网上银行常见问题及解答
个人网上银行用户
1、点击“登录”按钮后，未出现登录页面。
2、在登录页面输入登录要素（客户号、密码等），点击“登录”后，页面弹出对话框“登录已失效，请重
新登录”，同时页面提示“用户新登录，或联接已失效”。
3、如何备份（导出）我的数字证书？
4、如何导入我的数字证书？
5、我的电脑操作系统是Windows2000、WindowsXP，在安装USBKEY驱动程序过程中不小心误装了供
Windows98的补丁，导致智能卡管理工具不能正常安装或运行，请问是什么原因？如何解决？
6、我下载用户证书时，系统报错“The error: 1B6 occurred in generating certificate request”，怎么办？
7、点击登录后，页面提示“验证签名错”。
8、为什么我使用网银时，页面反应速度会随着点击次数增多变得越来越迟缓？
9、我已在“网银设置”→“网银安全设置”→“交易限额设置”中对“汇到其他银行（快速）做过转出卡、转帐
限额设定，但为何我进入“汇款”→“汇到其他银行”→“快速汇款”后，页面提示“ 非法用户”？
10、客户号不容易记住，能用其他用户名，例如身份证号登录个人网银吗？
11、我的电脑操作系统是Windows Vista系列，在首次登录证书下载过程中流程中断，该如何解决？
12、我的移动证书（USBKEY）被锁定了，后续该如何操作？
13、我登录网银时浏览器并未弹出任何提示控件安装信息，该如何解决？
14、我在登录网银时浏览器自动下载控件总是安装不成功，该如何解决？
15、我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，已经成功安装控件，但为什么不能使用键盘输入密
码？
16、我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，为什么每次安装签名控件都报错？
17、我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，以前用IE8可以正常登录网银，为什么我升级IE9
后，页面排版和文字显示有问题？
个人网上银行简化版用户
1、点击“登录”按钮后，未出现登录页面。
2、为什么我点击"现在登录"后，弹出的窗口显示"页面无法正常显示"？
3、登录页面输入登录要素（客户号、密码等），点击“登录”后，页面弹出对话框“登录已失效，请重新
登录”，同时页面提示“用户新登录，或联接已失效”。
4、为什么我使用网银时，页面反应速度会随着点击次数增多变得越来越迟缓？
小沈阳离婚了吗
5、查询密码是什么？和ATM密码一样吗？
6、在个人网银简化版登录画面中，输入登录信息，并点击“登录”后，提示“验证码输入错误”。
qq农牧场>端午节寄语18、我登录网银时浏览器并未弹出任何提示控件安装信息，该如何解决？
19、我在登录网银时浏览器自动下载控件总是安装不成功，该如何解决？
20、我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，已经成功安装控件，但为什么不能使用键盘输入密
码？
7、我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，为什么每次安装签名控件都报错？
8、我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，以前用IE8可以正常登录网银，为什么我升级IE9
后，页面排版和文字显示有问题？
个人网上银行用户
1、点击“登录”按钮后，未出现登录页面。
这一般是由于您的浏览器设置了安全级别为“高”的弹出窗口拦截选项。点击“登录”后，在地址栏下，会出现“阻止了一个弹出窗口，要查看此弹出窗口或其他选项，请单击此处…”（如下图）。
单击此提示，选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”。
之后，即可正常登录。
2、在登录页面输入登录要素（客户号、密码等），点击“登录”后，页面弹出对话框“登录
郫县怎么读已失效，请重新登录”，同时页面提示“用户新登录，或联接已失效”。
该问题的出现与电脑的cookies设置有关。请打开浏览器窗口，点击“工具”→“Internet选项”，选择“隐私”页，点击“编辑”按钮，在“网站地址”空格内填入：ebank.spdb/之后，点击“允许”。或者您也可以在“隐私”页点击“默认”按钮，直接将隐私级别设为默认的“中”级。
3、如何备份（导出）我的数字证书？
农村致富
管理学专业硕士1、在打开的网页中，选择浏览器中的“工具”，点击下拉菜单中的“Internet选项”
2、选择内容中的“证书”
3、选择自己的证书然后导出。[注：如果您的机器上有多个证书，可点击页面下方的查看按钮。您的浦发银行网银数字证书有如下特征：在“颁发给”项下以“040@”、“041@”或“SPDB_041@”开头，且包含您的身份证号、客户号及姓名拼音等要素。]
4、点击“下一步”
5、选择“是，导出私钥”，点击下一步
6、点击下一步
7、根据图示，输入证书私钥的保护密码；今后凭此密码安装该证书
8、点击“浏览”选择您要将数字证书存放的位置，并且给该证书文件命名；建议将该证书文件保存在本台电脑之外的安全之处（如：仅自己使用的U盘、移动硬盘、软盘中）。
9、点击完成，弹出对话框点击确定，证书导出（备份）成功。
10、证书导出后图标见下图：