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王晗
(河南大学民生学院河南开封475000)
何深入挖掘游客的消费潜力，让游客在开封旅游期间能消费、敢消费、愿消费，使文旅项目成为开封市产业发展的金字招牌，是 目前开封市文化旅游发展中急需探讨的问题。通过分析提升消费能力的方法，探索未来开封市文化旅游发展路径，为开封市打 造国际旅游名城献计献策。
关键词：消费能力；游客；开封
基金项目：2020年度开封市哲学社会科学规划调研项目（编号：ZXSKGH -2020-395)中图分类号：F
文献识别码：A
DOI ： 10.19932/j ki .22-1256/F .2021.02.178
开封作为文化旅游特城市，以文化旅游作为其发展的 支柱产业，深人研究开发开封市的文化旅游产业，是一个很有 时代感的大课题。原来我们老是讲文化搭台，旅游唱戏，现在 文化和旅游要放在一起，谁也离不开谁，两者协同发展，才能 让开封市的旅游发展越做越强，带动经济消费升级。
一
、
提升开封文化旅游消费能力的方法
无论是政府还是企业，要想成功打响国际旅游城市的名 片，就要充分了解当地的旅游市场与文化旅游资源，要深人到 旅游景区进行市场调查，获得第一手数据，通过实地调查， 到问题所在，提出解决问题的可行性方案。此次调研从2020 年8月20日到2020年8月25日，调查工作是在清明上河园景 区门口随机发放调查问卷，发出问卷300份，收回284份，收回 率达到94.6%，填写有效问卷261份，有效率为87%。本次调 研主要针对游客体验和消费方面进行调查，分为四个部分：
①
来开封旅游时长。主要了解游客在开封的停留时间， 从时间上来分析游客的消费水平，理论上讲，停留时间越长， 消费越多。
②
游玩景点个数。主要了解游客在开封游玩了哪些景 点，通过勾选景区名字，了解游客的旅游偏好。
③
购买特产名称。主要了解游客对哪些特产有偏好，以 便于后期加大推广力度，并让游客了解他们还不熟悉的特产。
④
游客游玩的体验感受。对游玩中出现的问题进行反
馈，对游客的出行体验进行调查，收集游客提出的意见建议。
在本次调研中得到很多宝贵的意见建议，通过整理问卷 内容和课题组成员讨论，得到如下促进消费升级的建议：
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1.绘制开封文化旅游手绘地图
开封市没有一个整体的文化旅游地图，只有单独各景区 自己印制的地图。来开封旅游的游客可能对开封整体的景点 布局以及景点类型，没有一个全面的认识，只知道比较出名的 景点。例如清明上河园和大宋武侠城，这些在新媒体上出现 次数比较多的景点，但是像繁塔、禹王台公园这些比较偏远的 景点，可能除了开封市民，外地游客基本都不知道。通过手绘
地图，一方面可以把开封所有的景点都列出来，并把景点的特 点简单地介绍下，让游客对开封的景点有个全面的认识，可以 更加自主地选择自己想要去玩的景点；另一方面，通过手绘的 方式进行景点展现，让开封的景点看起来更有吸引力，同时用 手绘的方式在地图上展示开封的特产和特小吃，并对老字 号饭店和特产店进行推广，并标记出来开封景点和特小吃 的路线图。例如，根据不同的旅游特推出开封旅游线路，如 宋文化旅游线路、红旅游线路、特美食旅游线路等等，让 游客自己进行打卡游玩。同时可以在手绘地图上标出开封每 年固定会推出的旅游项目，例如，每年2月的大宋庙会和大宋 灯会,4月的清明文化节，6月的西瓜品鉴节，9月的花生采摘 节，10月的苹果采摘节和菊花展等等，让不同季节来访的游 客，对开封特文化节日有更详细的了解，并根据自己的时间 进行深人体验。
验钞机原理由于目前5G 的推广，
在手绘地图推出的同时，电子版的 仿手绘地图应该同步上线，这样来汴游客通过手机就能实时 査看自己想去的地方，如何到达，到达后周边有什么可以游玩
和品尝的东西。这种形式，
可以参考上海迪士尼乐园A P P 的 建设，在不同的时间点打卡不同的项目，打卡完成多少个项目远大前程十三太保
后，可以去不同的兑换点兑换相应的产品或礼物。
2.打包游玩项目，通票游玩
目前开封有旅游年卡，可以通玩龙亭、相国寺等数十个旅
游景点，但是很多自驾来玩的游客并不知道旅游年卡，或者因 为旅游年卡的激活时间需要24小时，所以短期游的旅客可能 就不会专门去办理旅游年卡。目前一些景区，如大宋武侠城 就推出了套票活动，买门票送景区内游乐场项目使用券，这些 都会增加旅客的消费力；清明上河园活动是买晚上东京梦华 的演出票、送白天的游园票，这些都增加了游客在园区的时 间，刺激消费。但是需要注意的是，景区与景区之间的联合套 票很少，这样游客就可能只玩最感兴趣的景区，对一些不是很 熟悉的景区不会去游玩，这样的话就会造成一种现象发生 —
