家报价相差无几。不相信的话，可以自己保险公司报价进行对比。
（2）也不排除有便宜的情况。但这存在两种可能。一是跟我们给您计算的保额，保项有出入。可能给您降低车价投保，这属于不足额投保，万一出险了就算报了不计免赔也是按比例赔付；第三者也可能比我们给您报的少，我们给您报保额20万，而别人只保5万却没有明确告诉您；我们给您全包的价格，包括基本险和附加险共七八项，别人质保基本险的价格，只有三四项也说是全包，这样都可以影响报废的价格，造成1000左右的价差。另一种可能是会出现阴阳保单，假保单的情况。所谓阴阳保单就是，客户手中拿到的保单各个保项都有，而在微机录入时却减少很多保项。前段时间有个董姓客户的老蒙迪欧挂擦得很严重，拿着他的保险卡来我站修车，保险员看保卡有划痕险这项就把车子留下报案，可报案时保险公司却说系统里没有划痕险这一项不能陪，客户打电话当时给他办理的业务员，可是保险公司人员流动性很大，那人早不干了，最后客户只能自己掏钱修车。假保单的情
况很多客户手里明明有保单，在保险公司系统里却掉不出资料。这种情况再续报时就有很多，续保专员根据客户提供的车牌号和保单号在保险公司给客户计算保费，很多时候得到的回答却是“查不到”。这样如果客户出险就会极大影响理赔进度，甚至造成拒赔，在很大程度上损害看了客户的直接利益。当然这样的事不多，但俗话说得好，纵使有万分之一的几率，落在你身上就是百分之百！
2、亲戚、朋友、熟人就做保险，面子上不好说、理赔方便，返手续费便宜
（1）面子问题：先肯定后否定。您有这方面的想法很正常，中国人都讲人情，亲戚朋友肯定要照顾，但是您一定让他给您保证万一出险了要到4S店使用原厂配件，但是他极有可能说“我有很熟的修理厂，他们的维修工艺各方面都不错”，保险业务员和汽车修理厂之间都是有利益关系的，每送一部车都是有返利的。另外就是两年四万公里内出现任何质量问题您却在外面修过车，我们是不承认的。例子：我的一个客户，是他亲嫂子给办的保险，出差去东营的时候出了险，东营保险公司去勘察完现场，客户回来修的车，最后保险公司给定的临沂东营各赔一半，最后客户来来回回在临沂和东营之间跑了一个多月才把赔款领出来，他嫂子也没出面帮什么忙，今年他主动来我们店续的保险。用他自己的话说“一个月
吴亦凡的女朋友
的时间我干点什么不好，这耽误我多少事，在亲戚那买也没见得比你们便宜，理赔还窝一肚子的火”。这种例子举不胜举。
（2）有熟人理赔方便：办保险的时候他们肯定会说，万一出险了我在保险公司能帮上忙。但是保险公司销售和理赔分数两个部门。单单理赔这一块又分现场勘察，拆检定损、核损，赔款领取等多个小部门，营销部和这些部门可以说是互不牵扯的，有时候他想给你帮忙都帮不上。有个费县六合食品的客户，在外面买的保险，结果没几天在义堂出险保险公司给定了2万多，也就是按照汽配城的价格给定的吧，到我们这来修车时用的都是原厂配件。最后修车花费总共花了2万6千余元，多出的5千元只能由客户自己来承担，如果您在我们公司办理保险的话，万一出险之后的定损、理赔都是由我们专员来给做的，定损价格将完全按照4S店配件定损，修车费用也将有我们和保险公司协调，既减少您的开支又节省您的时间。可谓省钱又省事。
（3）返手续费便宜：从去年开始保险行业协会（保监会）就已经对保险费率进行了调整并统一。保险市场现在已经不是以前那样的混乱了，现在已经非常规范，价格已经相差无几，不信您可以让您的朋友给算一下和我给您的报价比较比较。当然有些人为了任务数的
完成连自己的3到4个点的手续费也就是提成都不要了，可能要便宜一些，但是也没有什么意思。再说，我们这是公司对公司的业务往来，没有外面市场上混乱，他们给我们一定的事故车，主要还是服务方便。
三、列举几个推销保险技巧
1、服务牌：主要可以参考以上话术
2、赠送法：可以在销售新车价值价格商谈过程当中赠送适量保险以方便拉全车险
3、对比法：实在不行就让客户到他朋友那算算保费和我们这对比，如果差距很大给他适量优惠。
一些注意事项！
1、客户出险后怎么办？
首先要给保险公司打电话报案，保持现场；其次要等待保险公司来勘查现场；第三就是给4S店打电话。
2、 客户做保险后注意事项
一定要记得，客户做保险挂牌要后留一份行驶证复印件给保险公司和一份交抢险保单正本、商业险正本复印件。