一.协议
1、为什么一定要签订《前期物业管理服务合同》？不签可以领钥匙吗？
答：① 因为在《前期物业管理服务合同》里有物业公司管理和服务的内容、质量的详细说明。② 国务院颁布的《物业管理条例》中有说明签订《前期物业管理服务合同》是一种合同行为，它与领钥匙和不领钥匙没有必然的联系。
2、小区验收备案没有？
答：主体验收已通过，门前公示。
3、房屋存在质量问题怎么办？
刘敏涛的丈夫答：房屋都是经过行业行政主管部门验收的，不会存在较大的质量问题，如果房屋内出现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改，直到您满意为止。
4、哪些房屋的质量问题属于保修范围？
秋霜燕子飞答：《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。经鉴定为设计、施工原因引起的质量缺陷，像是卫生间渗漏、墙面、顶棚抹灰层脱落等属于保修范围。世界各地的母亲节都是同一天吗
5、交房验收中发现的问题需要多长时间能够处理完？会不会推脱责任？
答：①对于验房发现的问题，物业公司会在第一时间反馈给施工单位，一般问题处理时限为2天，突出问题在一周内处理。②属于验收中反映的问题，物业公司积极协调处理，不会久拖或推卸责任。
6、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业费？
答：不是。物业费是从业主交房起开始收取。所谓入伙，是指业主收到《交房通知书》就视为入伙。只要不影响使用，我们会尽快联系施工单位维修。
7、我现在不拿钥匙，就可以不交物业费吗？
答：不可以。在您收到开发商《交房通知书》和以公告形式通知之日起就要交纳物业费了。《民法典》第九百四十四条第一款：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物
业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。不过如果您不着急装修的话，我们可以替您保管钥匙，同时您需要填写《钥匙托管承诺书》。
8、为什么要留业主的钥匙？留到什么时候？
答：交房验收中尚未整改完的问题，施工方还要进户施工。业主日常也很繁忙，不便于一次一次到现场。（而且业主来了也不一定就在业主来的那一天就能把工程完成，有时可能需要几天）
9、房屋未装修，入住前是否要交纳物业服务费？
答：只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业服务费。因为物业公司已经开始提供服务。物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区提供服务，物业公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。物业服务费是用于整个小区物业维护保养、维持物业正常持续运行所必需的费用，并非物业公司的经营性收入。如果一个或几个业主不交物业服务费，必然导致物业服务费入不敷出，物业公司因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继，最终导致全体业主的共同利益受损。
10、物业费交纳后，服务标准达不到怎么办？
答：请您放心，肯定不会出现您说的情况，如果工作中出现您不满意的地方，也请您多提宝贵意见，我们会虚心接受并会有所改善的。业主的需要就是我们工作的目标，我们一定会竭尽所能的。
二.服务
安全方面
1、小区智能化配置有哪些？
答：①周边防范报警及出入口管理系统；
②闭路电视监控子系统；③单元对讲子系统；④停车辆管理子系统⑤保安电子巡更子系统；⑥背景音乐系统。
2、单元门怎么开启？密码能告诉业主吗？
答：① 单元门是凭卡或输入密码开启的；② 密码可以告诉业主。刘亦菲入选好莱坞
3、业主想查看小区的录像可以吗？
答：一般情况下不允许。我们会定期组织业主参与物业服务的活动，包括参观等。如果个人遇到特殊情况需要查看录像的，需要通过取证机关的同意方可。
保洁方面
1、小区的垃圾怎么处理？
答：①生活垃圾袋装由业主投放到指定收集点，清洁人员每天收集，保持日产日清。
②装修期间产生的垃圾由业主或者装修工人统一袋装，按照规定的时间运送到指定地点，由物业公司统一清运。苏小明简历
2、提不提供室内保洁？
答：提供，但属于有偿服务，具体费用标准请您向客户服务中心咨询或索取。
维修方面
1、办理入住，房屋存在的问题，你们什么时候能修好？
答：我们会及时将存在问题反馈到施工单位进行维修整改，并根据《房屋质量保证书》上的承诺时间为您解决。
dior护肤品2、修好后，是否书面通知？
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