宽带使用用户指导手册
目录
第一章、宽带安装部分 2
1.1 硬件设备连接 2
1.2 网卡操作指导 2
1.3 拨号程序设置步骤 7
第二章 故障处理部分 12
2.1 不能连接上网的解决办法 12
2.2 网页打不开的解决办法 12
2.3 网速缓慢的解决办法 13
2.4 上网经常断线的处理办法 14
2.5 其他故障现象及解决办法 15
2.6 故障错误代码一览及常规解决办法 17
第三章 主机安全加固 21
第一章、宽带安装部分... PAGEREF _Toc229278696 \ PAGEREF _Toc229278697 \h 2
无锡移动的小区宽带目前只支持PPPOE拨号方式上网，具体方法详见本章的拨号程序设置步骤。您只需要按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。
1.1 硬件设备连接
无锡移动自建宽带为EPON接入网络，无须ADSL猫等设备，五类线到家后，直接将其接入计算机，PPPOE拨号上网即可。
目前PPPOE拨号利用Windows系统自带的PPPOE程序创建连接(具体见本章1.3节)，我公司正在统一开发PPPOE拨号软件，待正式上线后推广使用。
1.2 网卡操作指导
网卡状态查询
我们以Windows XP系统为例，介绍操作的步骤：
步骤一、鼠标右键选中“我的电脑”－>“属性”－>“硬件”，打开如下界面：
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步骤二、点击“设备管理器”后，在如下界面中查看网络适配器的工作状态：
网卡驱动重装
步骤如下：
一、鼠标右键点击目标网卡，选择“更新驱动程序”(见下图)：
二、系统会弹出“硬件更新向导”对话框。一般XP陈至恺操作系统均自带网卡驱动程序，或者购机时也会随机附赠驱动光盘，因此不推荐连接到Internet搜索。此步骤可选择“否，暂时不”selina前夫张承中分手，并点击“下一步”。
三、选择“自动安装软件”，操作系统会自动为您更新设备驱动程序。如果您有网卡驱动的安装光盘，也可选择“从列表或指定位置安装”，并进入步骤 四；如果这两种方式均安装失败，点击“上一步”，选择连接到Internet，进行网络驱动更新。
四、选择“搜索可移动媒体”，或者指定安装驱动的具体位置，如光盘驱动器，点击“下一步”即可。
注：驱动程序更新完成后，建议重新启动电脑。
网卡禁用及启用操作
参照“网卡状态查询”的步骤进入“设备管理”窗口，鼠标右键点击网卡，在弹出的右键菜单上进行禁用及启用。
✧ 禁用：
✧ 刘维 范晓萱启用：
✧ 网卡端口模式设置：
将网卡强制为10M全双工模式。鼠标右键选中“网上邻居阿怡”－>“属性”出现如下界面：
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