摘 要：旅行社在旅游产业链中起着重要的串接和组合作用,它将交通、住宿、餐饮、旅游景点、娱乐项目以及购物等要素和部门加以组合,党员转正表态发言简短形成了以文化体验为内涵的特旅游产品。而旅行社的计调接待工作是旅行社计调部门根据旅游者预定的服务要求，将饭店，餐饮，景区景点，交通部门等旅游服务部门和其他旅游企业进行有机整合，为旅游者提供旅游服务的业务工作。计调部门在旅游接待工作中起着控制成本和监督服务质量的重要作用。本文作者用在实际工作中接触到的案例来直观反映计调工作在旅行社接待中的重要作用。
关键词：旅行社；旅行社计调；计调工作的作用
旅行社计调工作在整个旅游接待工作中起着的重要的协调与中枢作用。如果某一环节出现差错或运转不灵，那么整个接待工作的链条就将断裂、停顿，甚至导致整个接待工作的失败。
许英智一．案例一: 是计调的失误?还是导游的错
有位导游带团去西昌，因为没按计划书中要求的上午参观，而导游擅自将参观时间改到了下午，结果被执法大队处罚了。她说，上午参观的时间并不合理，并说了许多理由，而这些理
由还真都是为了客人着想的，也是充分的。其实都是计调没有安排好，团队带得好坏也不能全怪导游，计调也有不可推卸的责任。其实，很多时候，计调是旅游行程中的重要命脉。
she解散事情的起因是这样的:几天前有个省外团到西昌，导游准时在薇娅老公丁海峰8点10分将游客接到了宾馆，把客人安顿好之后，就安排吃了早饭。吃过早饭后已经是上午林熙蕾老公杨晨10点钟了，可在此团的行程计划书中，又安排客人12点半吃午饭。客人觉得刚吃过早饭，根本不可能在那么短的时间内再吃一餐，于是要求将午饭时间往后延。此时导游犯难了，计划书就是这样安排的，自己没有权利擅自更改，并且在新的导游员管理条例中，擅自更改行程是要扣分的。但不改吧，游客又不干了，本来，这样的行程设计就是不合理。该团的导游员没有办法，如果按照计划书办事，让客人又吃一顿，虽然没有违反规定，但客人们都不高兴了。在客人的强烈要求下，该团的导游员实在没有办法，就没有按照计划书办事，结果运气又欠佳，被执法大队罚了。事后,一位业内资深人士说：“其实这些都是计调的失误。很多人说一个团队带的好与坏取决于导游，但说实在的，那只是表面，最根本的还是取决于计调的安排。
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