电脑的网速慢的原因及解决办法
一、客户端配置有误或者上网设备不合格
在影响宽带网速的问题中，由于用户侧客户端原因导致用户宽带业务感知差的问题，约占40%左右。
1、PC终端性能没有达到要求，如果用户电脑终端网卡自身性能或系统内存不够的时候，将导致用户测速时无法达到约定的速率。在实际使用时，只有电脑网卡支持的速率大于接入的宽带带宽时，才能保证签约速率的达成。
2、DNS域名配置错误，这种错误通常发生在用户转换宽带运营商以后，之前使用的DNS仍然设置为前运营商的DNS，导致客户访问网内资源，被错误的调度到网外，进而影
响网络速度。
3、无线路由器性能不达标，客户端原因中，因路由器故障或设置问题导致的用户投
诉占网络质量类投诉的三成左右。用户自购路由器品牌、价格、质量差次不齐，故障率高低不一。
从使用情况来看，用户使用100元以下路由器占比达到80%以上，而这个价位主要品牌的路由器故障率普遍在15%以上，而100元以上的路由器故障率下降很多，普遍处于10%以下。
目前，使用性能不达标的无线路由器的用户为绝大多数，导致在上网或看视频时，容易出现网页打不开或者视频卡顿、掉线等问题。
建议用户在选择路由器时，除了价格和品牌因素，最低选择802.11N，推荐802.11AC 及以上。
除此之外，还有较少部分原因由于运营商提供的ONU质量不合格所致，通常由于ONU 光功率不达标，导致用户端存在误码和丢包，影响网速。
二、流量突增，导致接入网汇聚设备上行链路拥塞
在影响宽带网速的问题中，由于接入网光功率不达标、带宽拥塞、下挂用户数超限等原因导致用户宽带业务感知差的问题，约占30%左右。
uzi女朋友1、PON口光功率不达标，将导致用户端存在误码和丢包的情况，增加线路衰耗，导致ONU收光功率低，从而影响网速。PON口下挂用户超限，将导致PON口流量拥塞，造成网
络侧丢包。
2、OLT上行功率不达标，将导致网络存在误码和丢包，影响网速。OLT设备上联带宽
利用率和PTN环网利用率过高超过70%，将容易造成网络侧丢包，客户需要多次请求才能
访问成功，并且导致网速下降，影响客户访问感知。
比较典型的判断场景是，如果用户感觉到晚间忙时，网页打开速度慢，较白天感知差
异很大，就很有可能是接入网方面的问题。
因为小区用户量较多，且晚忙时大量用户同时上网，业务流量突增导致汇聚设备上行
链路拥塞，从而影响了整个小区用户的上网感知。
一般需要维护人员根据小区的开户量、签约带宽、峰值在线用户数等情况对该小区的
运动员加油稿100篇接入带宽重新进行核算并实施紧急扩容，各业务使用即可正常。
三、核心网带宽资源不足
在影响宽带网速的问题中，由于核心网带宽拥塞和DNS、RADIUS性能不足导致用户宽
带业务感知差的问题，约占5%左右。
1、带宽利用率超限，容易造成网络侧拥塞和丢包，客户需要多次请求才能访问成功，并且导致网速下降，影响客户访问感知。通常包括城域网链路利用率、省网链路利用率、
省内三方链路利用率和IDC出口带宽利用率。
某动长期被抱怨网络速度慢，很大一部分原因是由于IDC出口带宽和三方链路不足，
导致三方链路利用率和IDC出口带宽利用率高，从而导致的用户感知不好。
2、DNS解析成功率低于高品质标准，时延长，或者分层网络PING时延/丢包率低于高品质标准。
3、ICP调度错误导致用户业务感知差，如果用户使用某资源时，下载速率不稳定，忽快忽慢，且该资源又属于该运营商IDC引入的资源时，便有可能是由于该资源被调度至错
误的省份或地区，由于长途传输导致业务感知差。这就需要维护人员协调ICP调整调度策略，将资源正确调度至本省内即可。
四、内容资源不足
欧弟退出天天向上在影响宽带网速的问题中，由于内容资源导致用户宽带业务感知差的问题占比为25%
左右。
1、TOP网站业务的质量，在互联网领域，领先内容网站的流量份额通常较大，浏览类、视频类、游戏类排名前列的网站点击量通常达到90%以上，因此提升TOP网站业务的质量，
将是提升用户感知的关键。具体影响用户感知的指标包括：解析时间ms、首屏打开时间s、页面加载时间s、首缓冲时间s、总缓冲时间s、缓冲次数丢包率%、时延ms等。
2、业务与带宽匹配度，这种问题通常发生在用户观看视频时，因为视频类业务带宽
需求较高，其中标清SD最小带宽需求为3M，高清HD最小带宽需求为6M，全高清FHD最
小带宽需求为12M，4K超高清UHD的最小带宽需求为23M。如果用户发现观看视频时经常
卡顿、画面不流畅、缓冲时间长。而恰巧带宽又较小时，建议根据实际需求提升签约带宽。
四点建议，运营商如何提高用户宽带感知
1、提升质量，高品质高带宽，是宽带市场的未来。我国20Mbps以上宽带用户占较低，与2021年城市
和农村家家宽带接入能力分别达到50Mbps和12Mbps的“宽带中国”战略
目标相比差距较大，运营商在宽带发展上，仍需要立足高起点、高品质，从支撑手段、系
宋小宝龙凤胎统平台、流程机制等方面扎实推进基础能力建设，打造宽带精品网。
2、提升服务，健全支撑体系，提升装维效率。在后台支撑上，要做到支撑系统智能化，实现宽带业务工单从开户到现场开通长流程的自动流转，将宽带业务流程尽可能缩短。在施工现场管控上，要打破装维在外服务、施工，不可见的“黑匣子”，在预约、现场施工、回访等关键环节实现“全透明”质量管控。建立健全家庭宽带业务网络支撑体系，提
高家宽产品质量和服务水平，优化网络支撑流程，提升支撑效率。
3、提升体验，内容运营能力是宽带体验的关键。运营商要加速互联网内容型业务的
布局，强化与内容商与媒体服务企业的合作，扩大内容保障型基础设施IDC的布局，在企
业侧做好网络质量感知的端到端保障，将带宽体验转化为用户使用网络的体验优势。
4、提升价值，以接入设备为突破口，开发突出“网络能力”元素的特应用。宽带
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运营商除了要实现家庭网关基本管理和控制，还要开发特应用，例如，宽带用户可以根
据自己需要，通过家庭网关在线动态提升自己的带宽，满足特定时点的高带宽使用需求，
再如，用户可以实现对特定业务如下载、视频、网游的定向加速，在用户侧实现网络价值
的变现。
星辰舞侣感谢您的阅读，祝您生活愉快。
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