熊猫宝宝贺新春>郑建鹏个人资料
摘 要：随着新媒体的发展，明星艺人的危机公关公告很容易在网络平台引发争论。以框架理论为视角对某明星工作室的网络公告进行个案分析，通过文本分析和受众研究，可以发现不同的文本框架会影响受众对官方公告的解读，并导致框架认同或竞争。
关键词：官方公告;公众反应;框架理论;威胁感知;危机公关
中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2020）15-00-04
在互联网时代[1]，网络媒体的传播范围越来越广，数以亿万计的信息网络空间中传播[2]，传播更具时效性、更加多元化，互联网日益成为媒体与公众互动的桥梁。在新媒体浪潮的推动下[3]，许多明星的工作室在新浪微博开设官方账号，将其作为明星与公众互动的平台。公众也在微博平台围绕同一事件进行个人表达，并与公告实现框架互动。2020年4月21日，某明星工作室发布公告，针对有关该明星的负面舆情发布了官方声明。依靠互
联网技术和数字生活空间的成熟[4]，该声明迅速登上微博热搜，从4月21日到6月13日，该声明获得了500万以上的点赞数、35.7万条评论和68.6万次转发。本文以该明星工作室发布的声明为例，探究公关公告的框架策略及效果。
1 官方公告的框架
框架理论的起源可以追溯到社会学家对真实的解释及认知心理学家对基模的说法。戈夫曼认为框架是个人组织事件的心理原则与主观过程;卡尼曼和特维斯基等认知心理学家视框架为记忆中的认知基模，认为框架可影响其后续诠释或判断[5]。恩特曼提出，框架是选择感知到的现实的某部分。将其投射到传播过程中，即新闻文本中选择和凸显现实的某一方面，促成问题界定、因果解释、道德评判以及处理策略的文本框架，影响着受众的接受框架[6]。根据恩特曼的思路，框架分析在媒介研究领域逐渐发展出3个核心概念：框架、框架化/架构、框架/架构效应[7]。话语分析取向研究由潘忠党和Kosicki提出，该分析采取社会建构论的哲学取向，主要采用话语分析的方法寻框架[8]。框架理论连接着媒介生产者、传播者、文本和受众，因此丰富了话语分析的层次。Van Dijk提出了新闻话语图式的5个基本范畴，并划分了语义结构中的宏观和微观2个层次。钟蔚文、黄懿慧、臧国仁等在V
an Dijk的基础上提出了从文本中归纳框架的方法，即从新闻语句提炼出微命题，并将其归纳为宏命题，分析宏命题的形式地位与比重，得出全文的主要框架。臧国仁进一步提出，框架结构具有高、中、低3层结构[9]。李晨春晚>林丹承认出轨
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