热门的景区更热门，冷清的景区更冷清。如果推出几个
现代营销
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打包的景点通票.应该会对一些知名度稍微差一点的景区发 展起到带动作用，同时增加了景区的收人。这个通票的联合，需要好好设计，既要带动周边景区的发展，又要让消费者觉得 物超所值，这样才是长久发展之计。
3. 政府发放优惠券，刺激消费
2020年，原计划在春节期间大搞活动的景区，因为疫情的 原因都搁置了，例如开封市楮心布置的大宋灯会，在疫情的影 响下，只能“云欣赏”美丽的花灯。在4月-5月景区开放时，全 国各地政府为了刺激消费，都发放了优惠券，类别有很多，有 超市优惠券、购买电器优惠券、冲话费优惠券，以超市优惠券 最多。根据这种情况，开封市政府也可以推出类似的消费券，去吸引来开封旅游的消费者进行消费，例如购买特产的消费 券、老字号饭店吃饭的消费券、观看表演消费券等等。通过短 信的方式，直接在游客进人开封境内时就实时推送，增加游客 多样化的可供选择消费类别。虽然目前政府和景区在吸引外 地游客方面做出很多有力的举措，例如，重阳节全国60岁以上 老人免门票、暑假期间持学生证免费游清明上河园等等，但是 在促进消费这方面，还需要更下功夫，更好地引导游客消费，例如游客来开封想品尝特美食，并不知道哪些饭店好吃、有 自己的特。政府在保证品质的前提下，推
出对应的特美 食消费券，就使得消费者更加便捷地享用到开封的美味。
4. 推陈出新，更新换代老旧游玩项目和表演
开封是一座古城，很多景点都是固定不变的，因为是古代 建筑遗址，不可能因为时间原因，今年是一个样子，明年又换 一个样子。那对于二次或三次或者更多次来开封旅游的游客 来说，如何能吸引他们再次来开封游玩，景区里的表演可能就 要根据季节的变化或者时间的长短，推陈出新，不能让游客每 次来都是一模一样的感觉，游客会觉着没有新意。例如清明 上河园景区，白天都有循环表演节目，每次来都是相同的内 容，那游客可能短时间内不会来第二次。为了吸引游客，清明 上河园在周末夜间都推出了大宋夜市，恢复地摊经济，又吸引 了不少游客前来游园。古城有新意，挖掘古城中的亮点，推广 吸引游客，并适应时代的发展，目前其他地区发展比较成熟的 景区是如何在原有的基础上吸引游客的，加以学习借鉴。另外既然是主打宋文化旅游，相应地可以推出一些关于宋文化 学习和体验的研学项目，让游客对北宋文化有更深人的了解。
填志愿怎么填5. 城市吉祥物代表
开封是一个国际化的文化旅游名城，但是目前还没有一 个名字朗朗上口、形象鲜明的吉祥物，这对于开封旅游城市名 片的推广是不利的。城市吉祥物做得很成功的城市有很多，最出名的应该是日本的熊本县，我们一提到熊本县，一方面是 脑海里浮现熊本熊这个比较憨厚可爱的玩偶，另一方面是条 件
反射熊本拉面。在熊本县的街道和建筑中人们经常能看到 熊本熊玩偶和墙绘。这不仅促进了人们对该城市的印象，还 因为吉祥物可爱，增加了对该城市吉祥物的消费。开封的城 市名片有很多，灌汤包、菊花、花生等，这些都可以做出小小的 吉祥物玩偶，一方面加深游客对开封的认识，另一方面增加城市景区周边产品的销售。
二、未来开封文化旅游产业的发展路径
目前开封市以保护和修缮古城为契机.大力发展宋文化
旅游，修复古城墙，还原古城墙面貌，打造成为一个新的文化
旅游和城市居民休闲游玩景点；同时以还原宋文化故亊为主
线，在各个景区打造专属的宋代故事演绎活动，吸引游客观
看，增加旅游收人；另外，由于开封古城独特的中式建筑风格，
打造了一批很有建筑特的仿古街道和特古巷以及休闲民
宿，延长来开封游客的停留时间，增加旅游消费的时间，提高
旅游黏性，形成了开封独具特的旅游名片。未来开封的文
化旅游发展依然是在发展宋文化旅游为主导的基础上，挖掘
游客的消费潜力，寻可以增加游客消费支出的产品和项目，
让游客在开封旅游期间做到能消费、敢消费、愿消费。
开封今后的文化旅游产业发展路径，应该是依托八朝古
都独特的建筑特，打造专属的宋代文化旅游园区，形成有规
模、高质量、有特、有亮点的宋文化旅游联动景区。打造专
属的城市吉祥物，提升城市形象，扩大知名度，同时带动开封
周边特农产品的销售，让开封的花生、西瓜等农产品，让更
多的人知道。
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作者简介：
王晗（1988.12-)，女，汉族，河南开封人，硕士研究生，讲
师，研究方向：产学研合作、会计。
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