一、目的
为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则
二、范围
本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、接待原则
1、对等接待、各负其责、相互配合的原则。
2、统一标准、安全节俭、服务一流的原则。
3、规范高效、预算管理、严格控制的原则。
快手网红宏楠四、管理
行政部为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待方案,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障;公司各部门在接到重要来访预约后,可报行政部,并协助拟定接待方案计划,需公司领导出面、行政部协调的重要接待,应提前3天告知总经办。
四、计划与准备
1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待方案,排出日程安排表,酌情安排接待标准。
2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3高枫死因、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准。
4、行政部根据来宾情况提前准备好汇报材料和相关的资料(宣传册、产品手册等),汇报根据来宾的情况由主要接待部门负责人进行汇报。
5、因特殊会议需要行政部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿,安排摄影摄像等。
6、行政部根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,司机车辆听从行政经理或办公室主任和主接待人员协调安排,统一调度。
7、涉及购票的行政部根据情况提前购买车票及机票。
五、接待标准
一级接待标准:
来宾类型:省、市级以上领导;各厅、局主要领导负责人;外宾;重
要客户;重要考察团及参观团;董事会及公司主要活动等。
陪同人员:总经理、副总经理、办公室主任
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1、迎接:总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接,注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序(遵守介绍时的先后次序。正规的做法,是要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士、后介绍女士;先介绍晚辈、后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体。在接待外国来访者时,若宾主双方皆不止一个,则为其双方进行介绍时,要先介绍主人一方,扣介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时,通常应当由尊而卑,按照其职务的高低,依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时,待客人先伸手后,主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度,初次见面时,时间一般控制在3集成环保灶品牌排名秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。)
2、参观:总经理、副总经理、办公室主任陪同,由办公室主任沿途介绍公司基本情况以及到达公司(项目)后详细介绍公司(项目)相关信息。
暗黑3攻略3、座谈:公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于会议室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌,调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4太原好玩的地方有哪些、相关汇报由总经理或副总经理进行汇报。
5、用餐标准:行政部根据情况预定饭店或酒店,简餐消费应控制在100元/人以下,宴请消费应控制在150元/人以下;酒水控制在120元/瓶以下。
6、住宿标准:住宿标准应在四星级同等酒店。
7、行政部根据情况购买礼节性礼品。
二级标准:
二级标准:
来宾类型:市、地州政府部门主要负责人;重要参观团体、考察团;重要客户;高管会议等
陪同人员:副总经理、办公室主任、相关部门经理
1、迎接:由办公室人员到公司驻地门口迎接,引导来宾。
2、参观:副总经理、办公室主任、相关部门经理陪同,由办公室主任沿途介绍公司基本情况以及到达公司(项目)后详细介绍公司(项目)相关信息。
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