一、物料管理制度
1、目的：
加强对物料采购、保存、使用的管理，控制不必要的成本资金耗损，控制库存积压或缺货，以保证营业的顺利进行。
今日金银价>营转非车辆报废年限2、概念：
本制度所称物料，是指终端为顾客提供服务需要而购买或储存的各种物品，可分为3类：
1）、化妆品：如洗面奶、化妆水、润肤乳、精油等。
2）、仪器设备：如空调、美容仪器、床铺、凳椅等。
3）、消耗品：如办公用纸、笔、纱布、棉花、纸杯、卫生纸、促销品等。
3、工作守则
1）、终端用于美容服务的物料（仪器设备、化妆品及辅助用品等），应按总部有关规定在总部或总部指定厂商处购买。需在总部定购的物料，终端应指定专人负责向总部统一订货，由总部或相应物流中心负责配送。
2）、顾客退/换货物：为保护消费者权益，自购货之日起7日内，因产品本身存在质量问题，可凭购货凭证和包装完好无损的商品，到购货终端办理退、换货手续。超过时限的，不予受理。
3）换货应按等价原则换货，凡要求退货的，按退货价格退还货款，如跨过结算月，需扣除相应的优惠比例。如顾客是银行信用卡刷卡支付的，退货的时候，应注意一般不返还现金，如必须返还，也要注意扣回刷卡手续费。
4、管理职责
1）、副店长为物料管理责任人，负责物料的进货、保管与使用管理。
2）、必须严格按总部物料管理有关规定进货与管理，以保证美容院的正常运营。
3）、应确保手工填写的表单正确填写、审批，定期查询物料库存情况、物料进出情况，了解物料的进销存。
4）、严格管理，合理控制成本，避免物料积压、耗损和浪费。
5）、为保证美容护理服务质量，避免浪费现象发生，店内服务使用的化妆品一律由产品调配人员凭《美容护理通知单》，按标准配料表统一配料，并填写《化妆品调配记录表》。
6）、按总部要求每月10、20、28日将美容院的物料管理信息传至总部，及时反映物料管理
的现状、问题并积极提出改进建议。
图6终端物料管理流程图
美容院物料管理流程图
二、物料进货管理
1、总则：
1）、订货方式
终端一律通过传真订单订货
2、订货流程
A、店长负责依据库存物料数量和物料销售情况，根据安全库存量的计算方法，对订货计划进行审核，保持合理库存。爱情语句
B、由副店长按总部统一格式逐项填写《产品订货单》及《配赠产品订货单》，经店长审核并签字确认后并上传至总部，（注：单次进货额应大于5000元，每周一至五总部接受订货。）
C、终端订货后应及时查看总部或相应物流中心订单处理情况，以确保《产品订货单》送达总部物流中心。
D、副店长应提醒店长提前支付货款至总部指定帐户。
E、在确认终端货款已到账后，总部配送中心将于收到《产品订货单》及《配赠产品订货单》后2个工作日内发货，或通知所在地区相应物流中心发货。
F、终端应将手工填写的《产品订货单》及《配赠产品订货单》存档并妥善保存，以备核查。
自然堂金玫瑰系列3、说明：
总部统一供货物料目录请见《加盟商物料采购清单与规定》。
图7物料采购订货流程图（请见下页）
三、物料库存管理
1、物料入库管理
1）、物料入库时，物料管理人员将 《产品配货单》和《配赠产品配货单》与《产品订货单》及《配赠产品订货单》内容进行核对，并亲自同交货人办理交接手续，核对、清点物料。
2）、应核对物料名称、规格、数量，检查包装是否完好。
3）、物料验收合格后，由副店长确认收货数量后入库。
2、物料存放管理
1）、物料管理人员应按物料的属性，选择适宜条件存放条件，比如冰箱冷藏等。
2）、物料(包括赠品、宣传品、礼品等)要分类摆放，以做到排列整齐、便于查点、存取方便。同类物料应集中存放同一场所，摆放时注意取拿方向一致。将破损品及污损品分开存放。建加盟店 货款确认 订单（付店长）
审批（店长） 传真 存档
汇款 订单确认 配货单
总部 配货单存档 发货
配送中心
立物料标签与台账，有使用期限的物料应注明保质期。
3）、仓库内部应严禁烟火，并定期实施安全检查。为确保仓库安全，必须按国家安全标准安放消防器材。
4）、仓库应做好防湿、防尘、防霉、防蛀工作，对易碎和易坏品应小心存放。产品若有损失，应及时报告店长，并分析原因，查明责任。
5）、仓库禁止非物料管理人员擅自入库。库内物料未经店长同意，一律不准私自拿出。6）、物料管理人员应按规定定期做好盘点工作。
7）、各终端在收到货物后及时检验产品质量，对发现的产品外观质量问题（如：产品渗漏）、产品性能方面的质量问题（如变质），请立即通知总部并请于1个月内连同产品花盒一并退回，以便于品管部根据花盒上的生产批号与产品留样进行比较，确为产品本身的问题，公司将给予换货。
3、物料出库管理
1）、店内使用的物料应由使用人填写《领用单》，并由店长签字审批，方可领出。
2）、店内使用的化妆品一律由产品调配人员凭《美容项目通知单》按规定用量调配，做好产品调配记录，并由操作美容师签字后领取。以便及时反映物料出库与库存情况。
3）、顾客购买化妆品时，由前台服务人员凭收银条到库房领取相应化妆品。
就业形势好的专业4）、物料管理人员应严格按照《领用单》、《美容项目通知单》或收银条发放物料，严禁先出货后补单。同时应将《领用单》或《美容项目通知单》妥善保存。
把路由器当交换机用5）、《领用单》的内容必须填写清楚，不得任意更改，如果填写错误需更正后再经店长签字确认。对不符合规定的《领用单》，产品管理人员有权拒发货。
6）、办公用品的领用程序同物料领用，领取后应填写《办公用品领用登记表》。
7）、化妆品出库时，应遵循先进先出原则，避免产品过期。
图8物料入库、出库流程图（请见下页）
四、盘点管理
1、盘点要点（请按照财务管理-附件1《财产盘点制度》进行盘点。）
1）、盘点应按真实、准确的原则，禁止虚报或隐瞒。一经查出，应严肃处理。月末盘点后应由盘点人员填写“盘点表”，并经复核人签字后，送店长审核。并于盘点后两个工作日内将相关报表上传至总部。
2）、盘点后如有盘盈或盘亏时，必须在一个工作日内进行核查，查明原因，报店长审核并提出解决方案。若因商品管理责任而致短少时，由商品管理人员负责赔偿。
3）、每日店长应查看进销存库存报表，并对《产品入库单》、《产品领用单》、《产品出库单》进行审核。
4）、每月盘点帐物对清后，在发放副店长的薪金。盘点前应将所有未入账单据录入系统，将所有未登记账目登记完毕。
5）、盘点如发现过期及损坏产品应分开存放、并列出清单上报店长，并查明原因落实责任人，配送中心+货单 生成入库单
记录
入库 验收 核对货单订货单
陈列、使用、
记录
出库
领用单、收据 入库 出库
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