美容店管理制度大全【美容院规章管理制度】
一、美容师仪容仪表
1 、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
4 、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5 、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。孙红雷的个人资料
6、站姿、坐姿、走姿要自然慷慨，端正优雅，面带微笑，热情，使 用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不 早退、不旷工。
2 、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3 、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4 、上班时间不许吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
6、上班时间，不许将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提
电话。
7 、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源， 以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争执，讨论美容院及其他顾客问题，时时注 意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不许扎堆聊天，暗地里议论 其它人和事。
处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当 天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保 养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完 毕张腾岳身高，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经允许，不许私自给客人用超出护理范 围的物品，一经发现按超出部份的 5 倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必 要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关 门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17 百度帐号、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企
业形象。
19 、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚感恩父母养育之恩的一段话。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排击他人，不损人利己，共同发 展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环 境。
22、恭敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好 的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果 顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则重生之终极瞳术 美容院全体承担。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天 整洁干净。
2 、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐， 每星期一大拂拭，不
得将私人物品随便乱放。
3 、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消 毒。
5 、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天 1 换水， 1 清洗， (用白醋浸泡)
7 、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
8 、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净
11、洗手间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干 净，物品摆放整齐。
12 、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐， 保持整天干净。
13 、spa 室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不 准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次 50 次/。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣 服应每天扫尘整理。
15 、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测 试仪、 vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱 放。
17 、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清 理，做到无异哧。
19 、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
20 、节约水电、做到人走关灯、关水。
21 、不许坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
22 、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度
1 、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、 早退和旷工。
2、每月 3 天公休，提前 1 星期安排，节假日照常上班。
3、每月事假不得超过 2 天，一年不得超过 7 天，否则扣除当月底 薪，不打招呼者按自动离职处理。
4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人 员，否则视为旷工。
5 、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。 否则，按旷工处理。
6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双 方各扣 50 分。
五、顾客管理制度
1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临” 、“gai女朋友请”、 “谢谢” 、“对不起” 、“谢谢光临” 、“欢迎下次光临”等。
2 、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3 、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或者短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有 一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或者短信问候，必要可申请
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