和不认识的上级打电话的礼仪话术
蓝燕个人资料>实习证明>打不开qq邮箱很多人一说到打电话，认为很简单的，拿起电话就打，但是其实打电话也是有一些值得注意的细节问题，尤其是在给工作中的上级领导打电话，这体现一个人的素质和修养，也体现了一个人的成熟稳重，同时也能够更好的让电话成为开展工作的一个工具，达到有效的沟通效果，这里有五大细节必须注意！第一点：拿着电话，喂的声音，记得是第二声，而不是第四声，大家可以自己试一下，两个感觉不一样，用第二声升调，这样体现下级的给上级要尊重，对方听起来舒服。第二点注意询问，应该这样说，您现在说话方便不？询问领导，不要冒昧的上来就喋喋不休，因为有些领导在开会的，不适合接电话的，如果对方身份很高，建议先发短信，预约好时间再给对方打电话。第三点就是打电话的时候尽量少说可以，嗯，哦，啊等之类的口语词。这个一定要克服，可以用下面这些词代替，比是的，好的，收到，明白，了解，给对方一个确切的回复。第四点，对于一些重要的事项要追，会复述确认。比如这样说，您刚才说的这几点，第一点是什么？什么什么第二点是什么？什么第三点是什么什么，然后说不知道我理解的对不对？是不是这样？然后得到领导的答复，如果，理解错误
的话，领导会再次纠正，这样就能够清楚地掌握领导的意图，防止沟通的错误。必要的时候要拿笔记录下来。第五点就是等着对方先挂电话。耐心的等，如果是用座机电话，声音要轻拿轻放，不要恶狠狠的摔电话，啪的一声，这个细节简单而又使用，如果灵活使用，给工作非常有帮助的，在打电话的时候，虽然看不到对方的表情，但是一些语气语调，都是可以感觉到的，记得在打电话的时候，应该保持微笑，当然，给领导打电话，要注意这些细节，给客户长辈打电话都需要注意这些细节，体现一个人的修养和素质。五大要素，你都学会了吗？明明是一场空在梦里浮沉是什么歌
2.给领导打电话前，必须知道的7个实用技巧！
1.何时不宜打电话？汇报工作并不意味着所有的事情都要打电话，很多时候不急的事情可以通过或发短信的方式沟通。以下情况要注意不能打电话：（1）午休时间（13：00~14：00）。如果没有特别重要的事情，这个时段不要打电话。（2）知道对方在参加重要会议时。万一对方忘了将手机开到静音或者关机，铃声一响，会影响整个会场的气氛。在这两种情况下，要将重要且急需处理的问题提前编成或短信，发送给对方。编辑时要注意：一是简洁明了，突出问题如何解决；二是表达事情要分层次，可以分为几个小点
分项表述，给出请示事项。2.哪种事情必须要打电话？（1）遇到特别重要或者突发事件，需要马上汇报或沟通。（2）领导急于了解和掌握的情况，或事先交代过的事情，必须在知道情况后尽快打电话报告。3.汇报问题要简洁汇报工作，特别要注意节约时间、思路清晰、语言简洁，事前一定要打好腹稿，分好层次，不要眉毛胡子一把抓。如果实在没有经验，可以按照“结果、缘由、经过”的思路进行表述，这样能让对方第一时间弄清你想表达的重点。4.汇报问题要客观由于是电话汇报，语气一定不能够太急躁，要尊重客观事实，不能够添油加醋，当涉及某个事情的发展状态时，要就事论事，不能随意评价他人。5.对领导布置的任务复述一遍一般需要电话请示的事情，都是重要的事情。由于没有面对面交流，你复述一遍领导说过的重要内容。不要因为领导很着急就匆忙挂电话，如果你没有正确理解反而会弄巧成拙。当然，如果领导有很急的事情，不便再接听电话，可以再编发一条短信以确认有关事项。6.汇报特别重要的事情应该面谈在工作当中，有些特别重要或机密的事情，要通过面谈的方式来解决。除此之外，自己做错的事情要当面进行自我批评，表明自己的态度。7.尽量不要先挂电话这是一个看似简单的细节，但却是一个非常重要的环节。特别是当你主动给他人打电话时，尽量不要先挂电话。这样做有两个原因：一是对方可能需要对刚刚沟通的内容作补充，如果你先挂断电话，对方又想起了其他内容，会来不及讲；二是听到你匆匆挂断电话，电话那头传来一片忙音，会显得没有礼貌。
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