联想笔记本电脑全球服务计划
好听的钢琴伴奏曲一、背景
随着人们生活水平的提高，对笔记本的需求愈来愈大。中国笔记本pc市场继续保持了高速增长的态势，众多新厂商的加入，使笔记本市场的吸引力越来越大。
联想集团公司是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
联想集团成立于1984年，早在1999年就开始有选择地投放网络广告。联想集团开展电子商务近十年，网络营销是提高企业竞争力、开发网络市场以及与国际接轨的必经之路联想迅猛的发展势头引起了国际电脑界的广泛关注，但面对跨国公司的大举入侵，联想为了巩固自身在国内电脑老大的地位，必然需要相应的网络营销策略来应对。     
二、环境分析
（一）宏观环境分析
1、经济环境
随着中国改革开放与中国经济的不断发展，市场经济的活跃与市场的体系不断健全，经济的发展，技术的提高使得国家对教育事业的重视程度越来越高，我国受教育的人口也越来越多，并且受过高等教育的人所占比重也越来越大，电脑技术的应用成为必然。
2、人口环境
王秀竹中国是世界上人口较多的国家，并且人口仍在不断增长中，这意味这我国笔记本电脑有较大的市场潜力，有很大发展空间。
（1）根据我国目前人口年龄结构来看，劳动人口多，由于工作和学习的需要，对笔记本电脑的需求量很大。
（2）随着家庭结构的小型化，人们对电脑的需求也越来越倾向于笔记本，所占空间小，便于挪动与携带。
（二）微观环境分析
1、联想与供应商的关系
联想与供应商使用一种“内联外合”策略，即是指加强国内厂商的联合，真正做到资源共享，优势互补。同时进一步加强与国际著名厂商的合作，包括产品、技术和销售的合作。
2、联想与营销中间商的关系
联想从过去的直销营销模式，逐步发展、建立起安全的代理体制，利用代理商和经销商在全国范围内进行规模的营销。
（三）消费者分析
联想笔记本的购买者主要是学生、家用、商务人士、计算机相关专业工作者等，年龄主要集中在18岁——45岁，青少年和壮年消费者居多。现有消费者的受教育程度普遍偏高，学历一般大学专科或本科以上；现有消费者主要分布在经济、商业及教育发达的地区，现有消费者的总量巨大，并且呈现不断增长的趋势。
在这个科技迅速发展的时代，一切都开始电子化，人们追求在最短的时间内得到最新最全
面的信息资源，从而达到最高的效绩，这就为电脑的快速发展及普及提供了一个良好机会。联想作为国内最大的联想品牌，多年来一直走在时代的前沿，不断创新，以其优良的产品和卓越的服务深得消费者的信赖。
（四）竞争者分析
随着互联网的不断拓展，笔记本电脑也在不断发展，国内的电脑也存在着较大的竞争力。
1、华硕
华硕公司自主研发能力较强，其笔记本拥有多项技术专利，且总体质量优越。
2、惠普
作为美国品牌，笔记本生产时间较短，技术上也存在一定的缺陷，虽然惠普对于笔记本消费市场关注度较低，但是他通过技术和设计创新，细分市场营销下的策略创新，不断赢得新的消费者，并加大对校园市场的开发力度。
3、戴尔
作为美国品牌，也在开展全球战略，戴尔是以直销模式称雄的，无论面向哪类客户，戴尔均强调客户的直接体验。直接营销模式更好的实现了厂家和消费者直接无缝“虚拟整合”，因此，戴尔可以在无形之中占有校园市场。
三、SWOT分析
1.我国经济发展迅速，电脑的需求仍在增加；国家政策促进IT行业的发展；2.消费PC市场的发展机会；据有关资料预计，个人消费市场每年将呈现几何级数增长；1.外国企业进驻我国市场；电脑市场竞争越来越激烈，2.客户对电脑的性能、价格等要求不断提高。
四、STP战略
萨顶顶话筒市场细分是市场发展成熟的必然趋势，细分市场是从消费者的角度进行分化，是根据市场分析的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的，通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。
（一）市场细分
联想将其消费类PC产品细分为四类:即“天骄”、“锋行”、“家悦”、“扬天”。
“天骄”定位于倡导主流数码、多媒体等领先和时尚应用模式的产品,以满足消费者对品位时尚生活的追求;
“锋行”以其领先技术、强大性能定义出PC的新基准，满足玩家高手的需求;
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“家悦”满足诸多家庭轻松拥有电脑、轻松学习电脑的基本需求；
“扬天”则偏重于工作一族的白领阶层；“扬天”则偏重于工作一族的白领阶层。
（二）目标市场选择
1、针对都市白领
这类笔记本主要根据工作阶层的特点来设计，他们往往是用笔记本来完成工作需要，因此，这样的笔记本更注重商务性能，娱乐性能较弱，但足以满足他们的工作需要。
2、针对大学生
对于这类人的需求则必须在电脑性能上下大力气，提高整体性能，这类消费人往往也注重时尚。
3、针对游戏发烧级的
这类电脑的设计要求更高，性能更强悍，面对市面上顶级的配置，当然这样的电脑售价也更高。
（三）市场定位
联想以中国科技学院计算机研究所为后盾，拥有百余名高级工程师，有多年的丰富经验，但是在产品定位上，联想公司却选择了产品技术层次上较低﹔在产品形式上,从开发板级产品入手。这种策略，确保了联想公司产品的竞争优势，使得联想公司在竞争中游刃有余,为公司今后的进一步发展奠定了坚实的基础。
五、4P分析
（一）网络产品策略
在中国，联想电脑凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎，并拥有针对中国市场的丰富的产品线。
（二）网络价格策略
工行网上银行转账公司采取“高质低价”的销售策略，不惜牺牲短期利益，以提高公司的知名度，创立自己的牌誉。
（三）网络渠道策略
“两头在外”是指联想公司将价值链的最上游环节和最下游环节，即产品开发和产品市场销售这两大环节，设置在香港联想；“中国在内”是指联想公司将价值链的中间环节，即计算机产品的批量生产环节放在大陆的生产基地上进行。
（四）网络促销策略
联想集团数次在全国范围内开展了大规模促销活动，包括对商用电脑的重点推广和强有力的暑假促销活动和优惠的促销政策，取得明显成效。联想的整个品牌策略很好的贯穿于自身企业形象宣传、产品推广、促销之中，二者相辅相成，给联想带来了良好的经济效益与社会效益。
六、网络营销方法
（一）网站推广
旅游城市1、发布信息;
2、展示产品或技术优势；
3、加强与客户的沟通；提供了售前产品咨询；售后技术咨询及报修电话；提供邮箱，接受消费者意见。